吉他之神
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发表于 2016-7-23 08:46:40
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本帖最后由 颓废哥 于 2016-7-23 08:59 编辑
这个问题看怎么说,看你是如何购买的,石桥有两种渠道购买,一种是直接在东京涉谷旗舰店购买,直发中国,中途没有中转的,关税运费自己负担,我看一般这种出问题的几率还是比较小,日本那边还是比较诚信的,有什么问题一般都还是标出来的,(一定要看他们的日文网页,中文网页太简约没有任何标注无法看清问题。)因为是一次包装,中途没有拆开再次包装。另一种是通过上海店购买(不管是淘宝企业店,还是淘宝日本直邮店,),先是发到上海店,由上海店收货,拆开检查后在次发出,上海店负责所有的运费和关税,这中间会有再次的二次包装,但我见识过上海店的二次包装,里面全是用纸填充的,根本无任何的泡沫和发泡空气袋等其他的填充物,虽然上海店当时从海关把吉他领回来的时候,给我发了照片 ,可我收到东西的时候,琴还是有个角被磕了一块,看样子应该是新伤,掉漆的结合部断层还是新的,应该是快递造成的。我当时也联系了上海店,他们也同意退货,(运费要自己负担),后来我觉得问题到不是很严重就算了。海外海淘乐器类的东西,肯定不能100%完全不出问题,石桥既然是日本比较大的乐器连锁商,很多琴还在EBYA上出售发货到世界各地,服务也还是不算太差,(不然早被投诉了)只是他们也没有估计到国内的快递如此的暴力,国内发这些东西,哪个不是包得跟木乃伊式的。看楼主发的图片应该是他的中文客服,东京、上海店沟通都有点问题,估计也是人少的缘故,QQ上是很难沟通的,最好是电话上在沟通一下,店员几乎是做不了任何主的,所有重大问题全部要请示日本店长,日本店长还经常休假,所以有可能中间就出现了放水的问题。这个你应该当时就可以就提出退货的。QQ不行就电话,总有方法解决的。 |
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