吉他英雄
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GC潜水八年，第一次发帖。
先说明一下事情前因后果
手上有一把从坛子里收来的马丁16，某一天忍不住心痒想换一套TUSQ的配件改良一下声音
之前有朋友介绍吉他平方比较靠谱，于是淘宝上看到了平方的马丁系列9110下弦枕
和客服的交流过程为附件旺旺截图（1—8），可能要麻烦大家下载看下，因为我不知道怎么贴上来。或者版主能帮我贴一下，不胜感激。
整个沟通过程中客服态度大家可以从附件旺旺截图上看到，可能说不上是不好，但绝说不上是好的态度
所以交易成功后，因为服务的原因，我给了中评。评价内容为附件截图（9）.
第二天接到吉他平方一个自称是主管的电话，向我坦诚他们的员工可能存在个别服务态度不是很好的情况，并问我有没有什么办法可以补偿我。
我的回答是我只是把这次在平方的网购的实际情况和我的感受写出来，我不需要贵店做什么补偿，只要把服务做好就行了
在于这位主管沟通时是我的上班时间，而当天又比较忙，我接了她第一个电话就把我上述的意思说的很明确，结果最后她让我考虑一下（我考虑一下？）
之后她又连打两个电话给我，当时我实在是不方便接电话，后在忙完手上的事情之后回了两个电话给她阐明我的立场。
次日又一名平方旺旺客服在上班时间联系我，而我在沟通伊始就表明了我的态度，我只是作为顾客如实的反应我的想法和建议，也没有更多时间在这个问题上纠缠，沟通过程为附件截图（10）.
之后上班一直有点忙，就把这件事放到一边，于是今天就在淘宝上看到吉他平方对我评价的回复，见附件截图（11）。
相信吉他平方的工作人员可能看得到这个帖子，而淘宝不能及时追加评论，那我把我的回复贴在这里，是非自有公断。
吉他平方：在我家一共买了一个42块钱的东西，然后号称买了一二百？
回复：原计划我是想买一套TUSQ包括上下弦枕和固弦椎，附件截图里有说明。因为客服的态度问题，最后只买了一根弦桥，标价42元，运费10元，一起50元。
吉他平方：你一共就两个心，还号称那个买了166次，金额五六万？连花了10元运费都要写出来，生活的好精密啊哥哥？
回复：店主可能忘了在淘宝之外有个叫阿里巴巴、叫当当、叫ebay、叫京东……，小弟除了在上班的公司外另外自营一个小琴行、一个小精品店，日常不免要从各渠道进货，而至于在淘宝上的购物，见截图（12—17），支付宝的记录在截图（18-21），不算更早刚开两个店子的时候，从去年11月份到今年4月半年在淘宝网购68次，金额两万五左右。。。
吉他平方：请问您在我们五万个评价面前装什么大哥啊？
回复：沟通过程中我一直是就事论事，没爆一句粗口，没讲一句不方便听的话。反倒是贵店的主管一直在电话里问我，你看我跟你聊天时态度就很好啊。请问贵店，别人说你好才是好，如果一味自吹自擂自卖自夸必自毙。
吉他平方：像你这样在湘潭市雨湖区车站路1号康星百货六楼魅力四色娱乐会所工作的人一定特别的憋屈，好不容易攒钱上网买个东西，没有收到会所大哥的待遇，于是忍痛豁出去十块钱运费自我满足了一下。为什么就你说服务差了？你不想想原因啊？你去买个东西是不是要让我们全店人给您跪下啊？你以为是在你是在娱乐会所啊？我们的确比不过娱乐会所的跪式服务，比起您的公司我们真是惭愧了。拜托，大家都是平等的，没有人要向你下跪，你别没事过来**B好不好？
除了你爸妈没有任何人有理由惯着你宠着你，明白吗？
回复：各位看官，真正把我激怒的在这里，未经我同意曝光我的私人地址。首先，如果我们在吉他平方买了东西之后，如果我们不给好评，哪怕货品很不好，服务很差，发货很慢，只要我们不给好评，就曝光我们的私人信息，这是多麽可耻的事情；其次，身正不怕影外，店主肯定是平时看多了不该看的听多了不该听的于是懂了不该懂的，以至于看到娱乐会所这四个字就开始意淫自娱自乐起来了，身在湖南湘潭的琴友有机会可以来我公司看下，是坛子里来玩的，我请客。如果你有一个十岁左右的孩子，那我可以很负责的告诉你，这里很适合你的孩子在这里玩。更多天南海北的琴友，如果有兴趣，可以百度一下湘潭魅力四色，那么清者自清；最后，我是一个成年人，我为自己做过的事说过的话负责，这其中不关别人的事。祸不及家人。可能没严重到那个程度，但是我还是要对吉他平方说，你嘴巴放干净点。 |
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发表于 2012-5-10 19:59:16
