买琴买鼓,就找魔菇!

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[交流感想] 提醒各位买家务必先验货再签收!附暴力快递摔坏的大G!

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发表于 2015-9-27 14:59:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
吉他中国微信公众号
本帖最后由 zzj1112 于 2015-9-27 16:39 编辑

前日我们这边售出了一把gibson les paul studio电吉他,结果今天也就是中秋节这一天,买家收到琴后说琴头开裂,弄的大家都不太愉快。
下面是发货前的图片:

493A80ED9D9E99F13FFD4C6D443D47CF.jpg D51FB72E645CCC1F3558F152093CA8AD.jpg
收到后客户拍给我的图片是这样的:
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这件问题的矛盾点是,买家反映是他先签收的快递,等快递员走了以后才开箱验的货。因此快递员根本不承认快递在运输过程中有损坏,买家现在要让我们负责,他要退款。。我们经过简单的核查,基本可以断定我们发货前琴的状态是完好的,也发了图片给买家。这一把是一把二手的电吉他,但是当时为了保护琴,我们找了一个gibson原装的纸箱来包装,里面也用上了各种缓冲材料,没想到还是出现了这种问题。



目前已经同意买家退款,东西在退回的路上了,希望这位买家也能过一个不那么郁闷的中秋节吧。但是我们作为真正的“受害者”,还是想提醒一下各位买家:

1)我们卖家在发货的过程中肯定会尽量打包好吉他,如果说您跟二手区个人卖家交易都可以放心的话,您应该更放心我们,因为我们每个月都要打包大概20万的设备发出去。我们会更有经验的;

2)在这种情况下,很无奈,最后还是发生了这种问题, 说明国内的有些快递公司真的不是那么靠谱(但也没有概率那么高,至今这个问题对于我们还是第一次);

3)如果您购买了一把gibson电吉他,尽管是一把studio的入门款吉他,但是也是属于贵重物品的范畴,希望您能尽到买家的责任和义务,收到琴后先验货,再签收。虽然很感谢您信任我们,选择我们,甚至收到东西连货都不验就签收了。


出现这种问题,今后我们会改良包装的质量,杜绝下次再出现同样问题!

发表于 2015-9-27 16:17:06 | 显示全部楼层
吉他中国抖音
负责任的行为是最好的广告
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发表于 2015-9-28 01:54:03 | 显示全部楼层
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发表于 2015-9-28 03:58:47 来自手机 | 显示全部楼层
买琴买鼓,就找魔菇
纸盒子真悲剧.不用琴盒子的运的基本都会悲剧、
发表于 2015-9-28 09:46:05 | 显示全部楼层
大G很容易邮寄坏的,而且关键是,坏了也不像fender那样换个零件就行
 楼主| 发表于 2015-9-30 16:50:00 | 显示全部楼层
花开凋零 发表于 2015-9-28 01:54
今天裂漆一把 诶 同病相怜

最后怎么处理了?怎么导致的漆裂
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发表于 2015-9-30 17:15:15 | 显示全部楼层
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发表于 2015-9-30 17:16:34 | 显示全部楼层
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发表于 2015-9-30 17:23:43 | 显示全部楼层
快递风险太大了,,前段时间朋友的R9也挨卵了
 楼主| 发表于 2015-9-30 21:19:41 | 显示全部楼层
花开凋零 发表于 2015-9-30 17:16
我教您如何处理 避免这类问题

好的呢,看到都9点半了,回头跟您好好请教一下~
发表于 2015-9-30 22:09:26 | 显示全部楼层
卖家可以跟快递签赔偿协议,损坏了赔百分之多少之类,琴坏了返厂,工厂不负责吗
发表于 2015-10-1 12:44:15 来自手机 | 显示全部楼层
店家一般都会在买家购买之前说明的,这必须是买家自己的问题啊
发表于 2015-10-1 12:45:37 来自手机 | 显示全部楼层
sun20041221 发表于 2015-9-30 22:09
卖家可以跟快递签赔偿协议,损坏了赔百分之多少之类,琴坏了返厂,工厂不负责吗 ...

如果是签收前验货发现问题快递公司是要赔偿的,一旦签收之后再出发现有问题是没用的
 楼主| 发表于 2015-10-5 10:59:58 | 显示全部楼层
sun20041221 发表于 2015-9-30 22:09
卖家可以跟快递签赔偿协议,损坏了赔百分之多少之类,琴坏了返厂,工厂不负责吗 ...

我们都是卖gibson,,工厂在美国。琴国的琴坏了也只能自己忍了打折在论坛里甩掉
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