这个事情，所长有一点在美国购物的经验。
首先看有没有保险。如果有，那么保险公司应该全额赔付，你只要把购买是的单据复印给他们就可以了。不过听你的陈述，应该是没有保险，不然也不用这么麻烦。
中国的邮政官僚们是不会管你的。你最后的机会是去找美国的卖家一起解决。你当时付款时用的是Paypal，还是信用卡？两者都可以帮到你。如果是Paypal，那么在付款45天之内赶快file dispute，就说significantly different from described.。把照片穿上去。要求全赔偿，或者退款。或者直接给信用卡公司打电话，要就file dispute，就说货到完全不符合，要求退货赔偿。你也可以paypal, 和信用卡公司同时file dispute。如果是你在美国的朋友或者代购帮你付款的，那么立刻让他们帮你在file dispute。你上面说买家有照片证明，我可以非常负责人的告诉你，Paypal 还是会帮到你的。因为在paypal，永远是买家赢。但是你必须在45天之内行动。我可以帮助你写英文的申诉信。
如果是在ebay买的，可以直接在ebay上file dispute，服务更好。而且会在卖家的ebay帐号上留下记录，如果他们不赔的话。
如果使用的是美国的信用卡，在6个月之内都可以申诉，当然越快越好。信用卡公司会立即冻结付款，然后进行调查。如果是你赢，那么款就还给你。
Paypal和信用卡公司,在初步调查后，会要求你退货，那么你唯一的损失就是把这两把琴寄回美国，记住一定要用full tracking，就是要有证据确实递送回给了卖家。然后把证据上传给Paypal，或者信用卡公司，就可以拿回最初全额的付款（包括你付的来中国的邮费）。
在美国买东西，顾客就是上帝，这个和中国完全不一样。
当然如果你用的是中国的信用卡，所长就不太清楚了。
这个事情的根源在于，即使你没有要求保险， 卖家当时也应该保险。现在在Ebay上不要求运输保险，但是负责的卖家应该保险，其实也没有多少钱。出了这个事情，是卖家负责的。不应该你承担。
如果有问题，可以来问我。如果中国邮政不管的话（非常可能不管），那么上述两个办法是你唯一的选择了。
如果上述办法都不行，还有最后一个办法，就是和美国卖家联系，如果他们是一个注重名誉的公司，那么告诉他们你要去facebook，tweeter, youtube，和所有吉他论坛曝光他们的糟糕服务，也许他们会部分赔偿一点，这个就全是看运气了。
[ 本帖最后由 wwyang 于 2014-2-24 00:44 编辑 ] | 
发表于 2014-2-13 16:41:42
