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上个月去本地营业厅办的10m 3年的宽带,当时店员说送手机,送新手机卡,最低消费39.要赠品不给办!
心想就当多养个手机,一个月39也行!把原来的号消了,就是为了上个网
当时就拉了光纤,交钱的时候,多收100说那种送的手机没有了!只有这一种“配置好的”要加100购机费!理论半天未果,还是那句话不交这100不行。
周日交的钱,点信誓旦旦的说一两天就能通!
接下来就是等了一周没有消息,周五我打10000投诉,客服说他们会联系本地代理商向我解释:
1,为什么答应1.2天通,却等了一周。
2,为什么活动省的手机只有这一种。宣传单上有好多,而且明确标注了可以折价购机。
3,为什么要多收100的购机费(为什么不能加钱买其他品牌的!)
最后本地的代理给我打电话,态度极其蛮横。说之前给我打电话,一直无法接通。关于100块钱的问题归责与我没有当时问清楚!说的原话就是“你不明白你可以问呀,不问明白你叫什么钱呀??”,可是当时我问了,他们的店员就说只有这一种,不能买其他的机器!!!!
我第二天去店面里面说我要退款,店员说我帮你查一下你的宽带账号是不是已经批下来了!(此处已经矛盾了!昨天店主的意思是,早批下来了,给我打电话但是打不通,今天店员又要查一下。) 。查完说批下来了!不能退了!我说不能退但也没给我通呀!他说要等等!
有过一天,来了电信拉线的人说要去给我把我接通,我先去试了试手机,结果总是出现通话声音断断续续,递给店员,店员说她听着正常!而且开免提也是正常的!没有办法就这么忍了吧!
本来想走,店员说,你要交话费,不然手机是欠费的,网页上不去!!!这时候才说这么重要的事!也就是如果以后手机欠费,那么宽带就会断了!!!!
交了50 ,余额11
回家上网
第二天,收到短信,余额不足10元。。。。。。。。。。。。。这39的套餐包含180分钟主叫和80m流量的!我电话没打两分钟,上网用了10m的流量就开始花钱了!
打10000问,她说当时店员没有和你说清楚吗?这个1600的网费是每月给返40的形式返到手机话费里面的!然后再每天的扣除1块多。。。。。我问为什么没有给我返,她说现在查询结果没有我的网费入账!!!!
我再1周钱就交了钱,要求退款的时候当地的营业厅老板说钱已经交到电信公司手里了!不能退了,电信客服说还没有查到我的网费入账!!!!
现在是投诉没有结果,他们只推说让当地代理跟我解释。当地代理跟土匪一样(他在我们镇上分局上班)!不但不承认他们的过失,还推脱说给我打电话,无法接通。怪我事先没有问清楚就交钱!!!!
现在感觉花这钱买的不是服务,是委屈和闹心!!!
希望想办理电信这种业务的朋友们一定要小心!!! |
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