淘宝买吉他的感想——国内b2c c2c服务还有很长段路走

guitarskys · 发表于 2012-1-14 17:04:38

在淘宝商城一家销售量很好的琴行下单购买了人生中第一把琴-雅马哈F310，三天前晚上拍下付款的，未拍下时有先问卖家发货时间，说是拍下后第二天发货，我就拍了。第二天晚上去看，发现还没发货，就问卖家怎么回事，答曰年尾货多，排不过来。好吧，我相信你，啥时发呢?答明天 OK 隔天晚上再去看，还是没发货，再问，答收件地址的中通已经放假，他发的快件被退了。只能明天发ems了。ok 我再相信你今天下午四点再去看已经发货发的中通快递。。。
再看看我前阵子去美国时买了些东西回来，其中有些是在亚马逊买的，有一个缤特力的蓝牙耳机，75美元，给我哥买的，就没拆，回国后送给哥，发现耳麦的金属罩上有两个小凹痕，不影响使用，但挺不美观。我就尝试着给亚马逊去了封电邮，反映了这个问题，邮件是这样写的：我买了这个蓝牙耳机，使用上正常，但耳麦上的金属罩有两个凹痕，并附上图片，我现在在中国，退货非常麻烦，你们有什么好的解决方案吗?
我发这个邮件是在中午，美东时间深夜，但他们回复很快，半个小时后我收到回复邮件，是这样写的：你好，非常抱歉给你造成麻烦了，这个蓝牙耳机你不用退货，你可以选择修复或自行处理，我将给你申请一个全额退款到你的万事达卡，你将在2至3个工作日后在你的帐单看到这笔退款。也欢迎你再次购买蓝牙耳机，只要是亚马逊履行发货的，我们给你提供免费的全美一日到货服务（20多美金，我并非亚马逊会员）。对给你造成的麻烦再次表示抱歉!
没有验证这个是否人为损坏，也不管我收货已经快一个月。只是去了一个邮件而已啊，如果是国内买的，就等着扯皮吧，我网购时间也挺长的啦，遇到过这样的事。。。
有对比才有差距啊!国内的网商什么时候才有这样的服务啊!

guitarskys · 发表于 2012-1-14 17:08:55

发货慢，一问就借口众多，我现在有点担心吉他的质量了

argdd0 · 发表于 2012-1-14 17:09:48

建设具有中国特色的B2C....

赵伟华 · 发表于 2012-1-14 17:19:51

嗯中国人推责任那叫一个高啊~~~~

dxqsun2008 · 发表于 2012-1-14 22:25:26

这个都不叫差距了，没个比啊，唉。

bluesqiao · 发表于 2012-1-14 22:30:53

不退没办法啊。要是中国也一个邮件就退货钱。。。可以想象

looool1111 · 发表于 2012-1-14 23:59:21

路漫漫其修远兮

WMS521 · 发表于 2012-1-15 09:58:47

在中国，你问了也是白问，根本不鸟你。

hlzdnh · 发表于 2012-1-15 10:06:01

会在亚马逊买东西还在淘宝买什么啊要我肯定就不在淘宝买了

jingzaimanming · 发表于 2012-1-15 19:59:52

还是老美服务好，话说只在国内亚马逊买过杂志，服务也不错，晚上5、6点还上门给送呢，换了别家快递绝对明天再说

freenext23 · 发表于 2012-1-16 20:16:50

老美的信用制度是很严格的，这点放到中国，80%公司要被罚的剩条内裤。100%的中国人会被开罚单。

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