是非自有公断，如果你也在吉他平方网购过。。。
GC潜水八年，第一次发帖。先说明一下事情前因后果
手上有一把从坛子里收来的马丁16，某一天忍不住心痒想换一套TUSQ的配件改良一下声音
之前有朋友介绍吉他平方比较靠谱，于是淘宝上看到了平方的马丁系列9110下弦枕
和客服的交流过程为附件旺旺截图（1—8），可能要麻烦大家下载看下，因为我不知道怎么贴上来。或者版主能帮我贴一下，不胜感激。
整个沟通过程中客服态度大家可以从附件旺旺截图上看到，可能说不上是不好，但绝说不上是好的态度
所以交易成功后，因为服务的原因，我给了中评。评价内容为附件截图（9）.
第二天接到吉他平方一个自称是主管的电话，向我坦诚他们的员工可能存在个别服务态度不是很好的情况，并问我有没有什么办法可以补偿我。
我的回答是我只是把这次在平方的网购的实际情况和我的感受写出来，我不需要贵店做什么补偿，只要把服务做好就行了
在于这位主管沟通时是我的上班时间，而当天又比较忙，我接了她第一个电话就把我上述的意思说的很明确，结果最后她让我考虑一下（我考虑一下？）
之后她又连打两个电话给我，当时我实在是不方便接电话，后在忙完手上的事情之后回了两个电话给她阐明我的立场。
次日又一名平方旺旺客服在上班时间联系我，而我在沟通伊始就表明了我的态度，我只是作为顾客如实的反应我的想法和建议，也没有更多时间在这个问题上纠缠，沟通过程为附件截图（10）.
之后上班一直有点忙，就把这件事放到一边，于是今天就在淘宝上看到吉他平方对我评价的回复，见附件截图（11）。
相信吉他平方的工作人员可能看得到这个帖子，而淘宝不能及时追加评论，那我把我的回复贴在这里，是非自有公断。
吉他平方：在我家一共买了一个42块钱的东西，然后号称买了一二百？
回复：原计划我是想买一套TUSQ包括上下弦枕和固弦椎，附件截图里有说明。因为客服的态度问题，最后只买了一根弦桥，标价42元，运费10元，一起50元。
吉他平方：你一共就两个心，还号称那个买了166次，金额五六万？连花了10元运费都要写出来，生活的好精密啊哥哥？
回复：店主可能忘了在淘宝之外有个叫阿里巴巴、叫当当、叫ebay、叫京东……，小弟除了在上班的公司外另外自营一个小琴行、一个小精品店，日常不免要从各渠道进货，而至于在淘宝上的购物，见截图（12—17），支付宝的记录在截图（18-21），不算更早刚开两个店子的时候，从去年11月份到今年4月半年在淘宝网购68次，金额两万五左右。。。
吉他平方：请问您在我们五万个评价面前装什么大哥啊？
回复：沟通过程中我一直是就事论事，没爆一句粗口，没讲一句不方便听的话。反倒是贵店的主管一直在电话里问我，你看我跟你聊天时态度就很好啊。请问贵店，别人说你好才是好，如果一味自吹自擂自卖自夸必自毙。
吉他平方：像你这样在湘潭市雨湖区车站路1号康星百货六楼魅力四色娱乐会所工作的人一定特别的憋屈，好不容易攒钱上网买个东西，没有收到会所大哥的待遇，于是忍痛豁出去十块钱运费自我满足了一下。为什么就你说服务差了？你不想想原因啊？你去买个东西是不是要让我们全店人给您跪下啊？你以为是在你是在娱乐会所啊？我们的确比不过娱乐会所的跪式服务，比起您的公司我们真是惭愧了。拜托，大家都是平等的，没有人要向你下跪，你别没事过来**B好不好？
除了你爸妈没有任何人有理由惯着你宠着你，明白吗？
回复：各位看官，真正把我激怒的在这里，未经我同意曝光我的私人地址。首先，如果我们在吉他平方买了东西之后，如果我们不给好评，哪怕货品很不好，服务很差，发货很慢，只要我们不给好评，就曝光我们的私人信息，这是多麽可耻的事情；其次，身正不怕影外，店主肯定是平时看多了不该看的听多了不该听的于是懂了不该懂的，以至于看到娱乐会所这四个字就开始意淫自娱自乐起来了，身在湖南湘潭的琴友有机会可以来我公司看下，是坛子里来玩的，我请客。如果你有一个十岁左右的孩子，那我可以很负责的告诉你，这里很适合你的孩子在这里玩。更多天南海北的琴友，如果有兴趣，可以百度一下湘潭魅力四色，那么清者自清；最后，我是一个成年人，我为自己做过的事说过的话负责，这其中不关别人的事。祸不及家人。可能没严重到那个程度，但是我还是要对吉他平方说，你嘴巴放干净点。 二 曝光的好！ 又让我们看清了一个内幕！ 聊天记录看完~
楼主小气了 我只能说 店家遇到你这种人是他的不幸 看聊天记录也看不出店家有什么很差的态度 抛开这个不说 就算服务态度是不好 但就那几十元的东西 后面人家都道歉了 你还想怎样 难道这样还不足以让你去原谅吗？ 你应该学习下宽以待人 人家做个生意也不容易 再说没必要晒你的TAOBAO买了多少东西 买得东西多不代表你就是好人 我真的没有怎样，我的立场是：你的服务不好，我就告诉你有这个事实存在，那这个事实不管你是五万好评还是五十万好评，他依然存在。店家可能不会在乎这一个中评（不是差评），但是我的初衷只是想告诉你我遭遇了在这五万好评中的一个差的例子，希望你下次不会再有。那么晒我的淘宝购物只是为了告诉店家我没有向店家说的那样好像是我在吹牛，而是真真正正我有那么多经历，而那么多次购物只要有个差不多不会太离谱我都会默认好评，这次是第一次给中评。我生气的原因在于店家非法曝光我的个人信息，我也说了，身正不怕影歪，不管你曝光什么，我清者自清。但是如若店大可以欺客，那我是不能容忍的。 这就叫店大欺客 上次逛了把艺新新 我都想揍那店员一顿了 整的我像欠他家钱似的
另外这种不给好评就报复的行为坚决鄙视
回复 4楼 神经嘿 的帖子
说的好啊 作人要厚道 予人方便予己方便 公布个人信息是挺孙子的事儿长株潭一体，帮老乡顶一个 吉他平方...名字听起来就觉得2... 1、我觉得首先买家应该意识到一个中评差评对于一个网店来说是多么严重
2、卖家的道歉是正确的，后面的一系列做法很差劲。
个人认为单纯的买卖都不至于给个中评差评，但是看到后边的对话，这个给对了
[ 本帖最后由 lmsugar 于 2012-5-11 08:54 编辑 ] 顶楼主 ！！！！！！！！！ 原帖由 神经嘿 于 2012-5-10 20:44 发表
聊天记录看完~
楼主小气了 我只能说 店家遇到你这种人是他的不幸 看聊天记录也看不出店家有什么很差的态度 抛开这个不说 就算服务态度是不好 但就那几十元的东西 后面人家都道歉了 你还想怎样 难道这样还不足以让你 ...
你这话应该说给商家听，你看下商家对中评的解释，绝对不可原谅，什么叫装大哥，在你这买东西就是大哥就是大爷，用装么？？买家再不对，有卖家这么说话的么？？？
最后恭喜吉他平方入住本人签名 购买前的交易谈话，不知道有多少人看了
至于那句 NB到干涉什么什么的。。。 我和前面的朋友一样，没太感觉出来他店大欺客
后面的沟通不太好，这个肯定的 一个巴掌拍不响 楼主太使劲了 网店是比较看中评价的，沟通下就好了，东西不是有质量问题的话，没有必要中差评，哎，路过围观 这也给中评啊？
哇，楼主你旺旺是多少，千万别来我家买东西呀
PS：这是吉他平方的广告贴吗？ 原帖由 FX5 于 2012-5-11 10:04 发表
你这话应该说给商家听，你看下商家对中评的解释，绝对不可原谅，什么叫装大哥，在你这买东西就是大哥就是大爷，用装么？？买家再不对，有卖家这么说话的么？？？
最后恭喜吉他平方入住本人签名
什么叫先撩者贱？后面卖家做得对不对我不说 但是谁人挑起的事端？几十元的东西 人家都道歉了 那个时候事情还不能终止吗？难道lz改下评价很难吗？那是LZ小气 本该那个时候就可以原谅人的 还要继续把事情闹大 到后面人家再做什么就不好说了 任何一个店家碰到这种顾客真的挺悲哀的· 不针对楼主这件事，个人觉得现在淘宝上交易评价的风气，有点不好！仿佛所有的交易都要买家给好评似的，仿佛非得看到自己那评价栏里全部都是好评才心安理得到睡得着觉似的！钱货易手就两清，交易就结束了，至于给你什么评价完全取决于买家在这次购物过程中的各种感性体会，说白了卖家根本无权干涉。现在看看淘宝，到处都是全好评的卖家，一派欣欣向荣和谐无比的景象，真的是这样么？！我看倒不一定，暗浊涌动啊！！！！ 打开门做生意，顾客就是上帝。
做店家的要真那么想做上帝，那就只卖产品别卖服务。别设客服，让顾客自顾自拍好了！ 没想到有这么多琴友的支持和帮顶，感谢大家抬爱
如我开始所说，这个事情本身是小事，我在某店买了东西，某店服务好或不好，我只是把我的感受如实说出来
我贴了很多图片出来，是想完整的复制整个事件，力求大家可以更为客观公正的判断孰是孰非，并不是想说明我买的东西多就是好人，因为我知道自己人小言微，我必须做到的是我的每一句话都有依据，并非妄自杜撰。我也想用这一行动说明，我不是一个说谎的人，同样的是，我给了中评，我没有说谎。
有琴友说到我应该理解开网店不易，宽宏待人，我想问的是，开网店是为了什么？赚钱，对不对。那A=B，B=C，所以赚钱=不易。那么谁能告诉我，有谁赚钱很容易来着，谁的天空里可以飘满漫天钞票来着？既然大家赚钱都不易，未必我手上的一分钱就赚得容易一些？我应该理解网店不易，莫非你开一家网店，我理解你，把我的钞票统统给你？
坛子里大家都不谈国事，但是这个社会就这样，欺善怕恶，颠倒黑白，混淆视听……无所不用其极，淘宝卖家为了要自己的江山一片锦绣，什么手段都能拿出来，就如同18楼所说：“……还要继续把事情闹大 到后面人家再做什么就不好说了……”，我很好奇的是这位仁兄，到后面做什么就不好说了是要做什么？不妨大家做出来看看嘛！点解你“……后面卖家做得对不对我不说……”？阁下避重就轻，断章取义的功夫可谓到家。
要特别感谢是很多琴友的支持，经坛子里一位琴友提醒和帮助，该事件已经提交淘宝小二处理，相信会得到一个公正的裁决。
可能还是会有琴友觉得小弟可能小题大做，这事情小弟在GC贴出来的初衷有三：
一是我仅是作为一名买家忠实的向卖家反应实际情况，未夸大事实，未虚构情节，未栽赃员工，未恶意辱骂，结果店主给予恶意回复且曝光隐私，孰可忍孰不可忍；
二是淘宝市场泥沙俱下，鱼龙混杂，即使皇冠金钻也有滥竽充数之徒，未达目的，不择手段，令人发指。我贴出来的只是沧海一粟，有甚于此者者俯首即拾；
三是如该店店主所说，我的一个中评在该店五万好评面前如螳臂当车杯水车薪，我所好奇的是，是什么可以让一个网店店主膨胀至斯？
另外贴该店在对其他客人中评的回复：
如果该店店主是这样回复每一个中评人，试问该店店铺产品的宣传语可信度？
再次感谢每一位正直的琴友厚爱，不胜感激！ 先装孙子，后装犊子。吉他平方，拉进黑单。 昨晚在吉他平方拍了个mono琴包的，还没付款就看到这帖子。之前在这家店买过东西，但没跟克服沟通过，属于拍完付款等收货的那种。还想跟他问问能不能优惠点来着，就看到这帖子 我滴妈呀，第一次这么仔细认真的从头到尾看完了整个帖子和评论，所以非得留言说说我的看法
我以前也有过在吉他平方买东西的经历，好像是一个G7变调夹，总体感觉还是满意的，我分析了一下楼主发生的这件“悲剧”事情，对不对你自己想一下哈。
1首先你们交易之前的对话我客观的说，还真没发现客服有什么欠妥的言论，解答问题不算好不算坏，中规中矩的，如果楼主觉得客服态度不好只能说明楼主的要求有点高，也许跟你那天的心情有关，呵呵。
2其次，楼主给出中评我觉得完全可以理解，毕竟你是作为一个消费者，消费者更多时候不仅仅是购买商品，更是在购买一种服务，这个跟购买的商品价格无关，你觉得客服服务不好，（我们抛开客观的原因，只是你个人觉得他们服务不好，）就给中评，这是绝对没有错的，就像楼主说的，凭什么所以人都给好评，我就一定得给好评，我只按照自己的购物满意度打分，在此我也深有体会，其实有时在淘宝买完东西，产品质量和客服咨询不是很好，想给个中评的，后来觉得人家混碗饭吃不容易，就还是给了好评，从来没给过中差评，可见几千几万的好评掺水比例够重的。
3当给出中评后，吉他平方负责人出面主动给楼主道歉，我们抛开道歉是否真诚，就凭人家有这个道歉的意识和行为，你就应该追加好评的，心里再不爽，这种小事情还是可以原谅的。干嘛非得较劲，也正是你这种在他们看来“顽固不化态度恶劣”的前提下，才有了后面更过激的言论，包括贴出你的详细地址，说出一些风凉话，等等等等。。。。。。。才会演变成你非得到吉他中国来发一篇求证公断的贴，你没有听过一句话吗，很多事情如果不往好的方向发展下去，就一定会变得越来越糟，到最后已经不是孰是孰非的问题了，问题在于它已经发生且无论别人怎么看待怎样评论，它都只会是这样，不会有任何改变了。
最后两段一段给商家，一段给楼主
如今这社会，挣钱不容易，有时买个油盐酱醋都得挑来减去的，顾客虽不是上帝，也没要求你们给我们跪着服务，但也请某些商家别把我们当**，态度能好一点就尽量好一点，不要求微笑，但也别马脸，如果有人觉得你们服务不好，应该多从自己身上找找原因，也可以通过顾客的反应来找出自己内部员工的不足，该炒鱿鱼的就炒掉，工作不努力，就去努力找工作吧，老板也要检讨自己，为什么有员工不跟着自己的方针和路线走，我相信没有哪个老板是希望自己的员工在待人接物上让顾客失望的，用人很重要啊，很多时候就是一颗老鼠屎坏了一锅粥的。
楼主，我只能说，这件事情很悲剧，调整一下心态，好好弹琴，好好生活，把这事儿放下吧，别想了哈。 多谢楼上凌晨六点跟帖，是已经起床了还是没睡那？
这事已经放下了，有点不忿的是平方公布个人信息的不道德行为，正等淘宝小二的处理结果
这件事情是个小事，起因只是在我不想违心给好评，没什么大是大非
其实也没太在乎别人怎么看待怎么评论，我只是觉得，有些事情，有些人，必须要坚持正面的力量
才觉得自己在活着 原帖由 王学文 于 2012-5-13 17:06 发表
多谢楼上凌晨六点跟帖，是已经起床了还是没睡那？
这事已经放下了，有点不忿的是平方公布个人信息的不道德行为，正等淘宝小二的处理结果
这件事情是个小事，起因只是在我不想违心给好评，没什么大是大非
其实也没 ... 哈哈，失眠，放下就好。。。。。。。。。。。 老实说，从旺旺记录上看，还真没看出吉他平方有哪做得不对的...
你要真不爽可以不买啊，何必"忍气吞声"....弦锥又不是只有他一家卖....
给中评是买家的权利，但既然花了钱买东西给中评，然后双方都不爽有意思吗？ LZ不要生气。。 说真的。。 我还真不知道店家那句话让你不爽了。。。。 你都有给中评的心了，还不如直接给个差评呢……
给中评也是得罪人的事。我觉得要么别得罪人，要得罪就干脆得罪到底…… 以前一直在他们家买点琴弦拨片这类的东西，自从上次买了一只练习琴之后，下辈子我都不会再买了
买之前我就千叮呤万嘱咐的要检查一下再发货，因为我是送人，琴到哪天都和朋友定好了时间直接拿过去，没有时间退换折腾
我想好歹也算老在他家买东西了，结果还是个渣
本来不想说了，不过看到这个帖子了，就说一下 我来补充几句吧
第一淘宝的中差评基本就是摆设你看给过的人都是少数 你给他中评 他就来赔礼道歉 你要不改他就骂你 现在淘宝一贯的作风 不知大家还记不记得给小孩邮寿衣那个案件 就是他妈惯的他们 淘宝给你差评你不用怪谁
第二有些东西有必要去淘宝吗这么多年网购我总结出来淘宝就是这么个地方你看着便宜的东西您放心质量一定一般 想花少的钱还想要vip的服务五星级的商品可能吗 现在的淘宝就像我们这儿过去的时装批发大市场 您去那的目的是什么还不是捡便宜便宜没好货这是真理 所以我在网购的时候从来不和那些狗屁店员磨叽老子是没着了才来网购的（本地断货或根本没有）根本就没把它那些图片、说明、评论放在心上 那些要是真的母猪也能嫁豪门
第三几十块钱 就当打发要饭的了 至于给自己气成这样吗 就当行善积德了不要放在心上
回复 12楼 FX5 的帖子
说实在的，我也经常在淘宝买东西。没看出卖家哪里态度不好，卖家是收到中差评以后又打电话道歉，旺旺上面道歉了，这货还是那么小气不饶人，我都搞不清卖家哪里惹到他的，在这之后才有卖家说他装大哥，曝光他地址什么的，麻烦你看清楚事情的先后在来说。回复 6楼 kyb4g9551 的帖子
店大欺客 说的好，，，我也反感那种店铺打电话求改差评的，本身他们造成的错，用一种看似很诚恳的态度，要求你改掉差评，而这都是违背我们本意的事情，一旦他们的目的没达成，就开始破口大骂暴露本性。。。这店铺就是个例子，，，回复 10楼 lmsugar 的帖子
有好严重？ 错了就错了，认错才是最关键的，你看到事后店家的态度没有， 利益没达到就开始破口大骂，不择手段公布信息，你觉得你这样对么？清者自清不需要去不择手段改掉差评，我从来就不赞成强硬的要求买家改掉评价
回复 20楼 灿烂噪音 的帖子
这跟中国大好河山的风气一样，假大空，什么都是要一万个一样一万个全对，，， 买之前的对话没问题啊，我觉得给中评过了点。LZ觉得客服不好当初就不买就是了，后面没看，但是我觉得卖家跟你的沟通是正常的，后面给你也道歉了，如果还坚持中评，我想卖家也是气坏了。 "拜拜 我一个公司老总亲自给您道歉，你还的怎样？打扰了"。。。。。。。。 但是 那种道歉都是假的，挂电话之后就会骂你一句“你个锤子哈吉尔”。。。他们是为了保证无差评而不择手段的人，没有达到目的就会显露原形。。。。 买卖自由，买家说点中评我觉得完全可以，为何我就一定要好评。。。我还被淘宝被卖家给约束了，相当于买家不给好评就是犯错就是要被骂
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