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事情比较曲折,请大家细心看完.我会完全一五一十实际的陈述整个交易纠纷情况,也请鼓吧兄弟与管理员帮助.说句公道话.
交易主要涉及三人,此我暂不透露三人的个人信息,始终希望和谐解决此纠纷.
本人,买家
小赵,国内代理人.(交易负责人)
小李,国外发货人.(购买发货人)
详细情况:
付款后小李安排发货,我在一个月后收到了此琴.EMS给我的时候我查看了盒子,有破口,当下马上和快递确认,请快递师傅作证,未拆封情况下盒子已经破损,很大的裂口,还有被重物压制有变形.和快递师傅沟通好后,为了保证自己的权益,拆箱前照了很多照片,拆开箱子后发现包装特别简陋.只用了泡沫塑料包了一层,仔细检查后发现琴的确有磕碰,5MM左右.还有一些被重物的压痕,很大一片.还有很多汗渍污迹.不过这些不是关键,关键是这把琴居然是把紫的!!!!知道KFC的紫薯蛋挞吗?就和那一个颜色.当时我就感觉不对,照了很多照片.因为当天我要去北京办事,想必这事也不是一两句话能说清的.就先去北京办事了,.因为去北京办事我的计划是3天,突然出这么个事,我把时间缩短了2天,早上到北京当天晚上就回到了家,到了家休息都容不得就赶紧给小赵打电话,因为很担心,所以我做了电话录音.电话录音大概是这样的.
本人:"你好小赵,琴我收到了,但我有个问题,我订的琴是把红色的吧?"
小赵:"对啊,大红色,没问题,怎么了?"
本人:"可我收到的是把紫色的?而且包装很差,琴磕碰了,还有重物压痕,琴也很脏.证书吊牌都没有,"
小赵:"怎么会这样呢!?琴磕碰严重吗?证书吊牌如果有的话肯定给你一起发去了."
本人:"好吧,暂且不说磕碰,证书等情况.这个颜色为什么是紫的,这怎么回事??"
小赵:"你放心,我确定你要是红色,这个是事实我不会否认的.你等我问问小李"
随后挂掉电话在网上沟通,心里稍微放松了些.因为小赵这么说来还算比较讲道理还实话实说.我斩钉截铁的和他说赶紧换回我要的琴,或者不行就退了.这根本就不是我要的东西.没多久小赵回复我说和小李沟通了,琴发出去就没法退了,当时我就有点呛了,这不是明摆的坑人吗?我说这琴不退不行,不是我要的东西,随之在淘宝申请了退款.并上传了所有聊天记录为自己作证.小赵和我说这样搞也不是个办法,要不退我50块补偿我算了,这话越听越生气.但年龄大了也生不起那个气,从头到尾都想和谐的解决,我不是个耍赖不讲道理的人,我忍了好好的和他沟通,给小赵看了很多聊天记录,后来他交代了事实,是因为自己疏忽没有说清楚是红色,只是把型号和琴的链接给了小李,他负责给买了发货.我可以理解他的疏忽没有说清楚是什么颜色,但我奇怪的是小李眼瘸吗??链接里明明是红色,大红大红的,为什么都告诉他要链接里那把红色的还给我发把紫色的?其中这俩人的误会我估计不是一点半点,因为小赵和小李的疏忽造成了这笔交易出现现在已经维持了2个月.这钱就在淘宝压着.这俩都推卸责任不管,也都彼此僵持着.我成了最大的受害人.我就奇怪眼睛能瞎到什么程度了?红的和紫的不分?明明我要的链接里是红色的琴,明明我再三发图片说明我要的琴的型号,颜色等情况.怎么就能给我发错了?后来我怀疑,也是猜想,小赵疏忽没和小李沟通清楚,而小李看到此琴不是我要的色,觉得无大碍,我会委屈妥协.就冒险给我发货了,结果就这么玩忽职守无责任心的态度搞出一系列的纠纷.
淘宝申请退款上传证据后,那边也上传了证据.他说:
买家于2012年4月28日开始联系卖家为其代购一把二手的Fender japan ast dmc电吉他，其具体实物为买家自己于网站挑选，确认无误后缴纳700定金于卖家让其代为购买，后当代购的二手电吉他到手之后，我们为其拍摄了实物照片四张，买家确认无问题，后买家要求为吉他的配件拍摄照片，我们用视频截图的方式为其拍照。
5月12号，买家付款，我们于第一时间将货发出,发的时候,放置了相当多的缓冲物。
5月24号，买家收到货，发现有汗渍，极其细小的磕碰，颜色为紫色而买家想要的是红色这三个问题，但是我们仅仅是代购，细小的磕碰，汗渍等问题，由于商品本身是二手商品肯定无法与新的相比，买家想买的吉他为红色，但实物为紫色，因为吉他由于油漆的不同反光，会根据灯光而产生差异，买家在退款中说明代购商品不是自己想到的，但是我们在发货之前也给买家发了单反拍的照片跟买家确认过，所以责任并不在我们。
我们仅仅是代购，出售的仅仅是代购服务，货物都是买家自己挑选，我们仅仅是为其代为在国外购买，所以不应该退款，请淘宝客服帮忙处理。
维权意愿：让买家如实支付代购的所有费用
看完这些说的实在很气愤,说白了就是推卸责任,卖出去就不管了.他说发货前照了照片给我确认,发了三张照片.硬要说四张.无所谓这一张两张了.他发的这三张照片拍摄时是阴天,我也没爬的显示器前用放大镜看.关键重点是这3张照片并不是发货前拍的,而是小李刚把琴买下后拍的.看完照片后总觉的不太对劲.但我又看不出来.随后我说了一个很关键很重要的话,而且再三的和小赵重复.我说:"你一定要告诉小李,发货前,一定要再给我补拍一些照片,琴的各个部位,还有配件等说明.一定,必须!"(都有截图为证)小赵答应了,没过两天小赵告我发货了,我马上就问,补发的照片呢?.小赵哑口无言,说自己忘了.已经发货了,连忙道歉,这忘了我能有什么办法?只好就这样进行了.没想到因为小赵小李的再三疏忽不负责任,造成事后惹出这么多的麻烦.后来我也给淘宝打过电话问此事怎么解决.结果淘宝也没遇到过这种情况,说派个专员调查,让我耐心等待,我就不知道我这他娘的是受的哪门子委屈了?实在是气不过.
事后,我乐队的几个哥们知道了此事,大家商量决定帮我解决此事.小赵和小李经常搞代购从国外货收二手的到鼓手中国和吉他中国卖,也有些年头了.我和我哥们看到他们近些日子在鼓吧卖许多踩锤军鼓等设备.我们凑了钱花重金7000像他们购买了一些鼓设备.我想大家已经知道为什么要这样了,对,收到货后不付款,那琴的交易纠纷解决后,再确认这些鼓设备付款.也只有这么做,才能保障我的权益.我很感谢我那几个哥们为了我这么做,如果不是他这么仗义,我这笔辛辛苦苦血汗钱还不知道等到多会才能回到我手里.话说回来,这么做有点不地道,但我还有什么办法?这俩人根本不管,要不就退50块.这他娘是解决问题的态度吗??我们用小号和小李交流,昨日安全收到了设备.东西还好,其实这笔交易也是在冒险,如果小李耍了我,又发一些破烂什么的,那我岂不是又造成更大一倍的伤害??好在这笔交易还算安妥,相信也是公正的意义是存在的.
最后说下
此事,对我经济和时间以及我哥们对我的帮助都耗损很大.我直到现在都一样是希望和谐解决.我要是不讲理耍赖的人这帖子就没这么和谐的词语了.事情也不会这么简单的解决.我也是个脾气好的人,所以希望小赵和小李,能负责任的把琴的事解决,别逃避责任,卖错了东西不管.琴必须全额退款或者你自己找个人卖了,不管你们怎么处理,总之退给我应该得的.我们也会放款确认这笔在鼓吧的交易.否则就这么闹吧.你们要想耍孩子脾气我也没办法,如果你俩看到,奉劝你俩,大家都是成年人,请成熟一些,不要搞这些没用的事情,这么耗下去对谁都没好处.没有结果只有后果.至于我们对小李购买鼓设备的事可能有不妥地方,我个人至上深深的歉意,实属万般无奈.就算你这个人再怎么操蛋,我做的不妥的地方,我也会勇于承认.做人,要敢作敢当.
希望吉他中国的哥们和管理员关注,我是个实实在在的人,大家看帖子就应该能明白.也请各位说句公道话.
以下是证据截图. 未拆封时的破口.
包装简陋,这是箱子所有的包装,居然连破塑料袋都用上了.骗人死全家.
这是收到的琴,你们看这是红色吗?!!?你们看那磕碰和压痕,还有污迹,展品级的琴连吊牌都没有,实在让人不爽.
[ 本帖最后由 杜蕾斯的倔强 于 2012-7-4 15:05 编辑 ] |
发表于 2012-7-4 14:36:32
发表于 2012-7-17 10:32:11