提醒各位买家务必先验货再签收！附暴力快递摔坏的大G!

zzj1112 · 发表于 2015-9-27 14:59:22

本帖最后由 zzj1112 于 2015-9-27 16:39 编辑

前日我们这边售出了一把gibson les paul studio电吉他，结果今天也就是中秋节这一天，买家收到琴后说琴头开裂，弄的大家都不太愉快。
下面是发货前的图片：

收到后客户拍给我的图片是这样的：

这件问题的矛盾点是，买家反映是他先签收的快递，等快递员走了以后才开箱验的货。因此快递员根本不承认快递在运输过程中有损坏，买家现在要让我们负责，他要退款。。我们经过简单的核查，基本可以断定我们发货前琴的状态是完好的，也发了图片给买家。这一把是一把二手的电吉他，但是当时为了保护琴，我们找了一个gibson原装的纸箱来包装，里面也用上了各种缓冲材料，没想到还是出现了这种问题。

目前已经同意买家退款，东西在退回的路上了，希望这位买家也能过一个不那么郁闷的中秋节吧。但是我们作为真正的“受害者”，还是想提醒一下各位买家：

1）我们卖家在发货的过程中肯定会尽量打包好吉他，如果说您跟二手区个人卖家交易都可以放心的话，您应该更放心我们，因为我们每个月都要打包大概20万的设备发出去。我们会更有经验的；

2）在这种情况下，很无奈，最后还是发生了这种问题，说明国内的有些快递公司真的不是那么靠谱（但也没有概率那么高，至今这个问题对于我们还是第一次）；

3）如果您购买了一把gibson电吉他，尽管是一把studio的入门款吉他，但是也是属于贵重物品的范畴，希望您能尽到买家的责任和义务，收到琴后先验货，再签收。虽然很感谢您信任我们，选择我们，甚至收到东西连货都不验就签收了。

出现这种问题，今后我们会改良包装的质量，杜绝下次再出现同样问题！

吴同学 · 发表于 2015-9-27 16:17:06

负责任的行为是最好的广告

花开凋零 · 发表于 2015-9-28 01:54:03

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一天三顿饭 · 发表于 2015-9-28 03:58:47

纸盒子真悲剧.不用琴盒子的运的基本都会悲剧、

mamimi · 发表于 2015-9-28 09:46:05

大G很容易邮寄坏的，而且关键是，坏了也不像fender那样换个零件就行

zzj1112 · 发表于 2015-9-30 16:50:00

花开凋零发表于 2015-9-28 01:54
今天裂漆一把诶同病相怜

最后怎么处理了？怎么导致的漆裂

花开凋零 · 发表于 2015-9-30 17:15:15

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花开凋零 · 发表于 2015-9-30 17:16:34

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急她手 · 发表于 2015-9-30 17:23:43

快递风险太大了，，前段时间朋友的R9也挨卵了

zzj1112 · 发表于 2015-9-30 21:19:41

花开凋零发表于 2015-9-30 17:16
我教您如何处理避免这类问题

好的呢，看到都9点半了，回头跟您好好请教一下～

sun20041221 · 发表于 2015-9-30 22:09:26

卖家可以跟快递签赔偿协议，损坏了赔百分之多少之类，琴坏了返厂，工厂不负责吗

hugo1996 · 发表于 2015-10-1 12:44:15

店家一般都会在买家购买之前说明的，这必须是买家自己的问题啊

hugo1996 · 发表于 2015-10-1 12:45:37

sun20041221 发表于 2015-9-30 22:09
卖家可以跟快递签赔偿协议，损坏了赔百分之多少之类，琴坏了返厂，工厂不负责吗 ...

如果是签收前验货发现问题快递公司是要赔偿的，一旦签收之后再出发现有问题是没用的

zzj1112 · 发表于 2015-10-5 10:59:58

sun20041221 发表于 2015-9-30 22:09
卖家可以跟快递签赔偿协议，损坏了赔百分之多少之类，琴坏了返厂，工厂不负责吗 ...

我们都是卖gibson，，工厂在美国。琴国的琴坏了也只能自己忍了打折在论坛里甩掉

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