|
本帖最后由 Worm14 于 2015-1-19 12:37 编辑
首先作为一个消费者,无论网购还是实体店都遇见过这种现象,就是一件商品打开以后能明显感觉有点不舒服,也可以这么说怀疑是开封或者是二次销售的产品,那么对于这种显现大家都是如何面对的?
其实这也算一种销售行业的潜规则吧,身边朋友很多也做过销售,他们对于这样的事也是屡见不鲜了,如果这样的货不卖给下个买家,那么损失谁来承担,不排除有的商家就是有信誉重视自己品牌知名度,能做到退回的商品返厂处理,但是我想百分之九十九的商家都是二次销售了,这里是GC咱们就说乐器这方面,我想很多琴行不管是有信誉的的还是不知名的,都会遇见过,货品被拍下来发了出去,但是买家收到货品会因为各种理由要求退货,或者是买家觉得这件货品有瑕疵,结果和商家商定,商家却不人为这是有瑕疵的,也可以归类为有争议产品,那么买家要求退货,那么这些退回去的货,都怎么处理了,是返厂了还是二次销售了,如果返厂那么说明这件货确实有问题,但是有的产品确实是有点小瑕疵,但是还达不到返厂要求的,怎么办?是不是二次销售转嫁给下个消费者了?如果遇见下个消费者粗线条,那么不会有麻烦,如果下个消费者比较挑剔,这件货是不是还得返回来,如此反复那么到最后一个消费者手里算全新货,还是算二手货,或者说是几手货!
不知道这全新货应该怎么定义?个人认为商品保持出厂状态没经过调试,没当过样品出展,有封条的没开过封条或者包装,才能定义为全新货!但是有些东西商家是需要来货验货,这点可以理解毕竟有的商品昂贵,易碎,验货是无可厚非的,这类也能定义为全新货,但是像上面提到过的已经发出去或者销售出去的商品,因为各种原因被退回的,应该定义为什么?全新或者折旧?如果当全新货卖给下个买家,那么对于下个买家来说公平吗?毕竟是过手了,我花的钱一分不少,得到的却是过手商品,我想谁也不能接受的!如果当折旧商品出售,那么有几个琴行能做到呢?这种现象怎么才能避免,也许根本避免不了,那么所谓信誉怎么定义,我想干过这事的琴行不在少数,说严重了这算不算也是一种欺骗消费者的行为?或者说把损失转嫁给消费者的一种不光彩的一种手段? |
|