吉他维修过程中发生损坏，修理方的的责任范围如何？
一个多月前去九河维修我开裂的马丁面板，结果面板修了，侧板裂了。赵师傅拿去天津修了一个多月，现在还没完成修理。今天和他通电话，询问是否对修琴过程中的损坏有赔偿，被告知没有任何赔偿，因为修理有风险，已经帮我处理了。我就是觉得这人多，郁闷来这吐槽。要是发错地方了版主帮我挪挪，谢谢！我只是觉得，只是粘面板，并不是开孔装拾音器，所以我和孙洪涛师傅都没有想到会有新的伤。出了问题大家都不想看到，但是赵师傅这种责任全让顾客承担，我觉得无法理解，毕竟我是付费去修理的，修理的意思可不是旧伤未愈又添加新伤，咬文嚼字没啥意思。
赵师傅刚还发了两条微博，意思是我有点无理取闹了，并发了并发了条声明，以后这种情况九河概不负责。好吧，都出事儿了想起来说事儿了。
上一个链接，之前卖琴的帖子，后面有在九河修琴的照片，已经侧板裂开的照片。不说了，睡觉。
http://bbs.guitarschina.com/thread-1924649-1-1.html 本帖最后由 huidaolasa 于 2015-7-7 22:53 编辑
跟老赵接触过，个人觉得十分专业，···绝不是向着他的意思，维修肯定是往好了修，这应该是意外吧···最好是好好协商，该咋咋地。别闹的乌烟瘴气然后大伙等热闹的时候，突然道歉和好了，没意思了就。 油漆裂没有关系！面板裂了会有影响！以前一把琴从合肥带到北京漆裂后来也没有修 带回合肥以后又莫名其妙的好了！ 不过只要是确定在维修的时候被损坏的他肯定要负责人，不过看你帖子说自己拿回家是才发现的。他肯定不会负责人！ 如果事先告知你可能修理过程中会造成损害，那修理师傅没有责任，反之应该负责相应赔偿 感谢楼上各位关注，统一回一下。
琴最初是北京店的孙师傅修的，并不是赵师傅直接接手；发现侧板开裂后孙师傅表示这活他没法修，于是联系了赵师傅。赵师傅分析了一下，“我推测是整体干燥收缩，面板裂纹闭合后侧板承受拉力开裂。此类情况少见，但之前碰到过。”琴又在北京放了一周，赵师傅取回天津去修理；
我当初取琴时候检查了一下，去过九河北京店的应该都知道，地方小人多，坐的俩沙发常年有人。当时去看的时候发现面板上多了个小坑，应该是粘的时候摁上去的，当时我心里觉得不舒服，还给孙师傅指了一下，他也没说什么，我也没再多说什么。其实当时我看了一下侧板的，但是只看了上面的半边，裂的是在下面。后来交了钱，600块钱，一分没少。整个过程其实还算愉快，当时说我想买fender customshop，孙师傅还去隔壁借了把来给我试试。当时在Q上其实跟一哥们聊好了，说修了琴发照片，他有意收。我拍照的时候感觉也都挺好的，直到我看到下面侧板的那个裂缝。于是我赶紧跟和我联系的哥们们都说了，图也在我上面链接的那个帖子里放出来了。那个伤很明显不是磕伤，像是因为干裂或者拉裂。我觉得，即使我在店里没有发现，那我回家这一个小时内，他就能坏了？后来我给孙师傅打了电话，他说他没有推卸责任的意思，让我跟赵师傅联系一下，看看这个情况怎么处理。于是我又跟赵师傅打电话，他说了上面的分析，让我把琴放回琴行。整个过程我觉得我们三个人都挺理性的，没人吵没人闹。我当时的想法很简单，我点被，孙师傅也点背，栽，认了呗。
赵师傅拿回去修了一个月，三周前我打电话询问，告知2-3周内可以完事。3周过去一直没有人联系我，今天晚上我又给赵师傅打电话，他说还没修好，再一周差不多能完事。
我之前卖琴的帖子发了很久了，我一直在等琴卖出去之后让朋友帮我从美国带琴回来，可是如今我朋友都要回来了，钱还没到位，今年是算拿不到了。再者，琴多了一道侧板伤，我肯定不瞒着大家，修好了降价出呗。可是我觉得这个损失不应该由我一个人承担。市面上修面板开裂的一般在300-500，论坛里哥们推荐了九河，我一看确实也不错，赵师傅从设备到理论知识，看起来都很棒，于是我也没磨叽直接就把琴提过去了。
但是我有点生气，我来说说我为什么生气。
第一，我修琴是付费的，我找靠谱的维修点，付钱多一点点的钱一定是想把琴修好，而不是给我整出别的问题再给我修一修，那样我何必花钱去修呢？
第二，既然修理过程出了问题，那么解决问题难道不是理所应当的吗？可是在赵师傅眼中，这成了给我的恩惠。他说，癌细胞扩散了，不能找医生。可是赵师傅我觉得您说的真的不对：面板开裂不是癌症，充其量算个脑热头疼或是重感冒吧，可是如果吃了医生的药给吃出肠胃炎来了，而且可以证实是在治疗过程中出现的问题，那么医院肯定不是一句我把你治好就完事的事儿了吧？
第三，我今晚跟赵师傅说完之后也根本没想着要怎么着，回来还跟孙师傅吐槽了一下，结果刷微博看见赵师傅说话了“此类不可预知的维修风险我们无法提前告知，更不可能确保完成顾客要求的维修后对有可能连带产生的隐形问题承担无限责任；本店无任何责任或义务承担此类损失。” 有风险请提前告知，且不说您这声明有没有效力吧，至少不能再出了事儿之后再发个声明吧？我在赵老师微博里也说的很明白，“您补偿我一百也行，一万也行。哪怕您说您的规矩就是负责再修理好，哪怕下次再来我给你打个折也行？搞成这样真不至于！”不是我想把事情弄大，但是想店大欺客，我忍不了。
最后补一句，医生治病治出毛病在美国真得赔钱，所以美国的诊所每年都要缴纳巨额的保险费，我相信guitarcenter这类乐器行也是要缴纳相当数量的商业保险的。中国毕竟不是美国，这个我可以理解，但是希望咱们至少要朝着那个路子走。九河收费比别人高还有生意，正是因为顾客看中了九河的专业性。一句修坏了要顾客自己负责，伤了谁的心，又损了谁的招牌？
不吐槽了，各位晚安。 那我也去修宝马了。不小心修坏。车主来问我，你车不坚固关我叼事。这样回应行吗？操 诶呀，哥们看你在这说这么多，不如跟老赵协商一下，我算是九河常客吧，感觉挺好说话的，你在这说这么多不如跟他们再沟通沟通，我觉得他们挺好说话没那么难。你试试 huidaolasa 发表于 2015-7-8 00:37
诶呀，哥们看你在这说这么多，不如跟老赵协商一下，我算是九河常客吧，感觉挺好说话的，你在这说这么多不如 ...
您常去照顾生意，每次也都没有意外，老板伙计跟您犯冲那他们是二。如果哪次运气不好（希望您不会遇到那一天）您再试试？
赵师傅想规避自己生意的风险，这个我能理解，谁做生意不躲风险？但是这样把风险全推给顾客您觉着合适吗？ 赵师傅觉得我在煽动舆论，说67%的希腊人觉得不该还钱，他们到底该不该还钱？
赵师傅人我没见过，琴修的好，那是大家有口皆碑的，可是我觉得赵师傅实在不会举例子。之前把面板开裂说成是得了癌去医院，这会儿又觉得网友都是跟我穿一条裤子的？
如果67%的希腊人觉得不该还钱，那不能说明真的不该还钱。要是67%的世界人民都说不该还钱，那这钱还还不还了？
现在这件事，事情经过双方基本上没有异议，存在分歧的是处理结果。我在吉他中国只是把事情讲了一遍，如果我有添油加醋，请赵师傅来指正。
我并没有想要煽动谁，也不想搞出一个大新闻。是赵师傅挂了电话十分钟不到就开始发微博了吧？您的微博粉丝多，我无名小辈，来论坛吐吐槽，这就算我煽动舆论？
我就认一条理，我拿钱是去修面板的，在维修期间造成了损失，维修方有义务挽回损失。如果把开裂修好琴不会因此折价，那我再要索赔，那是我在无理取闹。要是我花了钱，还造成琴被折价，您那儿还郑重其事的发声明让我个人承担损失，这不叫店大欺客，我也实在想不出来还有啥词了。 我觉得楼主说的对 对于一家发表声明之言 没有任何意义客户拿东西去维修 出现二次问题 说本店无任何责任 着实不妥 力图打造国内最专业的维修工作室 本着这个宗旨也不能发表一个声明就把这事划上一个句号！ 挺楼主，绝对不能不能店大欺客 xiao-ku 发表于 2015-7-8 08:32
我觉得楼主说的对 对于一家发表声明之言 没有任何意义客户拿东西去维修 出现二次问题 说本店无任何责任...
确实不太妥当，特别是出事了才说事 我在2006年左右，在9合天津店维修了一把sq tele的电路，并且进行了琴颈调校。 一共花了700元左右。
已经超出了琴本身的价格，当时赵师傅还在他自己的qq空间里吐槽认为我这个琴修得没必要。琴其实
到最后调校得不打品，但是弦距很高。我想大概是琴颈钢筋变形了吧，赵师傅也可能尽力而为了。
怎么说呢，我不太相信国内手工琴，什么换品丝之类的，我觉得品丝磨损完了，基本上这个琴就等于报废了。
除非我把琴放到fender 4s店维修，可惜大陆没有。一个个的都说自己品丝换的好，实际上还是明显不一样。 7923446 发表于 2015-7-8 16:10
我在2006年左右，在9合天津店维修了一把sq tele的电路，并且进行了琴颈调校。 一共花了700元左右。
已经超 ...
哈哈，现在哥们你应该换琴了吧，SQ确实练练手得了真没必要花钱了，而且越便宜琴越难修越费劲。记得最早我的SQ调半天还那样，后来买的TA一调就很舒服。 zhuceyige 发表于 2015-7-8 16:21
哈哈，现在哥们你应该换琴了吧，SQ确实练练手得了真没必要花钱了，而且越便宜琴越难修越费劲。记得最早我 ...
我觉得sq也不错 说一个真事而吧，曾在九河的一个分部修过吉他，这个人是赵师傅徒弟，修的是一把N4打品问题，被告知需三天后来取，赴约来到工作室后告知琴调了一遍还是没有解决打品问题遂只收取调节琴颈的钱和调节手感的钱共计300左右（具体价格不敢叫准，很久事情了，不过肯定是几百块）我当时有点想日了狗的感觉。委婉表示琴要先拿走等假期回来后接着调，后来也没再回去当然钱也没给。这个事情可能本身与赵师傅无关不过他是您徒弟打得是九河的牌子，希望不要出现店大欺客的现象。 zhuceyige 发表于 2015-7-8 16:21
哈哈，现在哥们你应该换琴了吧，SQ确实练练手得了真没必要花钱了，而且越便宜琴越难修越费劲。记得最早我 ...
记得最早我的SQ调半天还那样，后来买的TA一调就很舒服---
假如你确定你用的SQ不是残次品的话 纯粹你自我心理作用，Ta再好也是木头做的 7923446 发表于 2015-7-8 16:10
我在2006年左右，在9合天津店维修了一把sq tele的电路，并且进行了琴颈调校。 一共花了700元左右。
已经超 ...
其实就算这些知名大厂在中国开授权的维修店，也就是在这边派个主管，让咱们这边的人来修罢了。反而是国外很多喜欢DIY的人，从小开始弹吉他，修吉他，甚至做吉他。John Cruz就是这样，不过他也说后来去到fender之后他学到了很多。咱们这跟他们那差距有多大，我也不知道！ 移开你的右脚 发表于 2015-7-8 20:36
说一个真事而吧，曾在九河的一个分部修过吉他，这个人是赵师傅徒弟，修的是一把N4打品问题，被告知需三天后 ...
修理过程中发生意外我可以理解，我并不会因此怀疑孙师傅或者赵师傅的水平。
鲁班之所以牛是因为木匠做得好，不是生意做得好。
规避风险可以另外想办法，出了风险可以共同承担，让顾客自认倒霉，忒不地道。 - -这不就是切左腰子没切好把右腰子也切了么 kron029 发表于 2015-7-9 09:07
- -这不就是切左腰子没切好把右腰子也切了么
寻来寻去找到一家国内数一数二的铺子，就说切腰子吧。左腰子切没切好且不说呢，钱是收了这单生意老板说是完成了。右腰子没让切给切了，老板说是联动反应，你不想切我给你缝上，这也耗费了我不少功夫，算是让你免费体验了一把服务，偷着乐吧。
我也是不知好歹，辜负了老板一番心意。 应该是修面板想两边夹。侧板承受不了搞的。叫他发个图看看 思仔 发表于 2015-7-9 10:21
应该是修面板想两边夹。侧板承受不了搞的。叫他发个图看看
图上面那个链接里有，不像是夹裂的吧。面板开裂这种活九河肯定接了不少，修面板造成侧板开裂的情况不多。其实琴开裂后我一直在保持加湿45-55%，买了工业级的湿度计每天测。琴体内也有加湿器，测了琴内湿度也是在50-55%左右。
拿去修之前孙师傅给我讲了一下修理的流程，先在那加湿一下，然后再粘。拿去的时候裂缝早已愈合，我之前用手机闪光灯从吉他内部往外照过，几乎透不出光来。其实我也很纳闷为什么粘一下反而多了那么多力把侧板都给拉裂了。 这个是拿到琴之后发现侧板裂开拍的图 修理过程中发生意外我可以理解，就我个人而言我也并不会因此怀疑孙师傅，赵师傅或者九河的维修水平。
今天发现赵师傅微博评论给关了，或许是昨天就已经关了？也不知道是不想再跟我争还是不想再跟网友争？
道理很明白，就算我再气，没有第三方裁决，九河不赔偿我也没有任何办法，以后大家琴需要调试还是一样会拿去给九河，客观的说他们的工作设备，技术，手艺在咱们触手可及的范围内还是拔尖的。
只是希望吉他维修这块饼能做的更大，更多机构参与竞争，让技术和服务都有所提升吧。也希望各位业者能找到合理的风险规避方法，不要让受伤的总是顾客。 被坑过的路过！我不评论啊！me天津的 axiangdegg 发表于 2015-7-9 18:40
修理过程中发生意外我可以理解，就我个人而言我也并不会因此怀疑孙师傅，赵师傅或者九河的维修水平。
今天 ...
人在气头上总会说气氛话，我跟老赵认识，我也多说一句，还是跟老赵谈谈吧，九河都是修后客人试好满意再付款吧，外地客人邮寄也是，修后外地客人收到琴，试满意后再付款。如果这样还被坑，对于被坑的表示同情吧。别人不敢说，老赵不至于。我个人虽有偏老赵，就事论事的还是希望你再跟他聊聊，没多大事。 zhuceyige 发表于 2015-7-9 19:28
人在气头上总会说气氛话，我跟老赵认识，我也多说一句，还是跟老赵谈谈吧，九河都是修后客人试好满意再付 ...
我跟赵师傅通过几次电话，每次都是问琴维修的情况，这都一个多月了，如果算上第一次拿去北京店，都快俩月了。我那天晚上就问了一句会不会有赔偿，他在电话那边就急了，我也和他理论了几句，但是没有任何言语上的不敬。过了会我给孙师傅发短信呢，刚好开了电脑开了微博，就看见赵师傅开始发声明了。本来我也是觉得这是应该私下解决的事儿，是谁捅到台面上的？他微博下面好些个帮腔的，孙师傅那也有个说话不离“逼”神人。
哥们，我不是感觉我被坑，当时去拿琴完事儿我就给钱了，谁想回去之后发现下面的侧板开裂。
我想这个新伤，就算我不付钱要求赔偿也不算闹场吧？
赵师傅倒是挺清楚修琴有风险，他倒是不考虑做生意也有风险呢？再牛逼的鲁班师傅，也不能做稳赚不赔的生意，还这么横吧？
本帖最后由 zhuceyige 于 2015-7-9 20:27 编辑
axiangdegg 发表于 2015-7-9 20:04
我跟赵师傅通过几次电话，每次都是问琴维修的情况，这都一个多月了，如果算上第一次拿去北京店，都快俩月 ...
嗨，都理解，他微博下的网友评论肯定帮他说话，你帖子底下的不也都帮楼主你说话嘛，不都一样。互相理解呗。新伤给你就让他修的看不出来为止。我在吉他中国和他微博里看到的是两个方向，每个人都有自己的立场。还是电话沟通，网络文字太误事，呵呵我也是好意啊。 zhuceyige 发表于 2015-7-9 20:19
嗨，都理解，他微博下的网友评论肯定帮他说话，你帖子底下的不也都帮楼主你说话嘛，不都一样。互相理解呗 ...
这不是帮谁说话的问题，真的。他微博里说的不清不楚，就好像是他们给修好了我拿回去又给玩坏了之后再找他们扯皮去了。
我这琴本身是准备出的，赵师傅也承认肯定会对出琴价钱有影响，然后这个损失就被他撇的一干二净。
我还只是问问会不会有赔偿，也没开口要钱呢，他就急了呢还？第一我是觉得不至于跳脚，第二我是觉得起码别让顾客在你那蒙受损失了还要受你的气。
最后也谢谢您的好意！ 应该就是夹烂的 这样修这面板。我不多说 有一说一， 如果LZ说的都属实，九河就未免做的太小家子气 。天天在微博上刷修这个修那个的，承担本该属于自己的风险成本也是一种专业。 fesyo 发表于 2015-7-9 21:38
有一说一， 如果LZ说的都属实，九河就未免做的太小家子气 。天天在微博上刷修这个修那个的，承担本 ...
我如果说的不属实，欢迎赵师傅来指正。他在微博说他们不上贴吧，和GC发表言论，那要是我诋毁他了，他可以在微博说说看 九河在这件事情上面，欠考虑，捡了芝麻丢了西瓜 既然是收费维修那还有什么说的，弄坏就要赔偿嘛，这点责任心都没有还做什么修理生意。
如果修琴的觉得自己没有责任是应该在修之前有权责合同的吧
不过你回家才发现也真是够傻的。。。明明他要负责的现在有机会扯皮了 移开你的右脚 发表于 2015-7-8 20:36
说一个真事而吧，曾在九河的一个分部修过吉他，这个人是赵师傅徒弟，修的是一把N4打品问题，被告知需三天后 ...
听哥们儿这么一说，我突然想起几年前一件事情。
北京双井苹果社区gt吉他维修，当时2012年我给一把琴开电池仓槽，装主动拾音器，开槽费500，一破塑料电池仓200，手工费300.共计1000。这个没问题，我认了。
后我因出差，将近2个月没回北京，等我回来拿琴，gt吉他维修列出账单，2个月期间为你调教该琴4次，一次150元，共计600元，给你打个折，收你500元得了。
GT吉他维修。呵呵 这么一说吧 以前我见有朋友说这么个事儿 他一把木琴拿琴行修 说是有123品打品 结果琴行直接把琴颈锤弯了【没错 不是调弯了是锤弯了】 然后用钢筋也调不过来 弦距变高 高把位打品了 然后他找琴行要说法 琴行说我们就是给你修低把位打品 现在低把位打品修好了 能正常弹了
我感觉这事儿跟楼主出的事儿差不多 既然是维修 那就不能以损坏其他的部分为前提来 有可能造成额外损坏的地方应该事先声明 没有经得同意私自造成的损伤应该予以负责
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