琴国的国庆折扣活动浪费了我好几天时间，最后没买成

flada999

郁闷
作为一个吉他爱好者，经常浏览各大吉他网店，琴国，名屋，吉他平方......
国庆期间上琴国商城，无意间看到国庆期间打折的消息
选了一把taylor 307，提交了订单，显示未确认
按照淘宝的购物流程，订单需要卖家确认才能付款，再说毕竟好几千的东西，不知是否有货，也想最好能看看琴的情况
联系所有客服，都不在线，看了下是国庆放假，9号上班

好不容易到了上班时间，从早上8点就联系客服，一直没上班
10点以后上班了，我问有没有货，说应该有，但不给挑琴，说忙不过来，
我想taylor基本也没啥问题，准备付款了，
结果不能付

客服说必须8号之前付款才行，现在失效了
并且说通知上有
看了一下，通知确实说假期由于没有客服，可以直接下单付款，但确实没写逾期不能付款

让客服问一下老板，看能不能照顾一下，现在付款可否，

客服说：

付款的时间在8号之内都可以··

我说：

这不是没付成吗

客服说：

您现在付款就是9号··商城 生成不了9折··

我只想告诉客服，我知道今天是9号，而且也不是9折

于是懒得再交流了，

希望琴国以后还是把活动细则写清楚一些，尤其对第一次购买的人来说非常必要。还有，客服说话能不能更人性化一点，别跟机器人似的，“8号之前都可以”您现在付款就是9号“之类的，让您问老板的意思就是我知道错过了，不用再重复8号9号了。

sunjie000

搞活动却没人看管，能搞成活动？老板大才，凡人不懂！

yinxizhe

论坛上国庆前就发了通知国庆期间吉他中国全体放假，咋没看？

richiezjy

购物流程是这样，活动只到8号就是8号，凡事的确是该有个规矩，付款过后9号联系客服交谈细节，如果不满意再退款也无妨。但是，搞活动不留人值班，确实体现了服务不到位，应该改进。如果确实是为了降低成本，让利给大家，那服务差点也没多大问题。快餐店的服务跟星级酒店肯定是有区别的。