yang375330532 发表于 2015-1-29 16:33:49

开琴行干培训的前辈们请进

各位前辈大家好,有个问题在这像大家讨教一下,开琴行都要屯货,懂行的人一般都比较在意琴行的存放条件,所以一般情况下吉他在琴行出问题的并不是太多。但是有人在你店里买吉他,当时试用没有问题,取走后三个多月就出现了问题,例如琴颈变形,品丝翘起,琴码开胶甚至脱落,板材开裂等问题,他们来找你,要求你退换。如果拒绝有的甚至要找工商局来维权。我想问一下当遇到这种问题的时候你们如何处理的?另外对于乐器这种情况,普通商品的处理办法真的适用么?我遇到两起了,认识的兄弟琴行几乎都遇到了。

yang375330532 发表于 2015-1-29 16:39:11

麻烦版主删一个,发重了…

herbert520 发表于 2015-1-29 17:23:33

免费退换。

馍夹菜 发表于 2015-1-29 17:27:35

同意楼上

yang375330532 发表于 2015-1-29 21:02:49

那么问题来了,如果是买家保存使用的问题也给退换???

yang375330532 发表于 2015-2-2 02:13:04

我觉得也是尽量给修。不过有些地方确实很干燥,例如内蒙那边儿琴行每年都没废不少琴。有些人会认为贵的琴要比便宜的质量好,但是乐器这营生反而相反,几万的琴跟伺候祖宗似的,几百的到处扔。道理你我懂,但是他们不懂。我跟朋友交流,以后卖的时候多嘱咐,附赠售后卡,除了问题按售后来。之前有个人说,他家琴终生保修,这话有点儿狠,在商言商,这都不可能的。
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