关于香港锋前音乐David和售后！！！

真你 · 发表于 2014-7-3 16:36:45

   很多朋友可能对锋前音乐的David并不陌生，所谓的F中国地区总代理！去年让朋友也帮我从他那定了把F，琴到香港后，David说邮寄的话要1500元，原厂琴包不能给了！后来和我朋友谈了个条件，录个视频给他，他再把琴包邮过来！（说是知道朋友是当时大陆最火的一选秀比赛的BASS手）
   9月份我定的BN5到了，结果一看那琴盒都快撒架了! 但还是没挡住兴奋，欣喜！多花点邮费也无所谓了！  没几天演出中突然音色变成后拾音器声音，第一个想法就是琴难道有问题？！赶紧又安慰自己，新琴应该不会.是不是我无意碰到了拾音器或均衡钮了！因为只是偶尔出现没太在意。一个月以后问题越来越明显，拾音器调节钮放后排在回到中间，音色回不来。才知道，一直以来是电位器的问题！原因知道了，这也不是什么大事当时没有联系锋前音乐（怕耽误时间，没多少钱就可以解决的事情）就去小白他们的GTguitar维修了。换完件儿之后出现前后排拾音器和中间位置声音严重不成比例，结论是件儿不匹配！普通250K的件儿用不了！只好联系David！把原厂件儿的照片和型号给他了，前后一个多月吧，给邮来一个件儿！（到付）也不是原厂件儿，但David说是厂家发过来的，那我就试试吧，果然，还是一样的问题！有联系David，又等一个月，得到的回复是厂方说这种情况有两种连接方法！什么地线和热线互换！我第三次去，这个方法直接没声了！继续苦等。。。。。
   这次David的回复是让我把琴邮回香港，邮费什么的我自己出！只是一个电位器的问题却要我这么折腾，连起码的原厂件儿都没见到！正犹豫要不要去一趟香港，一朋友从外地邮来一件儿，就是这个件儿把问题解决了！恰巧David这时说他找到件了给邮了过来，还是到付！这也让我和朋友感到不满（因为一直都是朋友和他沟通）这时已经5月中旬了！一个电位器问题解决了半年！而且连个件儿的邮费都不舍得出！关键件儿还不对！这就是所谓的中国地区代理的售后？维修费用是没有多少，但前前后后跑了四趟！半年时间！
   朋友和David谈锋前音乐应该负责维修费用和件儿的邮费，因为后几次都是David解决不当造成，但到现在还没有回复！我想说锋前音乐连起码对客户的尊重和诚意都没有？！这样和在美国直接买有什么区别？可以去骗厂家，但不要忽悠大陆的客户！！！

fallendark · 发表于 2014-7-3 16:50:45

严重关切，乐展上对他们家的印象还不错的说

yaogun1227 · 发表于 2014-7-3 17:26:35

必须关注 ~！！期待后续发展~！

鹏鹏和蹦蹦 · 发表于 2014-7-3 17:35:45

最看不起只会耍嘴皮子……一到正事就态度逆转的商家……这种毛病不能惯……支持楼主……

真你 · 发表于 2014-7-3 17:46:57

多谢大伙支持！买琴需谨慎！

走失的光线 · 发表于 2014-7-3 17:52:34

强烈支持楼主期望看到给楼主一个合理的说法当然主要得看行动

zhangyv · 发表于 2014-7-3 18:43:35

直接把这个什么香港锋前音乐David什么的在论坛里推广一下，这一看就是空壳公司

amenhsia · 发表于 2014-7-3 20:02:02

这个要关注，我还打算以后去定一把F呢

lan359708296 · 发表于 2014-7-3 20:31:18

重来不相信什么中国代理···挂个名号就可以胡作非为·······

山子 · 发表于 2014-7-3 20:52:31

F bass，出问题的不是一把了！哎……

月下孤冢 · 发表于 2014-7-3 21:09:25

关注进展。。。。

cjcjcjcj · 发表于 2014-7-3 22:31:39

寄给消费者时也应该试试啊

鹏鹏和蹦蹦 · 发表于 2014-7-3 22:52:32

再顶……

可爱的马 · 发表于 2014-7-3 23:24:26

他们的售后听说不只一次出问题，为什么还是有这么多人还继续跟他们买琴呢？抵制！！

jazz111111 · 发表于 2014-7-4 00:31:57

关注中…

锋前贝司店 · 发表于 2014-7-4 00:36:46

各位吉他中國的網友, 我十分重視我每位客戶, 我賣琴也在交朋友, 我盡力在价格, 質量和交貨(厂方遲了沒有辨法)做到最好。有時我回覆慢了, 請諒, 我每天跟大家一樣, 有各種事情在發生, 請原諒我不完美。
回說這位買了 F Bass 的朋友。我提供維修的配件, 全都由廠方提供, 每次要費時從外國運過來之餘, 也要運費。我已 2 次免費提供配件, 而各下只是付出由香港到國內幾十元的運費而已。國內塗寶上購買東西, 維修所產生的運費要自負是常規吧。
回說給你修理的情況。在第一次給你配件後修理結果不理想, 我不太不解國內維修技術, 我提出替你免費維修, 只要你把琴寄給我, 但你不想付運費。我又再次免費提供配件給你, 你之後說修好了, 但要我付你 RMB800 修理費 !!??
首先, 之前電郵說好了你各下負責修理, 為什麼我要付你 RMB800 修理費?? 我也不明白為什麼一個電位要 RMB800 去修理?? 美國, 曰本也不用 RMB800 去去修理一個電位!!
我自問對客戶問心無愧, 配件也免費提供了2次, 世上有這麼沒道理的事情嗎?

David

lsm8062 · 发表于 2014-7-4 00:37:07

可能是F厂家的问题，代理也不好解决，……

Jiadongzuo9103 · 发表于 2014-7-4 01:44:41

免费提供配件是大发慈悲了吗值得这么着重的强调保修期内没什么值得好说的吧保外就另说了
你们的服务要是有某宝那样可以商量或许人家还能接受
纯粹就是生意大家以后买琴得好好想想

darknova · 发表于 2014-7-4 02:38:43

如果是电邮之类的联系的话双方可以截频发出来啊

真你 · 发表于 2014-7-4 05:50:36

真你 · 发表于 2014-7-4 05:54:39

真你 · 发表于 2014-7-4 06:02:21

本帖最后由真你于 2014-7-4 08:21 编辑

手机照片II 279.jpg

真你 · 发表于 2014-7-4 06:24:26

本帖最后由真你于 2014-7-4 08:21 编辑

手机照片II 275.JPG

真你 · 发表于 2014-7-4 08:14:41

锋前贝司店发表于 2014-7-4 00:36
各位吉他中國的網友, 我十分重視我每位客戶, 我賣琴也在交朋友, 我盡力在价格, 質量和交貨(厂方遲了沒有辨 ...

是和你要800！我前后跑了4趟，每次去至少给100，人也是开门做生意！加上俩次邮费！还有我朋友所说的路费并不夸张吧？
确实只是个电位器！而且一开始也并没打算找你，也并没想要你出维修费用！怕太远麻烦！也花不了几个钱！是实在找不到件儿了才联系你！  图片型号都发给你了，邮来的头一个件儿和之前换的一样,型号不对！  之后给了我厂方的回复我又去试！然后就说把琴邮回香港！我连原厂件儿都没见到就要邮回香港！？邮回香港谁又保证不出别的问题？？  如果头一次邮的件儿没有问题也不会有你免费的第二次邮件儿！也绝对不会找你要维修费用！也不会让我多跑两趟！最主要的是一个电位器，却让我等了好几个月才修好！！？？这是和你没有关系么？？你要是重视每位客户是否也站在客户的角度解决问题了呢？？
   5月26日我朋友给你回复，你只负责维修的费用和件儿的邮费，路费不用，你就直接没信了！现在是7月4日，这就是你重视的客户？？

PUNK0815 · 发表于 2014-7-4 08:19:53

香港没有保修服务吗？感觉在保修期内应该由卖家负责，至于邮费，我觉得都敢在网络上销售，为什么不能把邮费也包含在维修服务费用里面呢？我在TB上买过一块效果器，当时踩钉出问题，人家保修之后也包含了来回的邮寄费用，锋前乐器作为一个大店，售后服务还不如TB上的小店吗？说到最后觉得这不是钱的问题了，着取决于售后人员的态度问题，不管怎么说，这至少让我对锋前留下不好的印象。

真你 · 发表于 2014-7-4 08:37:16

两个件儿很清楚不一样！这不够证明邮来的头一个件儿引致后面的维修么？？

真你 · 发表于 2014-7-4 08:45:40

PUNK0815 发表于 2014-7-4 08:19
香港没有保修服务吗？感觉在保修期内应该由卖家负责，至于邮费，我觉得都敢在网络上销售，为什么不能把邮费 ...

bluesnblood · 发表于 2014-7-4 08:58:40

本帖最后由 bluesnblood 于 2014-7-4 10:40 编辑

锋前贝司店发表于 2014-7-4 00:36
各位吉他中國的網友, 我十分重視我每位客戶, 我賣琴也在交朋友, 我盡力在价格, 質量和交貨(厂方遲了沒有辨 ...

David 老师

本来我不愿意搀和你和大陆客户之间的售后问题，但是由于这样的问题已经接二连三的出现，我不得不回复你几句。

第一，小东的F Bass是在我店里维修的，为什么维修费用是800，我可以很明确的告诉你，由于你的问题，他来回维修了4次，我们维修电路是300人民币起价。4次连工带料（两颗ALPS电位器）收800已经是很低的折扣价了。

你卖琴挣够了钱，可以免手工费去给客户换电位器，那是你应该做的，但是请不要拿你的义务来要求我。我修琴收钱也是应该，你是否理解我给小东前后换了两个ALPS电位器，不管能不能用，换上去的一定不能再拿来出售。加手工费，4次手工，2颗电位器，800元已经很便宜（因为小东跟我讲说是你那边出维修费用，不必打折，但是我考虑到和你之前的关系，还是给打了很大的折扣）。

如果你认为大陆的人工不应该比你香港值钱，请你以后不要再舔着脸来大陆做生意。我也明白你在香港的一些所作所为得到的是什么反应，为何你现在主攻大陆市场，需要我替你点明吗？？

第二，以私交来说，我相信我对你不差。2008年，你第一次来北京参与吉他中国的活动，虽然你的目的是来推销你的商品，但是考虑到你是自费过来，我给你提供了免费的排练房供你练习（那间排练房对外是收费的，以前的旋转七天排练房，北京的朋友应该都知道）。之后的很多年，无论香港的朋友或是大陆的朋友对你处事的方式有异议，我都一直在帮你说好话，包括你在大陆很多的客户都是我推荐他们找的你。你收了＊晋的订金之后，再无回复，你现在问问看他我是如何替你说好话的。＊晋，刘＊明，张＊为，＊默，孟繁奇，＊柯，等等这些不是我的学生就是我的好友，哪个不是我介绍给你的客户？（你不要觉得他们有人提我了，有人没提就是自己找上门的，如果他们事先不向我咨询，谁也不会找你买东西，请你相信）我自己也卖琴，但是我并没有从介绍给你的客户里面抽一分钱的佣金，对你够意思吧？但是你是如何对待我这些朋友的？？需要我在这里一一说明吗？？

但是售后的问题撇开先不讲，你在明知道是我负责帮小东维修F BASS的时候，居然可以舔着脸跟孟繁奇说“不清楚大陆的维修水准”“大陆方面修坏了第一颗电位器”，请问这些话你敢当面对我讲吗？？敢吗？？你还是觉得说，你仅仅在背后诋毁我，可以不用被我知道还提高你这个香港人高高在上的地位？

之前香港的朋友跟我说了很多你的不好，我以“没有亲眼看到”，“David对我还不错”为理由，没有搭理他们。但是对于这几次你在售后方面的问题，以及你背后对我的诋毁，我现在已经相信香港朋友对你的评价。

我给你的建议就是，你在香港如何做生意我不管，但是如果你摆不正自己的态度，请不要来大陆做生意。多谢。

还有既然你提到奇怪为什么北京修电位器比美国、日本贵，那么我想再补充说几句：第一，800元修4次电位器换两个ALPS，你拿来和你修一次免费原厂件相比，是偷换概念，我不晓得是你是有意这么做还是真的算不明白4+2和1+1的区别，这点我在上面说的很清楚；第二，为什么北京的人工不可以比美国、日本贵，因为你看不起大陆人，对吗？？第三，你香港寄一把贝斯要1500人民币到大陆，为什么不提说比美国，日本寄一把贝斯还贵？？只因你是“代理”，你是代理了顺丰还是代理了EMS？？你自己做着黑心事还来抱怨别人收费贵，大陆这就叫当着婊子立牌坊，懂吗？

大陆有句话是这么说的，面子是互相给的，美国也有类似的话，尊重需要互相。既然你可以为了自己的利益胡说八道，想来就来，那么我今后对你也不会再客气。大陆虽然在你看来，不如你香港“先进"，但是也不需要你这样没有道德底线的商人过来挣人民币。

（为了节省论坛资源，我把两个帖子的内容合并到一个帖子里面，删除掉下一层的帖子）

bluesnblood · 发表于 2014-7-4 09:04:42

还有既然你提到奇怪为什么北京修电位器比美国、日本贵，那么我想再补充说几句：第一，800元修三次电位器换两个ALPS，你拿来和你修一次免费原厂件相比，是偷换概念，我不晓得是你是有意这么做还是真的算不明白3+2和1+1的区别；第二，你香港寄一把贝斯要1500人民币到大陆，为什么不提说比美国，日本寄一把贝斯还贵？？只因你是“代理”，你是代理了顺丰还是代理了EMS？？

大陆有句话是这么说的，面子是互相给的，美国也有类似的话，尊重需要互相。既然你可以为了自己的利益胡说八道，想来就来，那么我今后对你也不会再客气。大陆虽然在你看来，不如你香港“先进"，但是也不需要你这样没有道德底线的商人过来挣人民币。

Laaaaaaaaaaaaaa · 发表于 2014-7-4 09:30:15

bluesnblood 发表于 2014-7-4 08:58
David 老师

本来我不愿意搀和你和大陆客户之间的售后问题，但是由于这样的问题已经接二连三的出现，我不 ...

黑名单里又多了一个商家，挺好的。

carlis · 发表于 2014-7-4 09:36:07

关于这个帖子我有话要说。

1. 你们都起得好早，我今天 7 点起床发现楼主是 1 个小时前发的帖子……
2. 白版什么时候变成了“白旁泊”……

starforce · 发表于 2014-7-4 09:45:23

商家需要诚信经营

starforce · 发表于 2014-7-4 09:49:19

carlis 发表于 2014-7-4 09:36
关于这个帖子我有话要说。

1. 你们都起得好早，我今天 7 点起床发现楼主是 1 个小时前发的帖子……

卡叔难道是说相声的。。。

太阳城 · 发表于 2014-7-4 09:57:56

carlis 发表于 2014-7-4 09:36
关于这个帖子我有话要说。

1. 你们都起得好早，我今天 7 点起床发现楼主是 1 个小时前发的帖子……

同30楼

yaogun1227 · 发表于 2014-7-4 09:57:57

好了
我不会相信此人了~！！做生意做成这样~！感觉在欺负大陆人啊~！换个香港人你敢不~！？

dary5628 · 发表于 2014-7-4 10:34:03

持续关注中...

killerbass · 发表于 2014-7-4 11:04:14

我在想，会不会David老师之前与一些大陆人有过一些误会，导致对咱这边的人有了看法，不过诚信这两个字可不分大陆和香港呀，我们也许被别人坑过，但咱对别人的承诺和责任还是要做好才是，其实“信用”两个字最值钱！与David老师共勉

killerbass · 发表于 2014-7-4 11:10:37

本帖最后由 killerbass 于 2014-7-4 11:12 编辑

希望大家就事论事，不要口诛笔伐的地域攻击，这样就没意思了，关键的是把事情说清楚，确立诚信经营的概念！公信力失去是分分钟的事，但重新获得则是需要付出相当大的努力的！

bardlute · 发表于 2014-7-4 11:23:01

本帖最后由 bardlute 于 2014-7-4 11:24 编辑

既然以代理自称，那出了问题就要好好负责。

我自己在论坛上卖很多二手琴，有过那么一，两次，拾音器或电路出了小问题，我都是二话不说直接美国买入新品免费发给买家的。赚不赚钱是其次，信誉最重要。

zsujsk · 发表于 2014-7-4 11:48:51

锋前贝司店发表于 2014-7-4 00:36
各位吉他中國的網友, 我十分重視我每位客戶, 我賣琴也在交朋友, 我盡力在价格, 質量和交貨(厂方遲了沒有辨 ...

因质量问题产生的邮寄和维修费用供货商责无旁贷！！！！！！！！！

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