致安徽——蚌埠——升乐琴行——爱文手工吉他坊的公开信

85370 · 发表于 2011-7-5 00:12:47

阅！
持续跟进

爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 00:51:23

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 00:55:48

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 00:59:45

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 01:13:53

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过路的妖怪 · 发表于 2011-7-5 02:49:17

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gstring · 发表于 2011-7-5 08:29:29

我记得有几次都想和修版或黑哥订琴，但每次都问都是最近订满了。我觉得你也应该这样，只要有一把不能按时交货的，就不再接新单，出了问题带来的影响是巨大的。

肉霸霸 · 发表于 2011-7-5 09:03:42

第一，产品的优劣确实是第一要素，一个合格的生产商确实要注重产品的质量。
第二，服务的质量在如今的经济体质中对顾客满意度占的比重越来越大。
第三，正常交易在签订合同时会有数个交易dead line，当然你们是口头协议，或许也不具备法律效益，以客户收获时间为准，如今时间过去近半年，卖方可知道这当中给买方造成了多大的损失？如果具备法律效益，买家完全能向卖家索取违约金。这不是一句“我们是为了琴更好”可以解释的！能说明的只是你们的生产水平不能适应顾客需求。
第四，不要随便拿两年前如何如何来说事，是不是两年后你们现在的产品也将归类为“不合格”或者“不够合格”？

beibeiyni · 发表于 2011-7-5 09:38:35

原帖由 爱文吉他 于 2011-7-5 00:55 发表
我们怎么样，不用你来说三到四的。我延误工期是不错，但是我是在保证品质的情况下延误的，只要我能和购买者保持好联系和沟通，挨得着你们来评头论足。还让我不要自不量力，说话前先考虑自己。

我延误工期是不错，但是我是在保证品质的情况下延误的

beibeiyni · 发表于 2011-7-5 09:40:32

原帖由 爱文吉他 于 2011-7-5 01:13 发表
作为此事事件，我深表歉意。对于这把琴的完工，我们承诺7月底之前，这样也给予我充足的时间，把另外10来把琴的订单安排妥当，因为在接你单的中间，我们还接到到几十把的订单，所以要安排一下，您的这个订单真的是意外 ...

我们还要申明一点，此次的事件，完全是我与客户之间内部的沟通，挨不着任何人的闲言碎语，我们不差订单，不缺钱。

别这样说

那你每天忙忙碌碌的干嘛呢.........

D.L.G.A · 发表于 2011-7-5 09:41:01

可能双方都有错，我没把所有东西看完，只能说希望双方把这事处理好，还大家对国产DIY手工品牌一个信心！

18794915280 · 发表于 2011-7-5 10:02:28

原帖由 肉霸霸 于 2011-7-5 09:03 发表
第一，产品的优劣确实是第一要素，一个合格的生产商确实要注重产品的质量。
第二，服务的质量在如今的经济体质中对顾客满意度占的比重越来越大。
第三，正常交易在签订合同时会有数个交易dead line，当然你们是口头 ...

说的对，不要给自己找什么理由，你没有在预定的时间内交工，你就是搁哪哪都说不过去，我都说了，诚信第一，做不到，就不要承诺那么多！

爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:04:32

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:09:34

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柚子柚子 · 发表于 2011-7-5 10:10:41

只为顶楼主而来！！

爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:23:26

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:29:21

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民工甲 · 发表于 2011-7-5 10:29:46

我忍不下了……
照做琴者的说法，要是按约定时间交的货就必须是残次品喽？？？
这是您家的道理还是您家的霸王条款呢？？？
您这是典型的转移重点，楼主辛辛苦苦发了一堆帖，没说一个字关于您琴的质量的问题，只是在质问您为何工期要一拖再拖，您上来就说拖工期不应该，但是要保证质量，这是哪的道理，如果您火急火燎的打个车要去接一笔2000万的单子，师傅就以5码得速度慢慢走，您愿意么？？？我是司机我就告诉你，我是为了您的人身安全！！！！

别说我喷你或者说风凉话，我在给你讲道理！！！！

爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:32:17

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:36:06

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:41:41

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他也爱天蓝色 · 发表于 2011-7-5 10:47:43

LZ一直没提的问题,有人一直在解释.

爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 10:49:48

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creyicd · 发表于 2011-7-5 11:09:30

我完完整整看了帖子和每一个回复。 LZ的好忍耐，处理事情也算合理。但确实给大家带来一个要抨击爱文的导向。但是LZ后面也做了解释。
至于琴行嘛。就LS说琴行一直解释琴的质量问题，确实有转移重点的嫌疑。不过按国人的习惯，确实会借题发挥。。。。。。
不过说来说去，根本原因还是琴行没有量力而行啊...

18794915280 · 发表于 2011-7-5 11:10:04

原帖由 爱文吉他 于 2011-7-5 10:36 发表
您看了全贴了吗？为什么延误？你知道原因吗？是因为在交货的时候，快递把两件物品搞错，再快递返回的时候，被损坏，然后又重新制作，说是7月前交货，现在延误工期。这个事件是我们的不对，我已经道歉了，也和客户达成 ...

我看过全贴了~看了2边了，还是哪句话，自己把关不严~不要在一而再再而三的给自己找理由了！认错是你应该的！不是大家在这里求你的！

骤蓝 · 发表于 2011-7-5 11:52:00

不是喷子，也说几句。
1，质量是生命，这个永远是第一位的。但是如上面一兄弟所说，服务所占的比重越来越大，现在市场繁荣了，可选择的余地也很多，就算你的产品再好，服务跟不上，哪个客户愿意总和你起急呢？拿这件事说吧，如果客服把问题解决好，远远不至于“逼”客户来GC发帖讨公道的地步，对吧？客户不是吃饱了撑的，他是在其他渠道都沟通不畅的情况下才出此下策，这说明你们的服务存在着大问题，非解决不可了。
2，心态的问题。制琴业也是服务业，从事这个行业不仅要有精湛的手艺，更要有平和的心态。客户的订单出了问题，不管怎么说自己是存在问题的，那就不要怕人家说，不要轻易把“喷子”的帽子扣在别人头上。受到别人指责时谁都会有委屈不解，但你是服务者啊，这些委屈是商业行为里必须承受的一环。我没见过哪个动辄火冒三丈的商家能做成大生意，哪怕他占理。别说公平不公平的话，如果你承受不了这些指责就干脆不要做生意，或者发奋图强，从生产到服务到售后，把自己的每个环节都做到最好，让别人挑不出刺儿来，那才是真的牛B！我想到那个时候，如果有谁故意找碴，现在你所谓的这些“喷子”，会帮你一致谴责它。

公道自在人心，千万别动不动就说谁是喷子，群众的眼睛永远雪亮，谦卑一点，火气降一点，多站在客户的角度，用心把事情做好，这才是商家的成功之道。

ZJJ混混 · 发表于 2011-7-5 12:00:34

说句大大的良心话
仔细看了这个帖子
楼主是受害者  发了这么一个帖子
后面跟贴的怎么全是卖家的帖子
明眼人一眼就看明白了  到底是怎么回事

事情已经做错了态度好点改正好点大家也不是不原谅你
何必在这替自己辩护满世界与人争论  自己做错了还不许别人说几句吗？？？

满篇都是卖家回复的帖子  不知道居心何在！！！

ZJJ混混 · 发表于 2011-7-5 12:14:04

我发现了  凡是在这个帖子里回贴的人  都会被这个爱文吉他说成是喷子

换句话说  只要大家说了实话  就是喷子了  哈哈

我们都没用过爱文的吉他都没和爱文做过交易所以我们都没有发言权了  发言了就是喷子了

谁对谁错一

waiyip · 发表于 2011-7-5 13:04:28

2011年1月3日交付订金到現在還未交琴給買家,爱文吉他你有沒有病呀?你做不來就不要接, 下單前說什麼也可以答應, 當要交貨的時侯就說這樣那樣,就是為了拖延時間, 你們和軒子木沒分別.

爱文吉他你做生意老實一些免得天天也給人問候. 買家可以要求爱文吉他退回二陪定金,因為他們沒有在限期前交貨到你手上

[ 本帖最后由 waiyip 于 2011-7-5 13:23 编辑 ]

爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 13:24:38

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 13:26:56

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 13:30:52

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 13:34:16

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爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 13:38:25

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维真 · 发表于 2011-7-5 14:00:33

LZ的淡定令我很佩服，当事人也应冷静，关注中………………

骤蓝 · 发表于 2011-7-5 14:33:51

呵呵，天热，降降火。
做什么生意都一样，和气生财。

爱文吉他 · 发表于 2011-7-5 14:44:00

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