在聆悦乐器的一次不得不说的经历，大家来评评理！！

lixiang1992

事情起因： 楼主是一位在读研究生。弹琴也有，三四年了。一直用一把国产的IBZ 150P，最近想换了的。
                 我也没有太多的钱，刚好京东那边可以打白条，所以8月29日的时候，我在聆悦乐器专营店买了一把白色的，rg350，带盒子一共是 3820元。
                 收到琴的那个早上还没下班，我就迫不及待的去抱回来了。我想，定了一个盒子，应该没什么问题的。
                 打开的时候，瞬间觉得还不错。可是仔细一看，却是心都碎了。


                              


      

   

   



      





事情经过 :    相信大家看到这里，也不用我多说什么了。我只能联系客服退掉。他们的态度还是挺好的，很快就同意了。瞬间碎掉的心又重新拼了起来。
                   在包装的过程中也是一直在跟客服沟通，按照他们的要求，店家缠了多少条胶布，哪个位置，我都原封不动的重新包好了的。
                   因为发过来的是申通，所以我也发的是申通。










事情结果：   今天中午的时候，我们在跟导师开会。他们仓库打电话过来，说是琴的一边裂开了。不能退了，只能原封不动的再还给我。
                   我说，是的，这个地方我拿到的时候，就有很大的问题了。
                   他们说，这里有一个新的裂痕，在我手里的时候没有，是我寄过来的途中造成的，让我付所有的责任，并且不会退一毛钱。而且，要退款的话，让我去找快递公司。
                   下面把和客服的聊天记录贴上来，大家看看吧！







大家注意这张图的螺丝，他们还打电话质问我是不是拧开过这里，我C，我拿到的时候就已经很郁闷了！！














最终结果 :       这种问题，大家觉得呢。后来我就坚决要求全额退款。他们也不同意，后来协商了一下，决定让我承担300元的损失。并以把这把琴再发给我来威胁我，当时因为还很忙，所以就答应了。



这就是事情的所有经过了，GC的朋友们，经过这件事情，至少可以说明两点:

1： 聆悦他们在发货前根本不会去检测！！
2：他们检查了，但是这么严重的问题依然视而不见，并且发了出去！！

打算在这家琴行买东西的朋友，你明天买到的白色350，有可能就是我退掉的这种，您明天买到的另一款琴，有可能就是同样这样被退掉的，因为这些再他们眼里，完全不属于质量问题，若不是这个新的小裂缝，他们还是要再卖出去坑人的！！
        
你把这把琴返回去，你来掏运费。要是有个三长两段，完全是你的责任。如果不是据理力争，一毛钱也不会退给你。

算是，给想要在这里买琴的朋友，一个忠告吧！谢谢大家读完！谢谢大家关注！！

冷眼儿

图片全挂 ~~~~~~~~~~~研究生是吧？赶紧研究一下贴图吧~

產品測試員

我也弱弱的想说一声
图片全挂开不了~ 要怎么帮你呢?

ghost10086

不应该发生的几率 被你抽中了

恒星月

第一句写个在读研究僧，你就不怕别人嫉妒你？

埋汰里卡

心碎了拚完又碎了
图床醉了

lixiang1992

额，抱歉抱歉。图都看不到了。我今天回去重新试一下。
事情很简单，发来一把有问题的琴，退货途中有问题的那个地方有了一个新问题，让我承担所有的责任。
内个，gc的朋友们。。研究僧也很辛苦啊，每月拿几百来块钱，没有夜晚的工作。有什么羡慕的呢。。
昨天开会我去接他们客服的电话，老板很生气了。。。

lixiang1992

冷眼儿 发表于 2015-9-8 10:14
图片全挂 ~~~~~~~~~~~研究生是吧？赶紧研究一下贴图吧~

兄弟，求指教！！

Munky的Munky

找京东介入比较合适吧

冷眼儿

lixiang1992 发表于 2015-9-8 14:09
额，抱歉抱歉。图都看不到了。我今天回去重新试一下。
事情很简单，发来一把有问题的琴，退货途中有问题的 ...

论坛置顶有怎么发图的帖子 找找看。看了你的事我也觉得挺生气，把图贴出来 好好曝光一下~

年与时驰

图片看不到，不过LZ先试试向京东投诉

mmmatz

在收琴前一定要验货，，不要犯这个毛病，最近帮亲戚买把琴，没有验货，结果琴头裂了，我第一时间联系客服，好在对方同意换把琴。。
我幸运的是对方同意从新发一把，也幸运的是那把几百块的琴也不贵，就算对方不管（毕竟自己理亏），自己也还算承受的起。同时庆幸自己之前几千块的两把琴从来不带验货但却万幸没坏。
大家都要当着快递验货啊，这样发现问题后，别管是快递问题，还是卖家发货没有检验的问题，只要拒签都跟你没关系。

lixiang1992

年与时驰 发表于 2015-9-8 14:25
图片看不到，不过LZ先试试向京东投诉

嗯，行！我今晚回去再试试。

lixiang1992

mmmatz 发表于 2015-9-8 14:29
在收琴前一定要验货，，不要犯这个毛病，最近帮亲戚买把琴，没有验货，结果琴头裂了，我第一时间联系客服， ...

兄弟，谢谢！！以后买琴是要注意这里。。这把琴他们一开始态度很差，跟我打电话，说坚决要把坏琴原封不动的寄回给我。3800多块的东西，说真的，这些钱我半年才能攒齐。明显产品有质量问题，连我299的烧火棍的做工都赶不上，晚上发了图大家就知道了。后来我说要坚决投诉了，跟他们要老板的电话。对方才提出要各承担一部分责任。诶。我真不知道我的责任在什么地方。。

GC电声客服

我们吉他中国的琴国乐器也遇上过这样的事，我们的处理方式是：全责承担快递摔坏风险，不让我们的客户承担一分钱损失！

我们这里摔坏过最贵的琴价值两万多。我们都自己扛了。不过经过这么多年我们的包装无论是材质还是包裹手法也升级了很多很多，这两年很难再遇上摔坏的琴了。

至于发货前的检测调试，很多小淘宝店都会去认真做做，我们更是把把琴检查过关再发。

lixiang1992

GC电声客服 发表于 2015-9-8 15:21
我们吉他中国的琴国乐器也遇上过这样的事，我们的处理方式是：全责承担快递摔坏风险，不让我们的客户承担一 ...

谢谢海参大人关注！我在琴国也买过一把4000多的epi，虽然后来自己风格不喜欢出掉了，但是琴绝对没有任何小瑕疵，很完美。可以看出来发货前肯定是经过仔细的检查的。
这次因为身上钱不够了，淘宝的花呗又没法开通，所以才在京东买的，没想到出了这样的事情。
聆悦发过来就是坏了的地方，只因为发回去颠簸了一下，更坏了，就把责任都推给顾客，这种行为我简直是无语了。

10huier

这款怎么越卖越贵了  

lixiang1992

10huier 发表于 2015-9-8 16:17
这款怎么越卖越贵了

这款我买的3700，带一个软盒3820。。

mmmatz

GC电声客服 发表于 2015-9-8 15:21
我们吉他中国的琴国乐器也遇上过这样的事，我们的处理方式是：全责承担快递摔坏风险，不让我们的客户承担一 ...

lixiang1992

顶起来，求大家关注！！

americass

小4000的琴就这样？我更相信这是故意发给你个瑕疵品。

lixiang1992

americass 发表于 2015-9-8 18:59
小4000的琴就这样？我更相信这是故意发给你个瑕疵品。

哥们，这把琴裸琴3700，买回来就是这样的做工。真心没有我299的烧火棍好。。。和我1000块的IBZ都差一个档次啊。

172092098

楼主意识薄弱  退回去一毛也不用负责  态度必须强硬

lixiang1992

172092098 发表于 2015-9-8 19:06
楼主意识薄弱  退回去一毛也不用负责  态度必须强硬

兄弟，我态度很坚决了。关键是当时在和老板开会，我只能偷偷玩手机。所以他们提出来各承担一部分的时候，我就答应了。300元，买一个教训，也希望大家看清楚这家琴行的质量，以及服务态度。

172092098

lixiang1992 发表于 2015-9-8 19:08
兄弟，我态度很坚决了。关键是当时在和老板开会，我只能偷偷玩手机。所以他们提出来各承担一部分的时候， ...

你京东点退货退款得了  反正你又没出钱  慢慢拖 最后会完美解决的  哈哈

zipperman

什么垃圾玩意我还在他那买过东西原来烂货一个

淫荡的吉他手

呵呵，一把琴来回退换，最终把责任都推给买家，买家会这样想，哎呀300块比起3000块还是多一事不如少一事。然后这把琴无限循环卖出，在空手套白狼要300.真是会做生意啊

老头学吉他

不知道是不是淘宝上那个聆悦，淘宝上那家聆悦买过两次琴，还都说得过去。京东上第三方发货的，您一定要找京东的客服去解决，让他们出面协调，这就好比一个大商场，里面一个个商家的柜台，有问题找商场解决，他们为了维护商场的形象和声誉，多数情况都是偏袒买家的，在淘宝上买东西也是这样，遇到纠纷首先想到要找淘宝小二，保留证据，不要和店铺客服多废话。

27830080

三千多的琴质量为何如此的次 不应该阿 连接处的漆那是什么玩意儿 还不级潍坊小工厂的做工了

lixiang1992

172092098 发表于 2015-9-8 19:40
你京东点退货退款得了  反正你又没出钱  慢慢拖 最后会完美解决的  哈哈

诶。兄弟。我是点了退货退款的，只是他们要少退300，昨天事情很忙，我就答应下来了。已经退了。但是我想曝光一下这个事情，毕竟坑了我300元(差点坑3820)，给看到这个帖子的朋友们一个提醒吧！！

lixiang1992

27830080 发表于 2015-9-8 20:50
三千多的琴质量为何如此的次 不应该阿 连接处的漆那是什么玩意儿 还不级潍坊小工厂的做工了 ...

兄弟也是明白人。我不多说了。就这做工，他们非得说没问题。这个地方本来就有缝隙，稍稍一颠簸，肯定得出事啊！

lixiang1992

zipperman 发表于 2015-9-8 20:27
什么垃圾玩意我还在他那买过东西原来烂货一个

额，兄弟，其他东西我不懂。。我觉得琴还是。。最好别买了。这件事情足以证明，这家发货前根本不会去检查的，完全凭运气。

lixiang1992

淫荡的吉他手 发表于 2015-9-8 20:37
呵呵，一把琴来回退换，最终把责任都推给买家，买家会这样想，哎呀300块比起3000块还是多一事不如少一事。 ...

是啊！最近想在他家店里买rg350的朋友一定要当心了。。尤其是白色的。。

253708970

在网上买个琴真不容易啊，各种风险。

lixiang1992

大家好，刚刚已经跟京东客服联系过了，坐等这件事情的解决吧，300元坑了就坑了，这没什么，我觉得自己还是幸运的，没有被坑到3800多已经算幸运的了！希望大家以此事为戒，网购有风险，不良商家需谨慎！！

lixiang1992

老头学吉他 发表于 2015-9-8 20:46
不知道是不是淘宝上那个聆悦，淘宝上那家聆悦买过两次琴，还都说得过去。京东上第三方发货的，您一定要找京 ...

谢谢您的建议！刚刚我才下班，已经给京东打电话了，他们说会协调这件事情的解决！

开心的大湿胸

吓得我赶紧抽支烟压压惊，不过仔细一想，我没从他们那里买琴。哈哈哈

lixiang1992

253708970 发表于 2015-9-8 21:15
在网上买个琴真不容易啊，各种风险。

我还是再攒一波钱吧，下次去实体店，或者琴国那边。

lixiang1992

开心的大湿胸 发表于 2015-9-8 21:23
吓得我赶紧抽支烟压压惊，不过仔细一想，我没从他们那里买琴。哈哈哈

额，兄弟了解了就好。。大家引以为戒吧！

waterboy31

发这样的货过来，摆明了就是想坑你嘛。记住这个名字，以后不在他家买东西就是了。