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带武汉八戒乐器有限公司澄清。由于八戒乐器没有吉他中国的账号，刚申请的账号发不了贴。
首先对我司处理问题上的不完善，向广大琴友道歉。我们虚心接受，也希望广大琴友继续监督。促进我们成长。
关于琴友栳王13103 所反应的问题部分地方与事实不符，我们虽然名气不大，实力也不强
但毕竟也是3证齐全的正规公司。不可能去坑一个琴友。固把整个事情的来龙去脉澄清一下。
在2015年3月24号琴友栳王13103通过淘宝找到我们。说自己是吉他老师在我们这里拿了一只AC722。并加装lr baggs anthem 拾音器。
随后在5月份我们负责批发的同事接到琴友栳王13103 打来的电话，说琴下驹脱胶，本着让琴友满意的态度，想都没想。当即就表示可以调换。因当时未向EASTMAN公司说明此事。所以对琴友栳王13103 说如EASTMAN公司因为时间上的问题不换的话，我们公司给你换。换一只新琴过去。当时在电话里面栳王13103问何时可以完成整个换货，我们表示一个星期左右就差不多了【当时没有估计到EASTMAN公司没现货】也正是这一个星期为后期处理埋下了隐患。
随后我们向EASTMAN公司反映情况，公司当即表示可以调换。足以证明EASTMAN是负责任有担当可以信赖的公司。随后公司表示AC722这个型号要等，暂时没货。我们也没有现货，那这样的话一个星期肯定没办法完成换货。由于吉他的生产有太多不可预估的因素。所以在时间上一只没办法确定。栳王13103 在接下来的时间里疯狂给我们打电话。我们也一直表示快出来了。在耐心等等。我们非常理解栳王13103 是心情。
随后栳王13103说他等不急了要换型号，换我们有现货的现货E20D。我们表示可以，并告知了AC722已经发出来了，由于走的是物流，所以时间不好估计的准确。栳王13103明确表示不愿等了，就要E20D了。最后我们给他发了E20D。同时退了他1500元的差价，当晚就打到他指定的建设银行卡里。
在这里我们做的仁至义尽了，琴按照你要求给你换，多出来的差价退给你，完全履行了我们售后。证明我们有担当。
当然我们也有不足的地方需要要改善，我们不该在没有确定时间的情况下对客户说一个星期。第二我们在暂时得不到准确的时间情况下选择回避。但是我想说说你那个电话谁能受的了，一个接一个。白天打到半夜。我们接受大众的质疑和监督，我们会慢慢变的更好。
在这里我还想说一下，下驹脱胶有很多原因，质量原因，保养，人为，等等都有可能照成下驹脱胶。但是我们为了尽可能的让你满意，不管什么原因，全部我们承担。说以请你不要得了便宜在卖乖了，要知道要你发帖之前琴已换，钱已退。本身你也是教琴卖琴的。属于同行，你的学生在你这里买了吉他用了2个月出现了下驹脱了点胶，你绝对是搞点胶给沾沾。绝对不会像我们这样，给换给退差价。相信琴友们自有判断。 |
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发表于 2015-6-18 16:15:12
