关于：”淘宝“北京SOLO琴行”打电话骂客户事件 “的真相说明

北京SOLO琴行

关于：”淘宝“北京SOLO琴行”打电话骂客户事件 “的真相说明

2011年2月26 日有网友在吉他中国民谣吉他论坛发帖：”淘宝“北京SOLO琴行”打电话骂客户事件，我们公司非常重视，详细的了解的这个事件的全过程，详细询问了当时的淘宝客服，仔细查阅了当时的聊天记录。认真的做了分析和研究，召开了讨论会议。本着有责改之无则加勉的态度，对公司所有的员工进行了素质教育。我们觉得一定要把这件事情的真相告诉大家。不想为此辩解什么，只是想实事求是的用事实说话。现在委托我把这件事情的整个经过公布出来，相信公道自在心间。

2011年2月26日11点 1分27秒有个叫：summerkuo的淘宝客户和我们的客服联系，说希望买一把OVATION Panda Custom;当时我们的客服答应送一条普通背带（非真皮背带）；原价（已经是特价产品）；其他的琴自带的附件一样不少，（包括原厂包，板子，标签等等）。这是前期的经过双方应该都没有什么异议。下面是当时的聊天记录：

summerkuo(11:01:27):
你好，Panda Custom还能便宜点不？
北京solo琴行(11:03:04):
已经是最低了 ··
summerkuo(11:03:28):
手里的米不足，惭愧
送的是原配的包吗？
北京solo琴行(11:03:43):
呵呵
恩
summerkuo(11:04:14):
钱刚凑到1500，连生活费都算上了，手里的吉它没卖出去
原配不是箱子吗？
北京solo琴行(11:04:42):
不是的
原装包
summerkuo(11:04:58):
背带是皮的吗？
北京solo琴行(11:05:07):
没有被带的
summerkuo(11:05:28):
我看写着送背带，拨片的
北京solo琴行(11:05:39):
普通的送的
summerkuo(11:06:09):
调琴颈那个板子有吧
北京solo琴行(11:06:25):
you
有
summerkuo(11:06:46):
拾音器是OP30吧
北京solo琴行(11:07:23):
对
summerkuo(11:07:32):
你店里panda怎么比普通的CC24还便宜呢
北京solo琴行(11:08:56):
做特价的
summerkuo(11:09:17):
还有很多吧，琴都没有瑕疵吧
北京solo琴行(11:09:38):
就剩2罢了
summerkuo(11:12:18):
没有瑕疵吧
summerkuo(11:14:05):
没有瑕疵吧
北京solo琴行(11:14:08):

没有质量问题

summerkuo(11:14:25):

我在你们琴行买过琴的

北京solo琴行(11:14:50):

恩

summerkuo(11:15:00):

朋友，看看能不能适当优惠些，我出去借钱

summerkuo(11:19:46):

朋友，看看能不能适当优惠些，我出去借钱

北京solo琴行(11:19:52):

已经最低价了

summerkuo(11:20:21):

对了，有Ovation的琴箱吗？

北京solo琴行(11:21:02):

有普通的

http://item.taobao.com/item.htm?id=4702911870

summerkuo(11:23:23):

咱们PANDA序号和证书什么的都有是吧

北京solo琴行(11:23:31):

有

二，客户提出的运费的问题解释：当时客户是提出要顺风，我们的客服纯粹出于好心，因为对于我们卖家来说发哪一家快递都无所谓，顺风大家都知道是最贵的一家快递公司之一，说让客户发中通快递完全是为了能让买家少掏点钱没别的，这一点我们的客服觉得非常的委屈。以下是当时的聊天记录：完全没有强行的意思，都是商量：


summerkuo(11:23:57):
对了，咱们用的什么快递？
北京solo琴行(11:24:07):
中通
summerkuo(11:24:44):
能不能用顺丰啊？
北京solo琴行(11:25:01):
顺丰
太贵
summerkuo(11:25:19):
顺丰到辽宁80元也够了吧
北京solo琴行(11:25:28):
到不了
他们起价就20
summerkuo(11:26:49):
顺丰起价20，续重1公斤8元吧
北京solo琴行(11:27:31):
我们这发的贵
北京
summerkuo(11:28:08):
顺丰全国都一个价吧
这么着，2000元包顺丰，我马上去弄钱
咱们也算是老客户了
summerkuo(11:29:22):
跟你经理商量商量
SOLO琴行客服
12:06:45
北京solo琴行(11:29:29):
中通吧
我比较放心
我们发货几乎都走他们
没出过事
以前走申通其他的
老出事
summerkuo(11:30:45):
我们这中通服务很差，而且中通很慢吧
北京solo琴行(11:31:04):
不会的
都一样的
summerkuo(11:31:34):
我在辽宁葫芦岛市，今天发，几天到
北京solo琴行(11:31:52):
4天左右就能到
,


三；关于购买琴盒，我们一般都是建议：为了在运输途中的安全，尽量配一个吉他硬盒，绝不是不买硬盒就不给发货，而且所售的硬盒价格也是比较优惠的价格。

summerkuo(12:12:27):
我先拍了啊
北京solo琴行(12:13:10):
先别付款
summerkuo(12:13:25):
为什么啊？
北京solo琴行(12:13:46):
琴盒也最好拍一个
外地发货
为了安全起见
summerkuo(12:14:38):
那个琴盒也不好看啊
北京solo琴行(12:15:32):
有黑色的
summerkuo(12:16:19):
http://item.taobao.com/item.htm?id=7639801328是这个吗？
北京solo琴行(12:17:05):

summerkuo(12:18:32):
图片打不开啊
北京solo琴行(12:19:17):
http://item.taobao.com/item.htm?id=4702911870
summerkuo(12:19:48):
http://item.taobao.com/item.htm?id=3444873904这个装不下PANDA吗？
北京solo琴行(12:20:07):
转不下
summerkuo(12:20:26):
就你发那个180的能装下啊？
北京solo琴行(12:20:33):
恩
正合适
summerkuo(12:20:50):
这个优惠不？现在是太差钱了
北京solo琴行(12:21:02):
我们网上都是最低价了
summerkuo(12:21:43):
本不想买这个盒子的
太难看了
黑色是全体都是黑色的吧
北京solo琴行(12:23:45):
可以的
食物很不错的
事物
summerkuo(12:24:13):
怎么感觉黑色还没有棕色的好看呢
北京solo琴行(12:24:56):
棕色的难看
summerkuo(12:25:16):

这底下棕色的边是什么？
北京solo琴行(12:26:10):
那是影子

summerkuo(12:26:31):
黑色的是通体都是黑色的，没有别的颜色吧
SOLO琴行客服  12:10:08
北京solo琴行(12:26:44):
没了
呵呵
summerkuo(12:27:04):
凭空又多了180元，你太害人了
北京solo琴行(12:27:16):

为了安全
summerkuo(12:27:25):
原来ovation原配包，还是送吧
北京solo琴行(12:27:29):
恩
summerkuo(12:27:52):
不行，你得送我一条好看点的背带
北京solo琴行(12:28:29):
都是黑色的呀   
summerkuo(12:29:29):
不行，你得送我一条好看点的背带
北京solo琴行(12:29:39):
没有呀
哥哥
summerkuo(12:29:58):
你店里背带很多条呢
北京solo琴行(12:30:46):
真的
送不了的
哥哥

summerkuo(12:31:12):
背带又不值几个钱的，那么小气干嘛
北京solo琴行(12:31:41):
真的不行的
summerkuo(12:32:10):
那你总得送我点什么啊？你就这么对待老客户吗？
北京solo琴行(12:32:33):
送您两个拨片好了
这个价格真的没什么利润了··
summerkuo(12:32:51):
再送条吉它连线吧
再送条吉它连线吧
北京solo琴行(12:33:18):
咳
那行吧
送您一条普通的
summerkuo(12:33:39):
多少钱的？
北京solo琴行(12:33:44):
15
的
summerkuo(12:34:16):



四：关于琴的漆裂问题的解释说明，这一点是整个事件当中的重点问题，我们了解的情况是这样的：
当我们的客服和买家沟通好了，运费，琴盒，赠品，付款等的问题后，意外在这时出现了，我们的打包人员在进行给新琴调试打包的过程中发现在琴枕的边上有一条大约2-3厘米的小裂缝，经过仔细的观察是漆裂！木头倒是没裂，然后我们的客服本着付责任的态度叫停了买家的付款，马上向经理汇报了这个情况，经理让再拿从库房里拿出另外一把看看，琴颈那里也有漆裂！然后我们觉得一定要向买家说明情况，不能就这样不负责任的发给买家，如果买家可以接受，认为可以接受再发货，如果买家不能接受，这单卖卖可以不做了，将来以后或者返厂或者在实体店零售，（毕竟这个琴的价格是很低的，有愿意接受的），
后来买家提出要减免200元，我们认为这个价再减免真的就要赔钱了，也就婉拒了买家的要求。



summerkuo(13:41:07):
怎么了？
summerkuo(13:42:44):
怎么了？
summerkuo(13:44:18):
说话呀，我有事还要出去呢
系统消息(13:45:54)
对方向您发送了一个振屏.
系统消息(13:46:26)
对方向您发送了一个振屏.
summerkuo(13:46:58):
先出去了，回来再说
北京solo琴行(13:49:11):
琴颈和琴头的交界处有一点炸漆了
summerkuo(13:50:14):
不是有两把吗？
有急事，要先出去，回来再说
summerkuo(15:23:04):
什么个意思？详细说一下
系统消息(15:26:07)
对方向您发送了一个振屏.
北京solo琴行(15:27:11):
琴有漆的裂痕
summerkuo(15:28:10):
是瑕疵还是问题琴？
是漆裂了还是木头裂了？
北京solo琴行(15:30:48):
都是这样的
与气候有关
summerkuo(15:32:14):
那是琴有问题，我这儿比你那还干燥呢，我的琴怎么没裂
两把都裂了？
summerkuo(15:36:04):
怎么这么慢啊，急死人
北京solo琴行(15:38:27):

那就不知道了
我们这2把都是这样
就是漆
裂了
summerkuo(15:39:23):
漆裂了，木头没事？
北京solo琴行(15:39:44):
木头没事的
summerkuo(15:40:05):
怎么搞的，不是说琴没问题吗？
北京solo琴行(15:40:53):
我刚才看了
2把都是一样的
很细微的
SOLO琴行客服
12:10:44
summerkuo(15:41:12):
那你说怎么办吧
一团烈火叫你给浇灭了
北京solo琴行(15:45:14):
东西绝对没有使用问题
行了我向经理申请下送您一套琴弦
达达里奥的
summerkuo(15:45:45):
那是，漆就是划多少处也不影响使用的
一套DADA弦才几个钱
北京solo琴行(15:51:47):

summerkuo(15:53:44):
叫你经理免200元钱吧
害得我借了半天钱
北京solo琴行(15:56:25):

这个真不行···


五：后面发生的事情匪夷所思，不卖了？！不卖了不行！！！我要去吉他中国发帖去！
我们认为这把琴有些问题提前告知买家，是一个负责任的行为，而且及时的叫停了交易，避免让买家有多的损失，这是厚道，买家可以选择买或者不买，你不能接受这把琴的状态你可以不买，但是强买也是一种不道德，更不应该为了夸大自己的损失说自己花了3天的时间，这都有交易记录的，从加我们的旺旺到最后连一天时间都没有。


北京solo琴行(17:40:30):
正常情况下是没有质量问题
summerkuo(17:40:32):
上午我就问了，琴有没有瑕疵，你说没有质量问题
北京solo琴行(17:40:45):
意外发生了
summerkuo(17:40:46):
你要是说有问题，我还能谈吗？
北京solo琴行(17:41:01):
在库房放着呢
当时都没开封
谁会想到会出现这问题
summerkuo(17:41:39):
现在又一句意外来解释了？
summerkuo(17:46:10):
没事，没这把琴我也能活下去，但我会把你们这次交易的态度整理整理，也让大伙开导开导我，让我更好的接受现实。
其实我也不差这200元，我的卡一天只能充1000元，你非要加那个箱子得让我多充一天钱才行。


六：打电话沟通：为了能和买家更好的沟通，客服认为在网上沟通不如电话沟通直接，就拿起电话打电话给买家“想把这个事情在给他好好说一下”，
谁知电话一通买家非常激动，声音很大：“你耽误我一天的时间”“我让你便宜200元也不为过”“你不要跟我说那么多，说那么多没用”我们客服一直说：“您先听我解释，您先让我把话说完”他根本不听，在这种情况下我们客服不得不挂断电话，至于说我们客服骂人，纯属子虚乌有的事情。我相信我们的客服不会这样的素质，请买家一定要实事求是的反应问题，不要夸大其词，更不要恶意诋毁。


希望广大琴友理性的讨论这件事情，就事论事，以事实为依据。

o(豆浆油条)o

每次都是误会么？  

每次都是客户的不对么？

每次出了事情就开始找理由。

一个成熟的公司  不以检讨自己为第一

而是每次出了事情 先开脱。 先澄清。。先狡辩。

这我能说什么呢？

关于你们 作为一个旁观者来说   难道每次我们所见闻的都是误会？ 都是虚假？ 都是客户不好？

金格格

以事实为依据，你有事实可以出来摆啊~没有事实别在这瞎叫唤！

SISSEL

这个琴行。。。。。。
路过看看就可以了

呆儿

不明真相的群众，紧张路过，话说去北京，见识了FD琴行，难道比这个还牛？！

@实话实说@

真相已经出来了，明了的很，人家SOLO做的挺厚道的，琴有问题提前打招呼，死缠着人家干吗呀，不便宜不买不就完了吗？这世道真是什么人都有，强买和强卖一样恶劣！

xiaoyun_uu

看这篇文章的时候，，页面速度很慢

zhangkefeng

下面是全部的聊天记录，无一字删减。
我从没有说等了三天，我只说一天只能充1000元，要充三天。
如果你没骂人，让雷劈死我全家。
各位朋友，我承认我买琴的心情比较急切，这与我的性子有关，就算大家说我磨叽，强买什么的也好
，这都不是骂人的理由。
客服打的第一个电话，没有录音，我也没想到他会骂人，但我拨回的电话录了音，我要质问他凭什么骂人，事实就如我那帖子叙述的一样，接电话的人称不知情，我让他找刚才给我打电话的客服，一会儿电话被挂断了，不多说了，还是那句话，如果北京SOLO琴行的工作人员没打电话骂我，让雷劈死我全家。
北京SOLO琴行，你要是敢起同样的誓言，我马上消失。从此不再提这事。

2011-02-26 11:01:27 summerkuo(11:01:27): 你好，Panda Custom还能便宜点不？
2011-02-26 11:03:04 北京solo琴行(11:03:04): 已经是最低了 ··
2011-02-26 11:03:28 summerkuo(11:03:28): 手里的米不足，惭愧
2011-02-26 11:03:42 summerkuo(11:03:42): 送的是原配的包吗？
2011-02-26 11:03:43 北京solo琴行(11:03:43): 呵呵  
2011-02-26 11:03:45 北京solo琴行(11:03:45): 恩
2011-02-26 11:04:14 summerkuo(11:04:14): 钱刚凑到1500，连生活费都算上了，手里的吉它没卖出去
2011-02-26 11:04:31 summerkuo(11:04:31): 原配不是箱子吗？
2011-02-26 11:04:42 北京solo琴行(11:04:42): 不是的
2011-02-26 11:04:46 北京solo琴行(11:04:46): 原装包
2011-02-26 11:04:58 summerkuo(11:04:58): 背带是皮的吗？
2011-02-26 11:05:07 北京solo琴行(11:05:07): 没有被带的
2011-02-26 11:05:28 summerkuo(11:05:28): 我看写着送背带，拨片的
2011-02-26 11:05:39 北京solo琴行(11:05:39): 普通的送的
2011-02-26 11:06:08 summerkuo(11:06:08): 调琴颈那个板子有吧
2011-02-26 11:06:25 北京solo琴行(11:06:25): you
2011-02-26 11:06:31 北京solo琴行(11:06:31): 有
2011-02-26 11:06:45 summerkuo(11:06:45): 拾音器是OP30吧
2011-02-26 11:07:23 北京solo琴行(11:07:23): 对
2011-02-26 11:07:31 summerkuo(11:07:31): 你店里panda怎么比普通的CC24还便宜呢
2011-02-26 11:08:56 北京solo琴行(11:08:56): 做特价的
2011-02-26 11:09:17 summerkuo(11:09:17): 还有很多吧，琴都没有瑕疵吧
2011-02-26 11:09:38 北京solo琴行(11:09:38): 就剩2罢了
2011-02-26 11:12:18 summerkuo(11:12:18): 没有瑕疵吧
2011-02-26 11:14:05 summerkuo(11:14:05): 没有瑕疵吧
2011-02-26 11:14:09 北京solo琴行(11:14:09): 没有质量问题
2011-02-26 11:14:25 summerkuo(11:14:25): 我在你们琴行买过琴的
2011-02-26 11:14:50 北京solo琴行(11:14:50): 恩
2011-02-26 11:14:59 summerkuo(11:14:59): 朋友，看看能不能适当优惠些，我出去借钱
2011-02-26 11:19:45 summerkuo(11:19:45): 朋友，看看能不能适当优惠些，我出去借钱
2011-02-26 11:19:52 北京solo琴行(11:19:52): 已经最低价了
2011-02-26 11:20:21 summerkuo(11:20:21): 对了，有Ovation的琴箱吗？
2011-02-26 11:21:03 北京solo琴行(11:21:03): 有普通的
2011-02-26 11:21:23 北京solo琴行(11:21:23): http://item.taobao.com/item.htm?id=4702911870
2011-02-26 11:23:22 summerkuo(11:23:22): 咱们PANDA序号和证书什么的都有是吧
2011-02-26 11:23:32 北京solo琴行(11:23:32): 有
2011-02-26 11:23:57 summerkuo(11:23:57): 对了，咱们用的什么快递？
2011-02-26 11:24:08 北京solo琴行(11:24:08): 中通
2011-02-26 11:24:44 summerkuo(11:24:44): 能不能用顺丰啊？
2011-02-26 11:25:01 北京solo琴行(11:25:01): 顺丰 太贵
2011-02-26 11:25:19 summerkuo(11:25:19): 顺丰到辽宁80元也够了吧
2011-02-26 11:25:29 北京solo琴行(11:25:29): 到不了
2011-02-26 11:26:15 北京solo琴行(11:26:15): 他们起价就20
2011-02-26 11:26:49 summerkuo(11:26:49): 顺丰起价20，续重1公斤8元吧
2011-02-26 11:27:31 北京solo琴行(11:27:31): 我们这发的贵
2011-02-26 11:27:34 北京solo琴行(11:27:34): 北京
2011-02-26 11:28:08 summerkuo(11:28:08): 顺丰全国都一个价吧
2011-02-26 11:28:37 summerkuo(11:28:37): 这么着，2000元包顺丰，我马上去弄钱
2011-02-26 11:29:04 summerkuo(11:29:04): 咱们也算是老客户了
2011-02-26 11:29:22 summerkuo(11:29:22): 跟你经理商量商量
2011-02-26 11:29:29 北京solo琴行(11:29:29): 中通吧
2011-02-26 11:29:34 北京solo琴行(11:29:34): 我比较放心
2011-02-26 11:29:59 北京solo琴行(11:29:59): 我们发货几乎都走他们
2011-02-26 11:30:05 北京solo琴行(11:30:05): 没出过事
2011-02-26 11:30:22 北京solo琴行(11:30:22): 以前走申通其他的 老出事
2011-02-26 11:30:45 summerkuo(11:30:45): 我们这中通服务很差，而且中通很慢吧
2011-02-26 11:31:05 北京solo琴行(11:31:05): 不会的
2011-02-26 11:31:08 北京solo琴行(11:31:08): 都一样的
2011-02-26 11:31:33 summerkuo(11:31:33): 我在辽宁葫芦岛市，今天发，几天到
2011-02-26 11:31:52 北京solo琴行(11:31:52): 4天左右就能到
2011-02-26 11:34:59 summerkuo(11:34:59): Panda Custom就是CC24是吧
2011-02-26 11:35:22 北京solo琴行(11:35:22): 对
2011-02-26 11:35:41 summerkuo(11:35:41): 没有超薄的吗？
2011-02-26 11:36:19 北京solo琴行(11:36:19): 没
2011-02-26 11:36:22 summerkuo(11:36:22): 我没弹过ovation，是不是手感超好，有点像电吉它的手感
2011-02-26 11:43:15 summerkuo(11:43:15): 我没弹过ovation，是不是手感超好，有点像电吉它的手感
2011-02-26 11:49:53 北京solo琴行(11:49:53): 一样
2011-02-26 11:50:36 summerkuo(11:50:36): 手感和电吉它一样？
2011-02-26 12:12:27 summerkuo(12:12:27): 我先拍了啊
2011-02-26 12:13:10 北京solo琴行(12:13:10): 先别付款
2011-02-26 12:13:25 summerkuo(12:13:25): 为什么啊？
2011-02-26 12:13:47 北京solo琴行(12:13:47): 琴盒也最好拍一个
2011-02-26 12:13:51 北京solo琴行(12:13:51): 外地发货
2011-02-26 12:14:00 北京solo琴行(12:14:00): 为了安全起见
2011-02-26 12:14:38 summerkuo(12:14:38): 那个琴盒也不好看啊
2011-02-26 12:15:33 北京solo琴行(12:15:33): 有黑色的
2011-02-26 12:16:19 summerkuo(12:16:19): http://item.taobao.com/item.htm?id=7639801328是这个吗？
2011-02-26 12:17:06 北京solo琴行(12:17:06):
2011-02-26 12:18:32 summerkuo(12:18:32): 图片打不开啊
2011-02-26 12:19:18 北京solo琴行(12:19:18): http://item.taobao.com/item.htm?id=4702911870
2011-02-26 12:19:48 summerkuo(12:19:48): http://item.taobao.com/item.htm?id=3444873904这个装不下PANDA吗？
2011-02-26 12:20:08 北京solo琴行(12:20:08): 转不下
2011-02-26 12:20:26 summerkuo(12:20:26): 就你发那个180的能装下啊？
2011-02-26 12:20:34 北京solo琴行(12:20:34): 恩
2011-02-26 12:20:38 北京solo琴行(12:20:38): 正合适
2011-02-26 12:20:50 summerkuo(12:20:50): 这个优惠不？现在是太差钱了
2011-02-26 12:21:03 北京solo琴行(12:21:03): 我们网上都是最低价了
2011-02-26 12:21:43 summerkuo(12:21:43): 本不想买这个盒子的
2011-02-26 12:21:46 summerkuo(12:21:46): 太难看了
2011-02-26 12:22:15 summerkuo(12:22:15): 黑色是全体都是黑色的吧
2011-02-26 12:23:46 北京solo琴行(12:23:46): 可以的
2011-02-26 12:23:52 北京solo琴行(12:23:52): 食物很不错的
2011-02-26 12:23:57 北京solo琴行(12:23:57): 事物
2011-02-26 12:24:13 summerkuo(12:24:13): 怎么感觉黑色还没有棕色的好看呢
2011-02-26 12:24:57 北京solo琴行(12:24:57): 棕色的难看
2011-02-26 12:25:16 summerkuo(12:25:16):
2011-02-26 12:25:25 summerkuo(12:25:25): 这底下棕色的边是什么？
2011-02-26 12:26:11 北京solo琴行(12:26:11): 那是影子
2011-02-26 12:26:16 北京solo琴行(12:26:16): /:802
2011-02-26 12:26:32 summerkuo(12:26:32): 黑色的是通体都是黑色的，没有别的颜色吧
2011-02-26 12:26:45 北京solo琴行(12:26:45): 没了
2011-02-26 12:26:47 北京solo琴行(12:26:47): 呵呵
2011-02-26 12:27:04 summerkuo(12:27:04): 凭空又多了180元，你太害人了
2011-02-26 12:27:17 北京solo琴行(12:27:17): /:027
2011-02-26 12:27:20 北京solo琴行(12:27:20): 为了安全
2011-02-26 12:27:25 summerkuo(12:27:25): 原来ovation原配包，还是送吧
2011-02-26 12:27:30 北京solo琴行(12:27:30): 恩
2011-02-26 12:27:52 summerkuo(12:27:52): 不行，你得送我一条好看点的背带
2011-02-26 12:28:29 北京solo琴行(12:28:29): 都是黑色的呀   /:026
2011-02-26 12:29:29 summerkuo(12:29:29): 不行，你得送我一条好看点的背带
2011-02-26 12:29:40 北京solo琴行(12:29:40): 没有呀 哥哥
2011-02-26 12:29:58 summerkuo(12:29:58): 你店里背带很多条呢
2011-02-26 12:30:47 北京solo琴行(12:30:47): 真的  送不了的
2011-02-26 12:30:49 北京solo琴行(12:30:49): 哥哥
2011-02-26 12:30:59 北京solo琴行(12:30:59): /:>O<
2011-02-26 12:31:13 summerkuo(12:31:13): 背带又不值几个钱的，那么小气干嘛
2011-02-26 12:31:42 北京solo琴行(12:31:42): 真的不行的
2011-02-26 12:32:11 summerkuo(12:32:11): 那你总得送我点什么啊？你就这么对待老客户吗？
2011-02-26 12:32:34 北京solo琴行(12:32:34): 送您两个拨片好了
2011-02-26 12:32:51 summerkuo(12:32:51): 再送条吉它连线吧
2011-02-26 12:32:52 北京solo琴行(12:32:52): 这个价格真的没什么利润了··
2011-02-26 12:33:09 summerkuo(12:33:09): 再送条吉它连线吧
2011-02-26 12:33:19 北京solo琴行(12:33:19): 咳  那行吧
2011-02-26 12:33:26 北京solo琴行(12:33:26): 送您一条普通的
2011-02-26 12:33:40 summerkuo(12:33:40): 多少钱的？
2011-02-26 12:33:45 北京solo琴行(12:33:45): 15
2011-02-26 12:33:47 北京solo琴行(12:33:47): 的
2011-02-26 12:34:16 summerkuo(12:34:16): 送这个吧http://item.taobao.com/item.htm?id=3529091702
2011-02-26 12:34:36 北京solo琴行(12:34:36): 这种不行的
2011-02-26 12:34:39 北京solo琴行(12:34:39): 呀
2011-02-26 12:34:51 summerkuo(12:34:51): 就差5元，
2011-02-26 12:34:59 北京solo琴行(12:34:59): 真的不行的
2011-02-26 12:35:04 北京solo琴行(12:35:04): 公司都有长的
2011-02-26 12:35:14 北京solo琴行(12:35:14): 帐的
2011-02-26 12:35:33 summerkuo(12:35:33): 客户买你的琴，你送条连线，差5元也什么不行的啊
2011-02-26 12:35:42 北京solo琴行(12:35:42): 真的不行的
2011-02-26 12:35:46 北京solo琴行(12:35:46): 公司规定的
2011-02-26 12:35:54 summerkuo(12:35:54): 那你送的是哪种？
2011-02-26 12:35:55 北京solo琴行(12:35:55): 本来
2011-02-26 12:36:08 北京solo琴行(12:36:08): 就是不东西的
2011-02-26 12:36:25 北京solo琴行(12:36:25): 我刚才好不容易给您申请来下经理
2011-02-26 12:36:44 summerkuo(12:36:44): 气我啊，送条线还用找经理啊
2011-02-26 12:36:56 北京solo琴行(12:36:56): /:802
2011-02-26 12:37:02 北京solo琴行(12:37:02): 公司规定的
2011-02-26 12:37:06 北京solo琴行(12:37:06): 少东西
2011-02-26 12:37:08 北京solo琴行(12:37:08): 自己要
2011-02-26 12:37:10 北京solo琴行(12:37:10): 配的
2011-02-26 12:37:15 北京solo琴行(12:37:15): 陪得
2011-02-26 12:37:18 summerkuo(12:37:18): 实在不行，我加你5元不就行了
2011-02-26 12:37:24 北京solo琴行(12:37:24): 真的不行的
2011-02-26 12:37:32 北京solo琴行(12:37:32): /:810
2011-02-26 12:37:41 summerkuo(12:37:41): 我加5元，不就20元了吗？
2011-02-26 12:37:57 北京solo琴行(12:37:57): 您别再为难我了行吧  哥哥
2011-02-26 12:38:01 北京solo琴行(12:38:01): /:810
2011-02-26 12:38:19 summerkuo(12:38:19): 那你送条破线，声音不好，不也损你公司的形象吗？
2011-02-26 12:38:32 北京solo琴行(12:38:32): 可以的  
2011-02-26 12:39:19 summerkuo(12:39:19): 我先弄钱去，回来再挑个背带，太小气了，下次去北京我得找你
2011-02-26 12:40:33 北京solo琴行(12:40:33): /:810
2011-02-26 13:30:57 summerkuo(13:30:57): 回来了
2011-02-26 13:31:33 summerkuo(13:31:33): 你改价格吧，把箱子的邮费去掉
2011-02-26 13:32:07 summerkuo(13:32:07): 快点
2011-02-26 13:32:38 北京solo琴行(13:32:38): 好了
2011-02-26 13:33:08 北京solo琴行(13:33:08): 可以付款了
2011-02-26 13:33:14 summerkuo(13:33:14): 充钱中
2011-02-26 13:33:18 北京solo琴行(13:33:18): 恩
2011-02-26 13:36:30 summerkuo(13:36:30): 你准备包装吧，送的包，线，玻片什么的别忘记了
2011-02-26 13:36:52 北京solo琴行(13:36:52): 恩
2011-02-26 13:37:27 summerkuo(13:37:27):
2011-02-26 13:37:39 summerkuo(13:37:39): 完了，不能一次付款吧
2011-02-26 13:39:12 北京solo琴行(13:39:12): 先别付款
2011-02-26 13:39:18 summerkuo(13:39:18): ？
2011-02-26 13:41:06 summerkuo(13:41:06): 怎么了？
2011-02-26 13:42:44 summerkuo(13:42:44): 怎么了？
2011-02-26 13:44:17 summerkuo(13:44:17): 说话呀，我有事还要出去呢
2011-02-26 13:46:58 summerkuo(13:46:58): 先出去了，回来再说
2011-02-26 13:49:11 北京solo琴行(13:49:11): 琴颈和琴头的交界处有一点炸漆了
2011-02-26 13:50:13 summerkuo(13:50:13): 不是有两把吗？
2011-02-26 13:50:25 summerkuo(13:50:25): 有急事，要先出去，回来再说
2011-02-26 15:23:03 summerkuo(15:23:03): 什么个意思？详细说一下
2011-02-26 15:27:11 北京solo琴行(15:27:11): 琴有漆的裂痕
2011-02-26 15:28:09 summerkuo(15:28:09): 是瑕疵还是问题琴？
2011-02-26 15:28:54 summerkuo(15:28:54): 是漆裂了还是木头裂了？
2011-02-26 15:30:48 北京solo琴行(15:30:48): 都是这样的
2011-02-26 15:31:03 北京solo琴行(15:31:03): 与气候有关
2011-02-26 15:32:14 summerkuo(15:32:14): 那是琴有问题，我这儿比你那还干燥呢，我的琴怎么没裂
2011-02-26 15:32:43 summerkuo(15:32:43): 两把都裂了？
2011-02-26 15:36:04 summerkuo(15:36:04): 怎么这么慢啊，急死人
2011-02-26 15:38:27 北京solo琴行(15:38:27):   那就不知道了
2011-02-26 15:38:37 北京solo琴行(15:38:37): 我们这2把都是这样
2011-02-26 15:38:55 北京solo琴行(15:38:55): 就是漆
2011-02-26 15:39:03 北京solo琴行(15:39:03): 裂了
2011-02-26 15:39:23 summerkuo(15:39:23): 漆裂了，木头没事？
2011-02-26 15:39:44 北京solo琴行(15:39:44): 木头没事的
2011-02-26 15:40:04 summerkuo(15:40:04): 怎么搞的，不是说琴没问题吗？
2011-02-26 15:40:53 北京solo琴行(15:40:53): 我刚才看了
2011-02-26 15:41:01 北京solo琴行(15:41:01): 2把都是一样的
2011-02-26 15:41:10 北京solo琴行(15:41:10): 很细微的
2011-02-26 15:41:11 summerkuo(15:41:11): 那你说怎么办吧
2011-02-26 15:42:02 summerkuo(15:42:02): 一团烈火叫你给浇灭了
2011-02-26 15:45:14 北京solo琴行(15:45:14): 东西绝对没有使用问题
2011-02-26 15:45:38 北京solo琴行(15:45:38): 行了我向经理申请下送您一套琴弦
2011-02-26 15:45:44 北京solo琴行(15:45:44): 达达里奥的
2011-02-26 15:45:44 summerkuo(15:45:44): 那是，漆就是划多少处也不影响使用的
2011-02-26 15:45:55 summerkuo(15:45:55): 一套DADA弦才几个钱
2011-02-26 15:51:47 北京solo琴行(15:51:47): /:027
2011-02-26 15:53:44 summerkuo(15:53:44): 叫你经理免200元钱吧/:^$^
2011-02-26 15:53:53 summerkuo(15:53:53): 害得我借了半天钱
2011-02-26 15:56:25 北京solo琴行(15:56:25): /:'""
2011-02-26 15:56:39 北京solo琴行(15:56:39): 这个真不行···
2011-02-26 15:56:51 summerkuo(15:56:51): 一把瑕疵琴，免200元怎么了
2011-02-26 15:59:08 summerkuo(15:59:08): 忙了半天，都要付款了，告诉我琴漆炸了，什么个情况
2011-02-26 16:20:43 summerkuo(16:20:43): 怎么样？你找经理商量商量
2011-02-26 16:20:59 北京solo琴行(16:20:59):   他还没来 、您等等
2011-02-26 16:46:34 summerkuo(16:46:34): 经理来了没？要不你打个电话请示一下，瑕疵琴免几百元很正常的事
2011-02-26 17:05:06 北京solo琴行(17:05:06):    不行的
2011-02-26 17:05:15 北京solo琴行(17:05:15): 那就没办法了
2011-02-26 17:05:21 北京solo琴行(17:05:21): /:'""
2011-02-26 17:05:33 summerkuo(17:05:33): 你总不能原价卖把瑕疵琴吧
2011-02-26 17:06:07 summerkuo(17:06:07): 而且耽误我一天时间弄这个琴，到头告诉我琴有问题
2011-02-26 17:06:44 北京solo琴行(17:06:44): 发琴时我们都要检验琴的
2011-02-26 17:06:55 summerkuo(17:06:55): 但现在是琴有瑕疵不是吗？
2011-02-26 17:06:59 北京solo琴行(17:06:59): 没想到都是这样的情况
2011-02-26 17:07:15 北京solo琴行(17:07:15): 这不属于瑕疵
2011-02-26 17:07:23 北京solo琴行(17:07:23): 如果就这一把琴
2011-02-26 17:07:28 北京solo琴行(17:07:28): 是这个样子
2011-02-26 17:07:41 北京solo琴行(17:07:41): 可能是瑕疵
2011-02-26 17:07:54 北京solo琴行(17:07:54): 但是库里的几把都是这样
2011-02-26 17:07:54 summerkuo(17:07:54): 到哪里说，琴的漆裂了，都是瑕疵的
2011-02-26 17:08:11 北京solo琴行(17:08:11): 和气候有关系的
2011-02-26 17:08:24 summerkuo(17:08:24): 那就是你手里的琴都有瑕疵
2011-02-26 17:08:41 summerkuo(17:08:41): 没听说过，琴的漆都裂了，就是正常了
2011-02-26 17:08:47 北京solo琴行(17:08:47): 这不是瑕疵
2011-02-26 17:09:26 summerkuo(17:09:26): 那咱们就到吉它中国发个帖子大家讨论一下，琴的漆裂了，算不算瑕疵
2011-02-26 17:10:44 北京solo琴行(17:10:44): 那真的没办法了
2011-02-26 17:10:46 北京solo琴行(17:10:46): 呵呵
2011-02-26 17:10:53 北京solo琴行(17:10:53): 我们经理说了
2011-02-26 17:10:54 summerkuo(17:10:54): 你这是不负责任
2011-02-26 17:10:57 北京solo琴行(17:10:57): 要返厂
2011-02-26 17:11:11 北京solo琴行(17:11:11): 返厂换新的
2011-02-26 17:11:28 summerkuo(17:11:28): 和气候有关，那么所有琴裂漆都是正常的，都不属于瑕疵呗
2011-02-26 17:12:00 北京solo琴行(17:12:00): 我们不是说了吗
2011-02-26 17:12:06 summerkuo(17:12:06): 问题我这一天都搭在这琴上了，到头一句没办法就完了
2011-02-26 17:12:06 北京solo琴行(17:12:06): 先不卖了
2011-02-26 17:12:13 北京solo琴行(17:12:13): 要返厂把这琴
2011-02-26 17:12:28 summerkuo(17:12:28): 你不是说不是瑕疵吗？那返厂干什么啊？
2011-02-26 17:12:45 北京solo琴行(17:12:45): 这不是瑕疵大哥
2011-02-26 17:12:48 北京solo琴行(17:12:48): 这是问题
2011-02-26 17:12:50 北京solo琴行(17:12:50): 琴
2011-02-26 17:12:53 北京solo琴行(17:12:53): 这两问题
2011-02-26 17:13:00 北京solo琴行(17:13:00): 质量
2011-02-26 17:13:09 summerkuo(17:13:09): 要是问题琴就更严重了
2011-02-26 17:13:10 北京solo琴行(17:13:10): 质量和瑕疵不一样的
2011-02-26 17:13:14 北京solo琴行(17:13:14): 就是嘛
2011-02-26 17:13:17 北京solo琴行(17:13:17): 不是说了吗
2011-02-26 17:14:42 北京solo琴行(17:14:42): 我们不卖
2011-02-26 17:14:52 北京solo琴行(17:14:52): 要等返厂
2011-02-26 17:14:55 北京solo琴行(17:14:55): 呵呵
2011-02-26 17:15:01 summerkuo(17:15:01): 2把都是一样的
很细微的
2011-02-26 17:15:03 summerkuo(17:15:03):
东西绝对没有使用问题
行了我向经理申请下送您一套琴弦
达达里奥的
2011-02-26 17:15:36 summerkuo(17:15:36): 既然有质量问题，还和我说什么轻微的，不影响使用什么的，送我弦干什么啊？
2011-02-26 17:16:25 summerkuo(17:16:25): 你既然说有问题，不影响使用，那我申请免200元也不过啊
2011-02-26 17:16:49 北京solo琴行(17:16:49): 因为我们进价都贵
2011-02-26 17:17:02 北京solo琴行(17:17:02): 您一下让少这么多我们就赔了
2011-02-26 17:17:11 北京solo琴行(17:17:11): 还不如返厂
2011-02-26 17:17:15 summerkuo(17:17:15): 你进价贵，可以，但有问题的就不能按没问题的出了
2011-02-26 17:17:17 北京solo琴行(17:17:17): 换把新的
2011-02-26 17:17:48 summerkuo(17:17:48): 问题我都搭上一天时间为这把琴，你一句不卖了，多伤客户的心啊
2011-02-26 17:18:27 summerkuo(17:18:27): 而且我认为你这么大一个琴行，对待客户应该更热情些，更为客户考虑才是
2011-02-26 17:19:05 summerkuo(17:19:05): 不能只为了利益不是
2011-02-26 17:20:22 summerkuo(17:20:22): 你这一天流水多少，还差这200元钱了，就为了返厂能更省些，就把我这单交易推了，我认为不那么负责任
2011-02-26 17:20:36 北京solo琴行(17:20:36): 您错啦 哥哥
2011-02-26 17:20:52 北京solo琴行(17:20:52): 我们这全是最低价
2011-02-26 17:20:56 北京solo琴行(17:20:56): 出售的
2011-02-26 17:21:07 北京solo琴行(17:21:07): 没利润的
2011-02-26 17:21:17 北京solo琴行(17:21:17): 就是为了整个信誉度
2011-02-26 17:21:33 summerkuo(17:21:33): 是啊，我开始也是按你这个价买的，后来要付款时你说琴有问题，我才说免200元的嘛
2011-02-26 17:22:25 summerkuo(17:22:25): 要是琴一点问题没有，也不会出现后来这些嘛
2011-02-26 17:22:56 summerkuo(17:22:56): 现在就是你认为免这点钱，你觉得不划算了
2011-02-26 17:23:11 北京solo琴行(17:23:11): 您稍等下吧
2011-02-26 17:23:19 北京solo琴行(17:23:19): 我去问下领导
2011-02-26 17:23:23 summerkuo(17:23:23): 琴不出现炸漆的事，我能提那个吗？
2011-02-26 17:23:32 summerkuo(17:23:32): 我这个也是正当要求嘛
2011-02-26 17:35:47 北京solo琴行(17:35:47): 您好  我申请了
2011-02-26 17:35:54 北京solo琴行(17:35:54): 真的不行的
2011-02-26 17:38:09 summerkuo(17:38:09): 那我耽误这一天为这把琴，怎么办？
2011-02-26 17:38:44 summerkuo(17:38:44): 买这把琴，你说为了安全，还得让我再买琴盒，我都没说什么。
2011-02-26 17:39:02 summerkuo(17:39:02): 结果我出去借钱回来付款，你说琴有问题。
2011-02-26 17:39:18 北京solo琴行(17:39:18): 当时琴在库房
2011-02-26 17:39:26 北京solo琴行(17:39:26): 我们也没发现
2011-02-26 17:39:40 北京solo琴行(17:39:40): 后来拿出来检验时
2011-02-26 17:39:47 北京solo琴行(17:39:47): 才发现
2011-02-26 17:39:53 summerkuo(17:39:53):
2011-02-26 17:40:31 北京solo琴行(17:40:31): 正常情况下是没有质量问题
2011-02-26 17:40:33 summerkuo(17:40:33): 上午我就问了，琴有没有瑕疵，你说没有质量问题
2011-02-26 17:40:46 北京solo琴行(17:40:46): 意外发生了
2011-02-26 17:40:47 summerkuo(17:40:47): 你要是说有问题，我还能谈吗？
2011-02-26 17:41:02 北京solo琴行(17:41:02): 在库房放着呢
2011-02-26 17:41:12 北京solo琴行(17:41:12): 当时都没开封
2011-02-26 17:41:24 北京solo琴行(17:41:24): 谁会想到会出现这问题
2011-02-26 17:41:40 summerkuo(17:41:40): 现在又一句意外来解释了？
2011-02-26 17:46:10 summerkuo(17:46:10): 没事，没这把琴我也能活下去，但我会把你们这次交易的态度整理整理，也让大伙开导开导我，让我更好的接受现实。
其实我也不差这200元，我的卡一天只能充1000元，你非要加那个箱子得让我多充一天钱才行。
2011-02-26 17:56:58 summerkuo(17:56:58): 刚才骂人的是不是你？
2011-02-26 17:57:26 summerkuo(17:57:26): 刚才给我打电话骂人的是不是你？
2011-02-26 17:57:42 summerkuo(17:57:42): 怎么不接我电话？
2011-02-26 17:59:01 summerkuo(17:59:01): 我告诉你我的电话有录音的。你们也太恶心了，和客户交流有争议，打电话交流不通就骂人？
2011-02-26 18:01:24 summerkuo(18:01:24): 怎么不出来了？隐身干嘛啊？

[ 本帖最后由 zhangkefeng 于 2011-2-28 16:37 编辑 ]

金格格

LS你想说什么就说吧！看着怪累的！

猜火车的少年

个人认为solo做得没有错~琴发现质量问题了，当然要告诉消费者，也不能再卖了。 我曾经接过一个电话，问我对几大银行的服务态度有什么看法，就是某银行的统计调查。我当时想想，没觉得哪个银行服务好，也没觉得哪个银行服务不好。网上也有说某银行服务差，效率低什么的。但我认为我是去存钱，取钱办卡去了。人家不可能让你去vip喝茶水抽香烟，也不可能对你大吼大叫。至于效率慢是因为人太多了，工作人员不可能故意磨蹭不给你办理业务吧~不知道为什么想到了这件事，总之就是，要求的多了，不满意也就多了。买琴，我先看你这个店的价格，价格公道质量没问题我就买，至于你送不送我拨片，背带什么的那是你的事，因为原琴本来就不带这些，人家送你一个拨片也是一份心意~

史蒂夫稀饭

骂人事件死无对证 随便怎么说了 但是每次我去SOLO琴行都觉得服务态度相当相当的不好！管他骂了还是没骂 帖子一发这么多人跟帖说SOLO琴行服务态度极差 很有黑店气质 我想这应该不是偶然吧？换句话说 就是有人说你们SOLO琴行会骂人 结合以前的印象店里那些大师们 摇滚青年们 那气质那谈吐和表情。。。反正我相信 而且很多很多人都相信 你们这样的店如果还继续觉得自己傻不错的 那就继续哄自己玩吧

[ 本帖最后由 史蒂夫稀饭 于 2011-2-28 16:17 编辑 ]

利鹏达

哎~~那个 zhangkefeng~葫芦岛的天气今天还不错吧~~~~~~

史蒂夫稀饭

如果有人说海巍琴行的店员骂人 客服骂人 你们信吗？

aole

首先，卖家谈之前要确定货品的完整性，买家问了好几遍有没有瑕疵，你当时信誓旦旦绝对没有，然后两个都炸漆了，这算欺诈不？有待商榷

还有，哪里买东西都是买什么就是什么，包装都是卖家弄好再发货，不买那个盒子难道你们就不保证琴的安全了？ 哪有这个道理？

中通和顺丰根本不是一个级别的快递，买家强烈要求顺丰情有可原，想省成本就直说，说中通比顺丰如何如何就有些挑战买家智商的嫌疑了

再次，如果你们诚恳的和客户说，为了信誉我们绝对不卖了，也好，可是后来竟然拿一套廉价琴弦打发客户——加上前面信誓旦旦没瑕疵，太像先钓上鱼然后扯线了，怎么能不让人误会？  买家还不错给你讲价，如果是我，这东西绝对不要

最后，关于骂人的问题，你得用录音证明那人没骂客户，否则这个事情解释不清楚，我们也听得不明白

买家也是，东西不好就不要了呗，反正我是不愿为几个小钱儿买个残次品  

而且，关于买家，你自己怎么凑钱和卖家不发生关系，有些话没必要说，这些与交易物毫无关系话和事情卖家不做回应也不为过

作为旁观者，但总会有买东西的时候，不得已要说几句

买卖不成仁义在，我看双方都有应该反思的地方

[ 本帖最后由 aole 于 2011-2-28 16:26 编辑 ]

line6823280374

猜火车的少年

至于买家，solo说琴有问题了，不能卖给你了，难道有错么？耽误了你时间就得赔偿吗？你去银行排队花了一天时间，你要找银行赔偿吗？别的不说，你如果开一家琴行就知道利润多大了，尤其是开一家不卖假琴仿琴的琴行！！！支持solo~

金格格

原帖由 史蒂夫稀饭 于 2011-2-28 16:14 发表
骂人事件死无对证 随便怎么说了 但是每次我去SOLO琴行都觉得服务态度相当相当的不好！管他骂了还是没骂 帖子一发这么多人跟帖说SOLO琴行服务态度极差 很有黑店气质 我想这应该不是偶然吧？换句话说 就是有人说你们SO ...

就事説事扯那么多干吗？你感觉不好可以坚决的不去，在这里说有很大的目的性，什么叫有黑点气质？张嘴就来~不戳穿你就行了，赶紧该干吗干嘛去。以为自己是纪晓岚呢~

金格格

最后，关于骂人的问题，你得用录音证明那人没骂客户，否则这个事情解释不清楚，我们也听得不明白

帝国主义来了~~~~~~~~~

史蒂夫稀饭

原帖由 金格格 于 2011-2-28 16:21 发表

就事説事扯那么多干吗？你感觉不好可以坚决的不去，在这里说有很大的目的性，什么叫有黑点气质？张嘴就来~不戳穿你就行了，赶紧该干吗干嘛去。以为自己是纪晓岚呢~

我该干嘛肯定会干嘛去 但是肯定不会去这琴行 因为我就是感觉不好可以坚决不去
不过那里服务态度不好 瞧不起人 牛B等等 不是我一个人说的
同意的人可以回复

aole

原帖由 金格格 于 2011-2-28 16:26 发表
最后，关于骂人的问题，你得用录音证明那人没骂客户，否则这个事情解释不清楚，我们也听得不明白

帝国主义来了~~~~~~~~~

留下你的回复当证据，你要是好赖话都听不出来，完全可以无视你

[ 本帖最后由 aole 于 2011-2-28 16:37 编辑 ]

zhangkefeng

其它的人不要吵了，不要为我和SOLO琴行的事伤了和气

我上面发的是全部的聊天记录，如果大家不相信，我可以发截图。

大家现在说我什么我都不辩解，只要大家认定。

SOLO琴行打的电话我没录音，我录的是第二个，大家需要我也可以传上来。

我在上面也起誓了，只要SOLO琴行起个同样的誓言，我再也不提这个事儿。

我是弹棉花的

别在这里搞煽动！

aole

最可气的是   某商家找托还找的不专业   不懂法就撒泼耍赖    哥们   这事儿算看明白了    我挺你

史蒂夫稀饭

原帖由 我是弹棉花的 于 2011-2-28 16:32 发表
别在这里搞煽动！

有人怕吗？ 有本事来个投票

北京SOLO琴行

原帖由 zhangkefeng 于 2011-2-28 16:30 发表
其它的人不要吵了，不要为我和SOLO琴行的事伤了和气

我上面发的是全部的聊天记录，如果大家不相信，我可以发截图。

大家现在说我什么我都不辩解，只要大家认定。

SOLO琴行打的电话我没录音，我录的是第二个 ...

买家：事情已经到了这里解决就不要采取江湖的方式解决，我们是一个公司不是一个人的事情。您如果认为我们说的那里有失事的情况，您可以列举出来，我们大家共同商榷。比如您是不是花费了3天的时间来交易这把琴，客服到底有没有骂您，还是您听错了，讲话一定要有根有据，要不人家要不服气了，您说对吧？

史蒂夫稀饭

原帖由 北京SOLO琴行 于 2011-2-28 16:38 发表



买家：事情已经到了这里解决就不要采取江湖的方式解决，我们是一个公司不是一个人的事情。您如果认为我们说的那里有失事的情况，您可以列举出来，我们大家共同商榷。比如您是不是花费了3天的时间来交易这把琴， ...

哎  我咋看这姿态就。。。。呢。

我是弹棉花的

原帖由 史蒂夫稀饭 于 2011-2-28 16:34 发表

有人怕吗？ 有本事来个投票

你该死哪赶紧死哪去！！

史蒂夫稀饭

原帖由 我是弹棉花的 于 2011-2-28 16:41 发表

你该死哪赶紧死哪去！！

好啊 不过肯定死你后头

aole

你们就欺负老实人吧    看人家没有录音就这个那个的没完了还    那么大个店，说三个字，道个歉怎么了？

卖家你们怎么证明你们的人没骂人？  说没有，你们也必须要有证据

那这个事儿再扯下去还有意义吗？

再这么和买家   和回帖群众纠缠下去   你们损失多少？  自己看着办吧   

那个托真不专业   下次换个明白事儿的

[ 本帖最后由 aole 于 2011-2-28 16:45 编辑 ]

zhangkefeng

原帖由 北京SOLO琴行 于 2011-2-28 16:38 发表



买家：事情已经到了这里解决就不要采取江湖的方式解决，我们是一个公司不是一个人的事情。您如果认为我们说的那里有失事的情况，您可以列举出来，我们大家共同商榷。比如您是不是花费了3天的时间来交易这把琴，客服到底有没有骂您，还是您听错了，讲话一定要有根有据，要不人家要不服气了，您说对吧？

我只说过我的卡一天只能充1000元，要三天才能充完，等3天的话不是我说的。
客服骂没骂我，我在上面也说过了，你们打的电话我没录音，我也没想到会骂人，我也没有听错。
现在死无对证，我只有用对我及我的家人最恶毒的誓言来证明你们骂人的事实。
你要是敢起同样的誓言，我不再提此事。

[ 本帖最后由 zhangkefeng 于 2011-2-28 16:48 编辑 ]

@实话实说@

弱弱的问一句：您是不是托？

aole

原帖由 @实话实说@ 于 2011-2-28 16:48 发表
弱弱的问一句：您是不是托？

您不会在怀疑您的智商吧？

金格格

原帖由 zhangkefeng 于 2011-2-28 16:46 发表


我只说过我的卡一天只能充1000元，要三天才能充完，等3天的话不是我说的。
客服骂没骂我，我在上面也说过了，你们打的电话我没录音，我也没想到会骂人，我也没有听错。
现在死无对证，我只有用对我及我的家人最 ...

杀人犯发誓说他没杀人，可以释放他吗？事情不是这样处理的，有证据就拿出来说，没证据就不要乱说，否则就是诽谤！

o(豆浆油条)o

您这洋洋洒洒几千字抵不上仨字“对不起”！...................................

有几个托  大家心里明白就行

@实话实说@

你要不是托那才是怪事！！！

aole

原帖由 金格格 于 2011-2-28 16:51 发表


杀人犯发誓说他没杀人，可以释放他吗？事情不是这样处理的，有证据就拿出来说，没证据就不要乱说，否则就是诽谤！

好了，你的证据？  你的证据呢？  还诽谤？  你不举证凭什么说别人诽谤？  有本事你就举证   

你敢发誓不？  我就问你敢发誓不？   我今天就看看   什么叫理亏心虚缩头龟

[ 本帖最后由 aole 于 2011-2-28 16:56 编辑 ]

史蒂夫稀饭

原帖由 aole 于 2011-2-28 16:50 发表

您不会在怀疑您的智商吧？

aole

原帖由 @实话实说@ 于 2011-2-28 16:53 发表
你要不是托那才是怪事！！！

完了，你的智商已经崩溃   高估你了   真的

史蒂夫稀饭

庙小妖风大 水浅王八多
横批 爆菊~！