乌托邦吉他如何切实保障您的正品服务权益！
本帖最后由 乌托邦Guitar 于 2020-7-6 18:01 编辑
乌托邦吉他售后说明书
一、 售后须知
符合以下三点要求，您所购买的乌托邦（Utopia）吉他出现任何问题，我们都将提供最恰当的渠道及方式协助消费者进行解决。如不满足，我们将无法为您提供任何完整售后服务与支持。
1. 吉他防伪码与身份条码：二码合一、一琴一码，乌托邦正品唯一证明！
每一把正品乌托邦吉他琴头背面贴有防伪标签，包含吉他防伪码与唯一身份条码及编号。
防伪码刮开涂层后，微信关注“乌托邦吉他”公众号，找到菜单中的防伪查询通道，输入防伪数字即可查询真伪！同一防伪码查询将提示最近一次查询时间与查询次数。
吉他唯一身份条码，串联着乌托邦吉他全国销售管控系统与该琴的生产日期、销售信息与售后维修信息记录！
乌托邦防伪码与身份条码二码合一、一琴一码，是乌托邦吉他正品的唯一证明！
2. 乌托邦产品证书：购买信息登记、授权经销商签名，乌托邦售后服务唯一凭证！
正品乌托邦吉他每一把琴，均配有乌托邦产品证书，包含产品质检页与销售信息登记页！
购买时，消费者务必保证产品证书中销售信息登记信息的完整填写，并由授权经销点签名后，妥善保管！
填写完整销售信息并由授权经销点签名的乌托邦产品证书，是享受乌托邦售后服务的唯一凭证！
3. 授权经销点：正品购买、售后对接的唯一窗口！乌托邦吉他所有授权经销点，均可在乌托邦官方微信公众号进行查询，每个授权点将授予官方授权证书，并进行唯一授权编号，通过授权琴行名称或授权编号，可直接查询！
官方授权正规经销点，是购买乌托邦正品吉他与对接售后服务的唯一窗口！
二、 售后分类
1. 无偿服务，质量问题无偿质保，并由官方承担来回运费，期限为2年：
a. 面板、背侧板、音梁、琴颈、下码开胶；
b. 琴颈严重变形调结杆无法调节打品；
c. 在40%RH-55%RH正常湿度下，面板背板的塌陷、非正常鼓起及开裂；
2. 有偿服务，由于使用者操作不当造成以下的问题及以下因素造成的产品问题实施有偿质保用户承担来回运费：
a. 用户自身造成的摔伤磕碰；
b. 长期放置不松琴弦造成的面板非正常鼓起（尤其在相对潮湿季节，此问题比较容易发生）；
c. 极冷极热、阳光暴晒、泡水、火烧等；
d. 未经乌托邦吉他品牌或者授权机构进行的吉他结构改动（如打磨弦枕、下码、打磨品丝、拆卸琴颈、安装拾音器、私自修改音梁、改动漆面等）。
三、 日常保养须知
1. 保持清洁，定期用擦琴布清洁琴体 ；
2. 避免阳光直射防潮防高温或高寒，否则可能导致琴体变形或开裂；
3. 防磕碰，携带或存放时请装在琴包或琴盒内；
4. 确定相对湿度，吉他保养承受的湿度范围是40%RH-55%RH；
5. 超过一个月以上的时间不使用吉他，请将琴弦略微放松；
6. 调节琴颈，季节的温湿度变化可导致弦距发生略微变化，使用扳手可双向调节琴颈钢筋来保持弦距最佳状态。
更多详细保养知识，请持续关注“乌托邦吉他”微信公众号。
乌托邦吉他市场管控公告
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