《消法》第三十五条明确规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿”。同时《部分商品修理更换退货责任规定》第三条明确规定了“谁销售谁负责”的三包原则。销售责与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务”。这也就是“谁经销谁负责”的法理依据。
针对楼主所说吉他还在保修期之内，还等什么，给他们最后通牒：承担上次和这次的所有维修费用，包括路费运费等等，并保留索取为此而造成的误工费，精神损失费。如果不接受，立马投诉到当地消协，必要时起诉，届时他们付出的可就不是几百元，几千元那么简单，将身败名裂。厉害关系电话和他们沟通，限他们24小时给出答覆。本人在新华书店购买了一台苏泊尔电压力锅，800多人民币，国营单位够牛吧，半年后还在保修期之内，因不满蒸馏水倒流，要求退换，营业员以厂家生产的这款就是这么设计的，本人闻听勃然大怒，以产品缺陷欲投诉消协，在销售商和厂家表达我的诉求后，免费给我换了一台1000多人民币的苏泊尔电压力锅。我真的无语，一百多万的宝马都有林林总总的问题，一把几千上万的破木吉他怎么就是金刚不坏之身了？有问题解决问题，无论销售商还是厂家，非得把自己搞臭了才出来解决问题吗？
[ 本帖最后由 2011jitawolaile 于 2013-1-12 09:40 编辑 ]
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吉他不在三包之列啊 图森破 原帖由 applemine 于 2013-1-12 09:39 发表吉他不在三包之列啊 图森破
别断章取义，还有《消法》、《产品质量法》，法才是主要的 原帖由 346746236 于 2013-1-7 14:08 发表
得到答复了，法丽达厂让我寄回去再修，第二次维修运费他们付...... .我说一下我的想法：这个琴肯定是要修的，我自己寄的话，万一包装不好，中途物流损坏，我担全责 ...
退我200元运费就行了，我也没无理要求他们承担我去吉他平送琴的费用，可是厂家的意思是不退款....
200块钱，兄弟真是搞笑啊，您还要弱势到何等地步，伐力大强势到何等地步
回复 44楼 2011jitawolaile 的帖子
要是都想法律说那么简单就好办了 你找到消协还有鉴定责任 就是琴桥开裂是100%的质量问题造成的 而不是你保存不当或者使用不当造成的 这东西如果湿度不对出现裂缝是经常的 到时候真鉴定起来 责任归属是难以划分的 当年如果不是蒋介石的不抵抗政策，东北三省不会一枪不发落入日寇之手，抗战八年，中国没有千千万万敢于抗争的勇士，中国早已亡国为奴 楼主，如果商家厂家以各种专业术语为由为难你的话，您投诉消协，直接以产品缺陷为由索赔（厂家都修不好，这不叫缺陷，叫什么？），这叫对等，他们玩术语，您就玩概念。建议不要返厂修了，一，运输风险太大，二，商家态度都这揍性，就不要客气了。低于1000人民币赔偿金，谈都不要和他们谈。要相信法律，开玩笑，薄熙来都倒了，卖个吉他就能上天了？[ 本帖最后由 2011jitawolaile 于 2013-1-12 11:47 编辑 ] 以前帮客户定了一把阿尔罕布拉古典吉他，15000，结果用了不到一个月就琴码开胶了！总代理说要寄回西班牙维修，然后等了半年，终于回来了！结果面板压裂了！！最后总代理又说不做阿尔罕布拉了，给换了一把昆卡，幸亏客户接受了。所以说再贵的琴也会有这些问题，如果买外国品牌感觉维修更麻烦~ 关注呢 楼主也不出来说事了 法力达在国产里面已经是很好的琴了，比那些只知道炒作、一味只知道赚钱的琴要强多了。
楼主的琴也许只是个例，积极协调卖家和厂家，修好为原则。 还好我的D10没什么问题啊 琴码不是应该用胶水粘的吗？能留下缝隙是怎么做到的？
回复 49楼 applemine 的帖子
法丽达一直说处理也没给我退运费...我还能怎么办....唉..年后趁早修吧回复 53楼 346746236 的帖子
法利达这事太不靠谱了 我现在主要担心再返厂琴能不能修好这个问题，别再回厂里再出现什么问题，要是像上一次那样粘肯定过段时间又开了，这样临时粘好了也没什么作用....要是整个把琴码拿下来粘，会不会在揭琴码的过程中把面板给我弄裂了，那样等再给我粘好了我也看不见....这样损失就更大了...很纠结啊....回复 55楼 346746236 的帖子
反正要想完美解决肯定要费一番心思了1W来块 我觉得楼主还是找卖家好好谈谈 楼主去电琴去找找，，梦剧院吉他手JP为啥和IBZ解约吧，，他个人很喜欢用IBZ的琴，单IBZ公司部吧他当菜，，琴坏得坏不给发配件修，等等一堆问题，最后JP毛了专签MM了，，店大欺客就是这事。。。JP还带言人那，，你想想你会再法利达心里有位置吗 如此藐视消费者，法丽达必将作茧自缚 第一找销售，第二找消协，你这样自己处理很难引起重视。咋吉他平方在这上面几次提到了，哎 看来吉他平方也就这狗屎样了，出了这样的问题，销售方在想啥呢？ 脑袋吃屎了吧。 法力达厂家也不怎么样，建议大家以后买琴注意厂家和代理商、销售商，别去所谓的《吉他平方》这个那个知名的店了，店大欺客一个熊样，还不如多上网找找帖子，选个靠谱点的卖家了。 做生意就不做人了，真特吗草蛋。。 顶到法利达出来说事为止 “346746236”网友，您好。我是法丽达吉他的客服。您的吉他琴码与面板接缝处存在缝隙，返厂维修后问题依然存在，我们对此表示诚挚的歉意，您可将琴寄往工厂维修，本次维修费用以及往来运费由我司承担。您认为临近新年，再加之天气寒冷多有不便，希望年后闲暇时再行处理此事，我司十分理解您的心情，针对本次维修，您在保修期内邮寄时无需支付任何费用，货到后由我司支付运费，与我司合作多年的的物流公司——德邦物流提供此类服务。
再次感谢“346746236”在内的众多网友对法丽达售后服务情况的关注。我们深知，品牌形象的树立源自各项服务中的一点一滴，售后服务就是其中非常重要的一环。希望琴友们继续支持法丽达，支持国产品牌，激励厂商们不断推出令消费者满意的优质产品。
回复 62楼 faridaguitars1 的帖子
我年后再给吉他平方送去让他们寄回吧......自己寄回包装实在不放心....寄回时间可能会稍晚一点..估计要出了正月...希望这次寄回能得到妥善处理但是第二次修回来要是再出什么问题，你们会有什么保障吗？不是等着让我再寄吧....这样折腾不起啊 琴码裂缝那是在制作时出现功能问题，不过再好的吉他出现功能问题都属于次品，这样的情况代理商和工厂都应该积极负责的。 已经再次发回厂家维修......希望能修好了 关注中！！！感觉还是一线的大品牌靠谱！ 不知道结果怎么样子？回复 67楼 dododododo 的帖子
现在发回去修了 等修回来看看是什么结果....希望一切顺利 同样的遭遇啊...厂家让我返厂维修，可是我手贱，想趁着这个机会练练手，自己粘上去 ，不知道可行不可行啊，哎哎哎~回复 68楼 346746236 的帖子
持续关注楼主.... 你真是高手，自己都能粘上....不知道粘的效果如何..回复 71楼 346746236 的帖子
还没开始呢....装备我都买好了，太棒胶，夹子，扳手... ，只是还没敢下手啊，看图貌似我的比你的严重多了，纠正一下,小弟新手一名啊 你应该跟他说问题发到GC上了，他就不敢糊弄了，然后就有N多马甲出来解释 持续关注楼主.... 法力达的用户最好找个调音表。看看八度是否准。 尤其高端的法力达。就知道这个琴怎么样了。 还有 木吉他八度不准没法调的。 真心不去吉他平方了。。。还是找认识的人算了。。。 lz 修好了吗