吉他学生
UID1239620
好友
回帖0
主题
精华
积分238
阅读权限200
注册时间2011-6-26
最后登录1970-1-1
在线时间 小时
|
本人于2015-07-06在淘宝店铺“MIDI音乐工作室”买了一把正品广州红棉吉他-高档演奏琴全实木古典琴ASC-688，当时价4800含琴盒包邮，订单号: 1134615866087345，至今一年半多点，琴马就完全脱胶了，这个档次的琴出现这种大问题简直不可思议，我想偌大一个吉他中国怕没有谁遇到过这种情况，就算买三四百块钱的琴也不会遇见过这种情况吧！但这种情况却出现在品牌故事里号称工艺精湛的红棉公司身上，实在是令人大跌眼镜。先怀疑卖家卖假货，上官网查询防伪码，确认为真品，应该说是真正的劣质产品！先和卖家沟通，卖家说厂家只修不换。我就又联系红棉公司淘宝旗舰店，请他们帮忙向公司反映情况，但淘宝旗舰店的员工完全无视作为红棉公司员工应尽的责任，拒不帮忙，那我只有发来论坛上请大家看看买红棉吉他的下场，呼吁大家引以为戒。也提醒红棉公司如果以后要建企业博物馆的话别忘了找我回收这把劣质琴。后附和卖家沟通的旺旺记录以及和红棉旗舰店员工沟通的旺旺记录。
你好
fry366 2017-02-12 17:18:42
亲 春节快乐，恭喜发财！
fry366 2017-02-12 17:18:55
你好
fry366 2017-02-12 17:20:00
亲 有什么可以帮你
hohner 2017-02-12 17:20:40
你卖的adc-688红棉吉他是正品还是假货呀?要是正品的话，这质量太差了吧，我买的那个400块的都没出问题
hohner 2017-02-12 17:21:36
fry366 2017-02-12 17:21:38
亲 我们公司都是厂家正规授权经销商哦 只有正品
hohner 2017-02-12 17:21:40
hohner 2017-02-12 17:21:41
hohner 2017-02-12 17:22:20
正常摆放，琴马脱胶了
fry366 2017-02-12 17:23:05
亲 是什么时候买的？
hohner 2017-02-12 17:23:20
2015-07-06订单号: 1134615866087345
fry366 2017-02-12 17:23:24
恩 看到了
hohner 2017-02-12 17:23:45
才两年不到啊
fry366 2017-02-12 17:24:02
这个因为是全实木琴 平时的保养就要比夹板琴要求高一些
fry366 2017-02-12 17:24:33
没关系 你可以寄回厂家帮你维修
hohner 2017-02-12 17:28:06
麻烦你跟厂家协商下，又不是四五百块钱的东西，我要求更换新的，如果只是修的话就算了，我留着先帮你们厂家和经销商宣传一下红棉的质量，然后大不了我找点进口胶水自己沾一下得了。
fry366 2017-02-12 17:29:31
亲 厂家正常质保是一年时间 你这个已经超出了 我只能给你联系厂家问问能不能换新 不能保证
fry366 2017-02-12 17:30:07
明天问了回复你
hohner 2017-02-12 17:30:14
好，那就麻烦你了
fry366 2017-02-12 17:30:25
不客气
hohner 2017-02-12 17:32:03
反正麻烦你跟厂家的说，如果不给换或是修了发来糊弄我的话，我就把这琴的图片发到网上给网友做购琴参考
fry366 2017-02-12 17:32:44
fry366 2017-02-13 17:40:57
fry366 2017-02-13 17:41:40
亲 今天把你这把琴的照片给厂里了 厂里售后说只能帮你维修不能换新琴哦
fry366 2017-02-13 17:42:07
下面是和淘宝红棉旗舰店员工的沟通记录
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:25:22
红棉乐器旗舰店欢迎亲~~
购买吉他加+59元可换购售价99元背包哦~~价格页面往下拉，可看到优惠套餐，直接拍下优惠套餐即可哈！！！
祝您购物愉快！掌柜推荐款：
https://detail.tmall.com/item.ht ... amp;id=528234419975
民谣吉他赠品有哪些？
圆角跟缺角有什么区别？
加59元换购售价99元背包如何换购？
支持七天无理由退换货吗？
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:25:31
您好 亲 在的呢 欢迎光临！请问有什么可以帮到您的呢
hohner 2017-02-20 20:25:52
你们是红棉公司的旗舰店吗？
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:26:17
店铺是天猫官方认证过的红棉官方旗舰店哦。百分百红棉正品的哦~~您可以放心购买的
hohner 2017-02-20 20:26:35
我有点问题咨询下你们
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:26:51
好的 亲 请问有什么可以帮您的呢
hohner 2017-02-20 20:28:35
我2015年7月6日在淘宝MIDI音乐工作室买了一把ASC-688的吉他，原链接为下
https://tradearchive.taobao.com/ ... id=1134615866097345
hohner 2017-02-20 20:28:56
hohner 2017-02-20 20:30:12
现在才一年多点，琴马就脱胶了
hohner 2017-02-20 20:30:17
hohner 2017-02-20 20:30:35
hohner 2017-02-20 20:30:56
我想确认下他家卖的是正品还是假货
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:31:38
亲 这款我们店铺没有的呢 店铺内的都是红棉2016年最新款式哦
hohner 2017-02-20 20:37:39
你们既然是官方旗舰店，就请你们问下你们销售的领导，如果这家店确实是你们的授权经销商，卖的是正品，这琴出现这种劣质问题该怎么处理？如果这家店卖的是假货，那请你们告诉我他是不是你们的授权经销商。
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:38:45
好的 亲
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:39:01
红棉品牌吉他 一般后背有贴防伪标码的哦
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:39:05
本店所有商品均为红棉品牌正品，在天猫购物是有保障的哟，支持7天无理由退换货，请放心购买。吉他的琴头后面有防伪标哦~~红棉吉他防伪查询：网站查询 http://cweb.qs12315.com/ 电话查询 4006242315
对方消息中包含的链接安全性未知，请谨慎访问
hohner 2017-02-20 20:39:26
稍等我拍个照片给你
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:39:41
好的 亲
hohner 2017-02-20 20:41:07
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:41:26
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:41:49
您把防伪码刮开 去官网查询下就可以了
hohner 2017-02-20 20:42:10
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:42:20
您去官网查询下就可以了
hohner 2017-02-20 20:44:22
hohner 2017-02-20 20:44:45
是你们的正品
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:44:55
好的 亲
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:45:33
您在哪里购买的 有什么问题可以直接联系他处理就可以了
hohner 2017-02-20 20:46:08
你好
fry366 2017-02-12 17:20:00
亲 有什么可以帮你
hohner 2017-02-12 17:20:40
你卖的adc-688红棉吉他是正品还是假货呀?要是正品的话，这质量太差了吧，我买的那个400块的都没出问题
hohner 2017-02-12 17:21:36
fry366 2017-02-12 17:21:38
亲 我们公司都是厂家正规授权经销商哦 只有正品
hohner 2017-02-12 17:21:40
hohner 2017-02-12 17:21:41
hohner 2017-02-12 17:22:20
正常摆放，琴马脱胶了
fry366 2017-02-12 17:23:05
亲 是什么时候买的？
hohner 2017-02-12 17:23:20
2015-07-06订单号: 1134615866087345
fry366 2017-02-12 17:23:24
恩 看到了
hohner 2017-02-12 17:23:45
才两年不到啊
fry366 2017-02-12 17:24:02
这个因为是全实木琴 平时的保养就要比夹板琴要求高一些
fry366 2017-02-12 17:24:33
没关系 你可以寄回厂家帮你维修
hohner 2017-02-12 17:28:06
麻烦你跟厂家协商下，又不是四五百块钱的东西，我要求更换新的，如果只是修的话就算了，我留着先帮你们厂家和经销商宣传一下红棉的质量，然后大不了我找点进口胶水自己沾一下得了。
fry366 2017-02-12 17:29:31
亲 厂家正常质保是一年时间 你这个已经超出了 我只能给你联系厂家问问能不能换新 不能保证
fry366 2017-02-12 17:30:07
明天问了回复你
hohner 2017-02-12 17:30:14
好，那就麻烦你了
fry366 2017-02-12 17:30:25
不客气
hohner 2017-02-12 17:32:03
反正麻烦你跟厂家的说，如果不给换或是修了发来糊弄我的话，我就把这琴的图片发到网上给网友做购琴参考
fry366 2017-02-12 17:32:44
fry366 2017-02-13 17:40:57
fry366 2017-02-13 17:41:40
亲 今天把你这把琴的照片给厂里了 厂里售后说只能帮你维修不能换新琴哦
fry366 2017-02-13 17:42:07
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:47:13
亲亲 您直接联系他寄回厂家维修就可以了
hohner 2017-02-20 20:47:19
出现这种劣质质量问题，我要求他给我换，他说厂家只能修，所以我直接找你们了，请你问一下你们领导该怎么处理这个琴？
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:48:26
这个您直接联系他处理就好
hohner 2017-02-20 20:50:52
修就免了，才一年半多点就出这种问题，这应该是重大质量问题，从没听说过吉他琴马脱胶的，就是三四百的琴也不至于出这种情况。我不知道他说你们厂家只给修不给换是不是真的，所以请你们厂家给我个答复。
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:52:21
亲亲 在哪里购买的呢 您直接联系他和您处理的呢
hohner 2017-02-20 20:55:37
我刚才已经发聊天记录给你了，这个淘宝卖家店铺是“MIDI音乐工作室”，掌柜是fry366，我联系他的结果是他说你们厂家售后说了只修不换，因此我直接找你确认下是不是这样。所以，请你们厂家直接给我个答复，到底给不给换，我也不想把这劣质琴的图片发到吉他中国论坛有损你们红棉的声誉。
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:56:57
在哪里购买的 有什么问题直接联系您在购买的地方帮您处理的呢
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 20:57:11
我们是天猫店铺 红牌品牌直营的
hohner 2017-02-20 20:57:36
你们是不是隶属红棉销售部？
hohner 2017-02-20 20:58:29
我也懒得打你们的销售部电话，在旺旺上好发图片容易说清楚问题。
hohner 2017-02-20 20:59:27
如果你们隶属红棉公司销售部，就请你们帮忙反映这个问题。
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 21:00:40
亲 这个吉他 您直接联系他帮您处理就可以了 这款我们没有的呢
hohner 2017-02-20 21:07:52
算了，我看你们是开始踢皮球了，我已经跟你说了，卖家的答复是你们厂家说的只修不换，你在这里给我打太极拳，那就不要怪我了，你作为厂家销售人员毫无作为，我整理成帖子发到网上，让你们红棉公司的领导也看看你们销售人员、售后人员是否称职。
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 21:14:29
亲 您的吉他是什么时候购买的 不是在我们店铺够买的哦 而且具体情况我们也不清楚
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 21:14:36
这款吉他我们没有的呢
hohner 2017-02-20 21:20:14
那怎么办？虽然不是在你们店铺购买的，但也是在你们授权经销商那里买的，刚才查了还是你们的正品。我在你们官网上只查到电话，没有邮件，电话里面沟通不清晰明了，所以才找你们官方旗舰店，请你们向你们公司领导请示一下该怎么处理我的这把劣质琴。现在你明白我的要求了吗？你能不能抽空向你们公司领导反映一下这个情况并给我个答复？
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 21:21:34
这个我不清楚哦 我是刚来的呢 您有什么要求和问题 直接联系卖家 具体卖家会帮您处理的
hohner 2017-02-20 21:25:04
我实在是无语了，跟你说了那么多白说了，你就不是一合格的红棉公司员工。
红棉乐器旗舰店:树子 2017-02-20 21:28:52
亲我们是天猫客服 并不是说红棉售前管所有店铺处理的 您可以去往上看下 那么多家 不可能是个个来找我们处理的吧
|
|
发表于 2017-2-20 22:08:37
