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发表于 2014-10-13 14:36:25
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1984年海尔砸冰箱,1987年温州皮鞋在杭州武林门付之一炬,在当时那个物质条件相对匮乏的年代,消费者买到一台冰箱,一双皮鞋需要付出几个月甚至一两年的积蓄,而当下在中国这个吉他音乐并非传统还处在发展中的环境下,高端吉他在大部分琴友爱好者当中还有一点奢侈的消费品,正是这样,此事件当事人“豪运琴行”并非真切体会到消费者琴友的利益,处理方式也缺乏勇气和真诚。1、如何处理翻新琴,假琴,或者其他不能保证消费者利益的产品,才是解决这件事情的根本。2、在处理以上产品时让利益受损的消费者及关注此事的琴友如何获取真实公开的处理过程也将对信誉背书起到作用。3、相信不管一把火烧尽,还是其他方式处理,我相信消费者要的是一个交代,和对事实的承认。
总之,并非谁要为难谁,谁需要谁更多的同情。而是真诚的态度,解决问题的决心,还有开诚布公的处理过程,相信对于在中国这个本就缺乏高端吉他乐器流通渠道的环境下,琴友们更能看到希望,也更能给予支持。
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