认为乐之林琴行的服务态度无问题的请答我个问题

迪达拉88 · 发表于 2011-1-20 17:12:42

原帖：http://bbs.guitarschina.com/viewthread.php?tid=1143641&pid=16329786&page=1&extra=page%3D1#pid16329786
如果说有些买家自找麻烦老咨询  卖家觉得烦不想回答  这样态度大家觉得是无问题的话

我想反问一句
  你到政府部门办事要咨询工作人员  一天老被百姓咨询他也觉得你烦不想答你
  此事你作为办事百姓你有何想法相必肯定破口大骂了吧！
  我举得例子完全就是我上述遇到的服务问题

  何解同样的行为大家会不满意政府部门却又觉得对方卖家并无不妥？
  从事服务业首先就有一条规律你每天面对的咨询是重复的，要重复对1种咨询对不同客户做出解答因为咨询是特定的但顾客是不特定的一个顾客明白了其他顾客并不明白！

  卖家不也应该全心全意对买家服务嘛？难道只为了赚钱？这就是所谓市场经济？

  觉得卖家并无不妥力挺卖家的GC同志假如面对政府工作人员怠慢你时千万别投诉，也要力挺啊！

三藏 · 发表于 2011-1-20 17:49:18

政府工作人员是拿着纳税人的钱，他们应该为我们服务，这是他们的义务，我觉得政府工作人员服务态度不好，就不应该只是投诉，应该直接扁他。

卖东西的是生意人，买卖都是自由的，双方都是平等的，你得到商品，他赚他的利润，你可以问完了不买，他也可以就是不卖给你，这都无可厚非。
如果他赚了你的钱，然后对你服务不好，那是他的不对，或者他存在欺骗行为那也是卖家的不对。

但是我刚才也看了那个帖子，我觉得事情很简单，的确卖家不够心平气和，但是我觉得也没过分到十恶不赦的程度，你觉得他对你不耐心解释，就别买他们的东西就是了，你也可以永远不买他家的东西。他卖不出去自然就会调整自己的态度。也许他可能就愿意赔钱，那是卖家的自由。

承诺全心全意为人民服务的不是普通商人是我们的党。顾客是上帝，但是也有很多人不信上帝呵呵

商家跟政府部门是不同的。你非要扯到一起，我觉得没意思。

zhuzhent · 发表于 2011-1-20 18:01:41

政府部门是义务，而卖家，哪条法律法规也没有写过，有全心全意为人民服务的义务。就算有服务强制性条款，也得先建立了明确的购买关系之后。
商业与行政业根本不是一回事。这个比方不妥。
另外，商业与我无任何关系……最多我只买东西。很简单的一句话，没买之前大不了不买就是了，为了没做的买卖浪费时间也不值得啊。

婺源 · 发表于 2011-1-20 18:03:38

二楼说的太好了。

ipod0000 · 发表于 2011-1-20 18:23:21

lz太自卑了吧？？

单人牢房 · 发表于 2011-1-20 20:22:11

哈哈~这么点破事怎么没完没了~~又开新贴~~唉!!!群众的眼睛已经看明白了!

[ 本帖最后由单人牢房于 2011-1-20 20:25 编辑 ]

madseed · 发表于 2011-1-20 20:30:06

就楼主对于此事的小事化大，大事化巨的态度来说，我觉得乐之林琴行的服务态度并没有很不合理的地方，或许冷漠了点，但毕竟人家是卖设备不是卖笑的。而且网络交易多了，自然对拧不清的人有一种特别的敏感

豁达一点吧LZ，对谁都好。你的感受如何如何，并不能代表别人也要同你有一样的感受。

[ 本帖最后由 madseed 于 2011-1-20 20:33 编辑 ]

迪达拉88 · 发表于 2011-1-20 20:31:49

商人也必须要加以正确的引导确立正确的职业操守与服务态度
  生意人服务不是义务表面看上去对  但实质上唐高宗蒜你狠豆你玩都是大家认为没必要规范的商人而引起的
  这件事虽然是个小事但任何事都不是孤立的倘若大部分商家都是如此服务态度不视顾客为上帝的话久而久之必会发展到像快递业一般这是个个案但在某个层面也折射出普遍现象某种商业氛围如此将逐渐导致商业只顾赚取利益忽视社会责任！
  说得有点大了但量变迟早会质变所幸现在网络上商家大多都是良好的服务态度
  我发这贴不是小事化大事是告诉大家这有这样一件事而已
  认为本人无中生有的同志大可不必在意此贴呵呵

madseed · 发表于 2011-1-20 20:37:42

原帖由 迪达拉88 于 2011-1-20 20:31 发表
商人也必须要加以正确的引导确立正确的职业操守与服务态度
生意人服务不是义务表面看上去对但实质上唐高宗蒜你狠豆你玩都是大家认为没必要规范的商人而引起的
这件事虽然是个小事但任何事都不是孤立的 ...

太上纲上线了吧？商人也是人，也是吃五谷杂粮长大的，他又没坑你又没骗你。买卖买卖，是双方的事情，卖家需要素质，买家难道不需要？再说了要规范的是商人的诚信问题，又不是态度问题，你也太自说自话了吧

自己没涵养，就不要怪别人对你态度不好

PS：你的最后一句话，和你的标题打架的很厉害丫

[ 本帖最后由 madseed 于 2011-1-20 20:39 编辑 ]

迪达拉88 · 发表于 2011-1-20 20:38:01

我是确实买才咨询的不是白咨询而不买
咨询完好吉他后我已经果断购买好吉他的了

madseed · 发表于 2011-1-20 20:40:52

原帖由 迪达拉88 于 2011-1-20 20:38 发表
我是确实买才咨询的不是白咨询而不买
咨询完好吉他后我已经果断购买好吉他的了

这明显是两回事

迪达拉88 · 发表于 2011-1-20 20:43:11

原帖由 madseed 于 2011-1-20 08:37 PM 发表

太上纲上线了吧？商人也是人，也是吃五谷杂粮长大的，他又没坑你又没骗你。买卖买卖，是双方的事情，卖家需要素质，买家难道不需要？再说了要规范的是商人的诚信问题，又不是态度问题，你也太自说自话了吧

自 ...

呵呵态度和诚信谁确定谁？肯定是先要树立正确的职业态度才能诚信了，树立了只谋求利益的态度谈何树立诚信？
观点碰撞本人很乐意但我希望这位哥们不要说我没涵养这些人身攻击的话。。。。

迪达拉88 · 发表于 2011-1-20 20:46:58

原帖由 madseed 于 2011-1-20 08:37 PM 发表

太上纲上线了吧？商人也是人，也是吃五谷杂粮长大的，他又没坑你又没骗你。买卖买卖，是双方的事情，卖家需要素质，买家难道不需要？再说了要规范的是商人的诚信问题，又不是态度问题，你也太自说自话了吧

自 ...

最后一句话和标题哪里矛盾？认为我有道理的大可认真看写给明白人看；认为我没事搞事的哥们看完笑一笑就算了哈

madseed · 发表于 2011-1-20 20:50:32

哈哈哈哈哈哈

活着呗 · 发表于 2011-1-20 21:02:44

看过帖子了，没觉得乐之林的态度有问题，该回答的都回答了。要别人尊重你，首先要先学会尊重别人。很多问法，本身就让听的人看的人很排斥了。
个人一直觉得，在问一些问题或者发一个帖子前，先学会自我学习，鉴定，这才最靠谱。另外疑人不用用人不疑。
两家店表面看似一样的问法，其实还是不一样的，回答也自然不一样。大过年的这点小事不至于。过于敏感也没意思。文字所传达的感情这东西全凭自己。
帖子还有点广告嫌疑。
路过，发表点个人愚见。lz继续

枪口的花 · 发表于 2011-1-20 21:08:37

这点事还值得发俩帖子，不是LZ自尊心太脆弱，就是最近没事干闲的

ashione · 发表于 2011-1-20 21:35:01

买家事太多，夸大其词，还值得发个帖子？说其恶劣？我看你就够一说了。

圆舞黑鹰 · 发表于 2011-1-20 23:17:18

楼主你十分的自以为是。

STOP · 发表于 2011-1-20 23:26:40

态度不好不买不就完了···没必要在这说事·······

琴 · 发表于 2011-1-20 23:30:37

有的 6个钮能有 1-2个
有的 1个钮都没有

乐之林琴行
(12:23:25):

不一定

haojita_ak (12:42:14):

您好
新的都这样
使用一段时间
就好了

谁的回答更诚恳？？只是，前者的回答是以平等的口气站着和你说，后者是卑躬屈膝的和你说，但是前者的话更实在。自己好好琢磨下吧。

迪达拉88 (12:25:07):

买前循例问问而已

乐之林琴行
(12:25:07):

但是
就1点 1个犀牛拨片没了

甚至连没有拨片，都主动告诉你，而不是你问了才回答你，谁更实在？

乐之林的态度，只是想站着挣钱而已，而你希望对方是跪着赚你的钱。

[ 本帖最后由琴于 2011-1-20 23:32 编辑 ]

Post-Rock · 发表于 2011-1-21 00:56:43

卖家不也应该全心全意对买家服务嘛？难道只为了赚钱？这就是所谓市场经济？

不赚钱当什么卖家？拜托有点经济学常识

2011-1-1 · 发表于 2011-1-21 01:07:39

这个态度没什么问题吧？
好吉他我也买了几次东西，我有一次买了20多个ibanez paul的拨片，之前告诉我有货，然后，钱都付完了，告诉我没货。

rocklover_2000 · 发表于 2011-1-21 01:42:16

我觉得回答略显生硬，但没什么大问题。不过把你拉黑非常奇怪！
另外，12：19说有货，12:27就说看过了没货，相隔不到10分钟，比起先让你付了钱隔两天再说没货，这个反应速度应该是在合理范围内的，算不上恶意欺骗你吧。淘宝购物经验多的话，类似先说有，然后同时进行确认的情况并不少见，只要在顾客拍下付款前明确告知无货，恐怕店家就尽责了。LZ切勿认为我这段话是某种“奴性”的体现（我觉得你可能会这么想，认为正是消费者的容忍导致什么什么），我想8分钟的反应速度实在上不了纲上不了线。

hahaxin · 发表于 2011-1-21 08:46:57

好像就是说没货了，然后把你加黑了，是吧
生意不做了把你加黑很正常啊，占人家一个QQ位置干什么
这点事情没完没了了，你看看论坛里大家的态度吧，个个都想把你加黑，怨不得琴行

yaksayoo · 发表于 2011-1-21 09:12:11

其实很多买家所谓的咨询都是希望在卖家的口中得到对产品更正面的认可，已定下自己购买的信心，听到不对路的，莫名愤怒了。。

paullee · 发表于 2011-1-21 09:39:58

呵呵，嘛人都有。。。

bxkevin · 发表于 2011-1-21 09:41:39

还是信息不对称惹的祸。快过年了，大家都平和点吧

madseed · 发表于 2011-1-21 09:46:55

LZ，人和人之间的之间关系的平衡，是一门学问。家人伴侣都会吵架闹别扭，更别提素昧平生的一个卖家了，每个人有自己的性格特点，你得学会用宽容一点的态度去对待这种事。学会自己去解决一些小问题，如果你购买咨询的时候，问的问题很专业很重点的话，卖家也会觉得你是个有水平的人自然会好好答复你。

大家都在说你，包括我。可是我知道你也有自己的苦水。人成长与否，还不就是看自我消解这种怨气的能力么。知人情世故，能自我反省改正，才是真男子汉

迪达拉88 · 发表于 2011-1-21 10:17:16

好一个不赚钱当什么卖家拜托有点经济常识。。。。
看来这位同志已经对高价药高房价高cpi不这么反感啦看来已经对经济常识了如指掌，小弟自愧不如~

迪达拉88 · 发表于 2011-1-21 10:26:55

呵呵  回答也就算了对反回答的语气明显就显不满
  我是否小事化大这个或许不太必要不过让我想不懂得是有同志会力挺卖家认为买家自找麻烦~
      1 我问的问题很不专业吗？对方是客服那我该怎样问你？你买东西从不咨询东西？买个小东西还需左右思考想个专业问法？
   反驳此条请回答：从不咨询以后也不咨询否则是小狗
      2  我发此贴并不是恶意中伤也许语言有点太过不过本意是告诉大家有这么一件事免得大家于有同样麻烦本意是想告诉大家没想到遭遇部分同志的人身攻击
   难道你去餐馆没试过服务员服务态度不好？你不曾一丝动怒？
   难道你去购物没试过店员对你爱理不理？  你不曾一丝动怒？
   难度你去按摩技师服务态度不好       你不曾一丝动怒？
   难度你不会去告诉你的亲戚朋友  别去这餐馆服务不好；别去这店买服务不好；别找这技师服务不好
   反驳此条请回答：从不以后也不否则是小狗
      3 对话的最后卖家直接说无货然后直接把我拉黑  先说有货其实无货这个我懂，但在这件事中到底是真的没货还是不做生意卖家持怎样态度明眼人心理肯定知道！说做不成的生意肯定拉黑这也正常不过我说了我不是白问问题瞎捣乱问完之后肯定买；之后我咨询好吉他后果断向其付款购买！
   认为力挺卖家认为我不专业自找麻烦没涵养的同志请逐条反驳我的观点
   谁可以在反驳中回复。。。。。否则是小狗的  小弟马上在您贴中发“小弟对您心服口服”8字~

[ 本帖最后由迪达拉88 于 2011-1-21 10:33 编辑 ]

yxmmmm · 发表于 2011-1-21 10:59:30

楼主您的心胸也实在是。。。跳出这个事情重新看看，你这样太不至于了

小五子 · 发表于 2011-1-21 12:47:38

钱在自己口袋里你有选择不买的权利货在人家店铺里同样也有不卖你的权利
既然是买卖那就要两相情愿既然买卖没做成那就没必要这样

hy62710634 · 发表于 2011-1-21 13:15:08

个人认为琴童说的话有道理，再者，抱怨不如采取行动，楼主你就去别的店买不就行了，跟他较什么劲？

Classic-analog · 发表于 2011-1-21 13:33:00

2楼说的很清楚了,楼主觉得谁家态度好就在谁家买东西好了,这是你的权利,同样人家也可以不卖你东西,买卖自由哦,这帖子水了,放闲聊得了

迪达拉88 · 发表于 2011-1-21 14:17:52

各位唔会我意思了  我并不是跟这琴行较劲我的确不买就可以
  我发这帖子的初衷并不是小事化大  也许我言语过激让各位唔会了但我的初衷是让大家心里知道这回事免得大家购物的时候受气
  并不是我心胸狭窄其实也是小事不值得讨论但我就是告诉大家知道  如此的售前卖家想象不到其售后商品出问题卖家是怎样的态度！我只系想各位GC同志可以避免这样的风险  曾经领教过该琴行态度的兄弟自然会明白我
出于对我们GC广大消费者的负责我才发此贴
对于部分同志出言过分人身攻击  我实在感到都悲痛
批评我说我自找麻烦没涵养力挺卖家的同志希望你们能对我发表在30楼的观点给予反驳让小弟心服口服
倘若各位不能证明我这是人之常情换转是大家也会是这样这是在此事大家是局外人心态有所不同！

[ 本帖最后由迪达拉88 于 2011-1-21 14:22 编辑 ]

迪达拉88 · 发表于 2011-1-21 14:39:11

原帖由 alecddr 于 2011-1-21 02:28 PM 发表

从那个帖看到这个帖我真不觉得卖家有什么问题
还有LZ 是的商家应该把顾客当上帝但是顾客不能真认为自己是上帝

  从我的对话当中，难道真的是我对卖家的态度不好？我咨询都是你好前谢谢后这样咨询的从来不会对卖家摆出上帝的态度！我问的问题并没有丢难成分我是真心想购买，希望有个确实答复！

其回答 “有淘宝你怕什么”  和马上把我拉黑  这样的语言和态度这就是卖家最大的态度问题！
“有淘宝怕什么有问题你可以不打款”这样的话就是把责任推给了淘宝逃避了卖家对买家负责的责任
不咨询清楚到时有问题可以不打款难道你退货不麻烦？难道还要跟卖家交涉不麻烦？哪个买家想折腾！
单这样的售前态度倘若货品有问题  我真想象不到这家店会给你怎样的态度！

迪达拉88 · 发表于 2011-1-21 14:44:13

也许很多兄弟对我这样的行为感到不满很想把我拉黑
但我大胆断言反对我的各位曾经以后肯定也会面对这样的服务问题心理肯定也会怒火肯定也会跟别人说不要选择这家服务态度不好！

话我已经说在前头骂我的可以尽管骂
再次我断言你们曾经以后肯定和我做的是一样的骂吧当你也是这样处理时拷问下自己的良心有无资格骂我
这是讨论到此到底事实是怎样大家心里知道自己事！
我不怕大伙围攻围攻的同志到底事实本质是怎样自己心里清楚的很！

[ 本帖最后由迪达拉88 于 2011-1-21 14:50 编辑 ]

失踪的小雨 · 发表于 2011-1-21 14:49:16

我更关心的问题是你买的那个东西的旋钮真的不好用吗？？

迪达拉88 · 发表于 2011-1-21 14:52:15

原帖由 失踪的小雨 于 2011-1-21 02:49 PM 发表
我更关心的问题是你买的那个东西的旋钮真的不好用吗？？

这还真不知道咨询卖家后说是有这回事我刚买了先用用再说到时给你答复
或者你可以咨询乐之林琴行亲身感受下其态度！

yintailai · 发表于 2011-1-21 14:53:31

原帖由 迪达拉88 于 2011-1-21 14:44 发表
也许很多兄弟对我这样的行为感到不满很想把我拉黑
但我大胆断言反对我的各位曾经以后肯定也会面对这样的服务问题心理肯定也会怒火肯定也会跟别人说不要选择这家服务态度不好！

话我已经说在前头骂 ...

想当爷没当成，就骂街了。。。哎，服务态度不好，我看人家的话，也没什么不好的啊，倒是你牛B哄哄的，你买车啊？这么牛B

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