求救：才买的原声吉他Dove VD27面板开裂了怎么办？

tmrw · 发表于 2011-11-16 14:49:56

如题：我上个月刚买的面单新琴，花了2000大洋买回家爱不释手很注意养护，因为北京换季也开了加湿器，但没想到居然面板裂开一条大缝。去找店家，老板说是太干所致只能返厂修修试试。问题是我刚买不久，自己也正常养护，谁会跟自己的爱琴过不去？怎么会裂这么严重，面板沿中线偏下从琴空裂开到琴尾！我是新手没经验，大家说我该不该要求退货或者换把新琴？厂家一般负责吗？这样的维权有结果吗？

流浪的和弦 · 发表于 2011-11-16 15:02:20

必须要求退货，售后必须要！
鸽子的琴我认为用料虽然不错，做工太粗糙了。

tmrw · 发表于 2011-11-16 15:06:20

原帖由 流浪的和弦 于 2011-11-16 15:02 发表
必须要求退货，售后必须要！
鸽子的琴我认为用料虽然不错，做工太粗糙了。

现在店家坚持说只能是寄回原厂看能否调换，但如果厂家认为是干裂就只能修。我现在郁闷死了，感觉有理说不清

汉风 · 发表于 2011-11-16 15:29:42

如果非人为的，短时间内有权利要求赔偿，或者换新琴。我们公司都是这样的规定的

押尾的黄昏 · 发表于 2011-11-16 15:32:34

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tmrw · 发表于 2011-11-16 15:46:03

原帖由汉风于 2011-11-16 15:29 发表
如果非人为的，短时间内有权利要求赔偿，或者换新琴。我们公司都是这样的规定的

现在纠结在两点：一是否人为原因。我承认做不到保证室内恒温恒湿但基本也是正常养护，但店家认为这方面有问题。
二是时间。买入至今近一个月，恰好换季前后，按店家说法查序号出厂时间也不长。
请问您们怎么把握这两点？

tmrw · 发表于 2011-11-16 15:49:31

原帖由 押尾的黄昏 于 2011-11-16 15:32 发表
前几天二手区一个北京的哥们卖琴，其中一把就是鸽子，也是因为北京冬季干燥的天气造成面板开裂，从音孔到琴尾一条大缝。看来鸽子的面板在工厂进行原木处理时都已经干燥得比较好了，建议使用鸽子的北方琴友，都准备一 ...

VD27的面板很薄，买的时候没太在意，看来还是做工有问题。这么短的时间新琴开裂，而且是刚刚换季才来暖气，不排除点背碰到质量问题，问题是怎么维权啊？直接联系厂家？

琴国木琴客服 · 发表于 2011-11-16 15:54:12

找谁买的联系谁！
如果是通过淘宝可以申请维权！
大家买琴之前一定要谈好售后问题，留好聊天记录！
实体店购买，一定要保留相关单据！

526assassin · 发表于 2011-11-16 19:30:37

看来鸽子的质量完全把琴友放鸽子了。。。不管怎样，一定要索赔，建议直接退货。保存一切的聊天记录，自己把吉他好好的拍很多清晰的照片，留个凭证。如果给你换了，或者修了，以后出问题了，又不好解决。支持维权到底。

lengxuhua · 发表于 2011-11-16 19:42:40

现在很多店家，买时或者淘宝上说的很好，出来问题都是扯淡，推脱问题，如果在淘宝上买的，建议投诉，如果在实体店买的话，要店家去跟你把这问题弄好了。要不就直接退了。

小兵吉他 · 发表于 2011-11-17 14:38:19

原帖由 526assassin 于 2011-11-16 19:30 发表
看来鸽子的质量完全把琴友放鸽子了。。。不管怎样，一定要索赔，建议直接退货。保存一切的聊天记录，自己把吉他好好的拍很多清晰的照片，留个凭证。如果给你换了，或者修了，以后出问题了，又不好解决。支持维权到底 ...

小伙子，现在是零售出问题，而且没明确谁问题呢上来就咬品牌，未免偏颇啊~~

你签名款的吉他我做过啊，想知道底细吗？哈哈

小兵吉他 · 发表于 2011-11-17 14:39:50

我现在做的最正确的就是选择了stanford

我告诉你不正确好吗哈哈

flen · 发表于 2011-11-17 14:42:03

哥们儿，我也是北京的。以前买了把8000多的马丁，用了2个多月，也是冬天裂了。气死我了，我也要求店家换，最后人也不给换，打电话都打到马丁中国总代理那里去了。人家就说是气候转季的原因，没保养好，不过的确北京的天气比较不好弄。最后还是给修了，感觉音色没什么改变。唉。。。你要人家换估计不可能，要他好好给你修修。。

押尾的黄昏 · 发表于 2011-11-17 15:15:04

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tmrw · 发表于 2011-11-17 15:19:52

感谢波版和LS琴友的关心和帮助，经过店主的积极斡旋，Dove厂家也本着负责任的态度同意调换新琴，说实话Dove的音色确实不错，裂了太可惜，结果总算＂有惊无险＂，请版主关帖吧。

怒火吉他 · 发表于 2011-11-17 16:24:30

哥裂的不是琴是心，修一下吧，下次买琴多参考参考网友的意见

怒火吉他 · 发表于 2011-11-17 16:27:04

vd27两千要不了吧

tmrw · 发表于 2011-11-17 17:05:02

原帖由 怒火吉他 于 2011-11-17 16:24 发表
哥裂的不是琴是心，修一下吧，下次买琴多参考参考网友的意见

可能恰逢换季之初也有保养不慎的情况吧，这件事最纠结的就是说不清是否保养出的问题，好在厂家很负责任，同意调换。看来当初选择有实力的正规大厂是对的，Dove作为国内一线厂商，重视售后服务值得称赞。由此事再次提醒，转季阶段一定要注意爱琴的养护，单板琴确实要很小心，北京确实太干了，看到楼上琴友8000多的马丁开裂，真是心疼啊。再次感谢所有关心本帖的热心朋友！

过儿oO · 发表于 2011-11-17 17:42:42

冬天尤其屋里开始供暖的时候，更得注意。
如果是合板一般不会裂，裂的原因是，放在外面，环境导致你的琴的木头水分流失过快。所以会裂。

Nviamd · 发表于 2012-2-11 23:23:25

哈尔滨不是悲剧了！冬天干的我都受不了了，99块钱买了个西屋亚都的加湿器开着才算解决呼吸难题~~~~

ziyesuifeng123 · 发表于 2012-2-11 23:59:56

你们不听话，买山寨杂牌子琴。哎

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vd27两千要不了吧