作为大城市的知名的琴行,该不该让顾客现场试听设备？

insight24 · 发表于 2016-3-22 02:29:53

相信大家应该都听说过上海的世音琴行吧？本人之前在那里买过琴，也推荐过朋友去他们家买，虽然卖的不便宜，但也真心觉得相对于小琴行，品种、质量、售后都比较放心。
最近一直琢磨着要入一个管箱，根据朋友推荐，网上听了很多试听，把范围缩小到了2款，还是觉得应该现场听一听不经过话筒的音色到底如何，就决定去他们家听听看。
然而当我进店表示想试听一下音箱的时候，店员直接甩出了“自己去网上听试听，我们家音箱网上都有试听的”。
我想，也许店员把我当成了什么都不懂的小白，我对他解释道：“我网上都听过了，但是试听里的音色很大程度都取决于话筒的型号，摆放的位置等因素，真正耳朵听到的音色肯定是和录音不一样的……”
我话还没说完，就被他打断：“我们家都是直接录，不用话筒。”
我听到这里表示很惊讶，感觉应该是自己听错了，问他：“那你们不用话筒用什么录的？”
店员：“我们都是用我们后面那个录音机录的”
说到这里我觉得已经和他无法沟通了，我就直接问他：“那你意思就是，我想在这里试听一下箱子，你是不会给我试的，对吗”
他就开始帮我说，“对的，我们家音箱都不给试的，试了就会缩短寿命，卖不出去，balabala，反正你网上试听不会差很多的，就是那个味。”一副赶人走的样子。

在这里我就想问，既然你网上都做过试听，说明你那些个箱子就已经是使用过的了，严格上说已经不算全新的了，再让我听一下就能听旧了？当然，大琴行，想去试听的应该也挺多，你们怕损耗，干脆全不给人试，或者只给长得像要买的试，好吧我理解。但是前面那些个唬人的话是什么鬼？真是当顾客什么都不懂好忽悠呢，还是店员本身就不懂？整个一层楼那么多高档箱头箱体放在外面，就不怕旧了？

在这里我就想问问吧友们，你们去琴行都是不给试箱子的吗？或者说，是我太矫情，强人所难，箱子没试到就来论坛瞎比比？如果是，我在这里为我的无知和矫情向他们道歉。

wd2684 · 发表于 2016-3-22 07:21:24

中国的琴行真的不懂得经营，收一些二手的，或者纯粹是样品让顾客试，这样顾客购买的机率会大很多，而且客户体验也很好，回客率很高。造成这种现象普遍的原因，可能还是整体素质很低，小卖部式的经营，老板没有长远眼光，店员更别说了。在这个体验为王的时代，还带着这种老思想弄琴行，玩音乐，难怪越来越失败。

Hendrix-HK · 发表于 2016-3-22 07:50:02

这要看你那边有多少处女情节的人才，买把琴觉得被其他人摸过就嚷着要维权

tfotwtxdy · 发表于 2016-3-22 08:02:37

小琴行这样做可以理解
因为确实销量少，试来试去都不买就成二手的了

但是对世音这样的大琴行来说，就有点太小家子气了，就算把一些常卖的型号摆出一些当试听的样品，这个成本对这样的大琴行来说还是小KISS的

caseone · 发表于 2016-3-22 08:31:36

国外基本都让试除了特别特别高端的不过话说回来国内大部分人基本都是草草设备玩两下管子这东西热了以后又迅速冷却确实不好应该想个折中的方案比如大琴行不缺钱的话收几台返修有毛病的作为试试的样品机也不错

yxbeagle · 发表于 2016-3-22 08:40:18

我觉得中国大部分琴行都很不专业。
刚开始学琴时候去过几次我们本地的琴行，可能也是地方小的缘故，要么是个织毛衣的大妈或者带小孩的大娘带搭不理，要么就是一头黄毛的半大小子一脸鄙夷，要么好像是个老板的牛人眼都不抬问10句答几个字。
真心觉得在这种地方买不到称心如意的东西，后来再也不去了，不知道这几年有没有改观。目前为止，我在实体琴行连一根琴弦都没买过。
手上的大G、Fender、Yamaha、Ibanez、Epiphone连木琴带电琴一共8把，加上效果器、音响全部买自GC。哪怕坐火车去坛友家试设备买设备，也不去离家不到1公里的琴行。
个人觉得可能大城市大琴行应该会好很多，只是个别店或者店员的意识有待加强。

fxq2911031 · 发表于 2016-3-22 08:56:01

我们这琴行都可以试啊，可能是因为小地方客流量少，一天也没有多少要试听的，直接点名款式型号的就更是屈指可数了，可能大琴行每天来试的人特别多吧，应该弄点样机试听

theanswer8 · 发表于 2016-3-22 09:06:50

说白了，是怕你在这里试完了，觉得可以，然后默默转身回去找了家代购。。。

这种情况也难说谁对谁错，在你看来你是成心想买的，他竟然不给试，太过分！

在卖家看来，他无法判断你是否真的想在他这买，怕你把他当成体验中心，试完哪个好再去找更便宜的渠道。。。

所以这只是一种市场现象，也很正常，我觉得一般老客户的话会好很多吧，如果你有在他们店买过比较贵的东西的话，亮给他们看看~

theanswer8 · 发表于 2016-3-22 09:08:39

另外我上面说的和服务态度无关，对于他们的服务态度，确实应该鄙视！

连越lianyue · 发表于 2016-3-22 09:37:05

我朋友在他们家挑琴，都不让推弦哈哈哈……我自己在那里买的ovation吉他都不给我原厂扳手（英制的）这事虽然不大但是从此以后我就明白他们家是什么德行了。个人认为在上海买乐器，石桥很合适，东西随便试还有很多二手货很值，工作人员态度也好，有时候还会打折。某琴行跟我们学校坑学生的那种琴行直接略过

diamondsandrust · 发表于 2016-3-22 09:59:02

国内买设备就是这样。应该有专门的展示品让琴友试玩。而要买的时候再从仓库出新品。大琴行资金雄厚、设备进货储备相对多，更应该如此。
当然要试过了、对比过了再掏出Money购买。
另一方面，国内的市场还是不发达，从销售、售后到测评、对比各个方面发展滞后，有些设备百度搜不到，好多设备测评需要参考国外网站，不得不翻墙。所以，多数琴友买东西也是一头雾水。当然，这不是我们的错，我们的国家就这样。

星火吉他 · 发表于 2016-3-22 10:16:35

顶楼上

Laaaaaaaaaaaaaa · 发表于 2016-3-22 10:21:29

郭德纲有句话很实在，大意是在北展演出现场90%是外行，剩下10%是内行，我们要是只为了满足10%就得饿死
楼主和论坛里很多朋友一样，都是10%的范畴
而多数的90%则是来琴行试，试完以后上网买，损耗和折旧成本由实体店扛，利润则被网店赚走，因为他们一看，实体店太黑，比网上贵好多
为什么贵了？成本高在哪？他们不管，他们关心的是最后的价格
专业、精品的路线，如果条件允许，我相信多数琴行愿意去尝试
但这是一个DIAO 丝的时代，满足10%就得饿死
很多人会提到“口碑”“体验”，但是在90%多数眼里，远远不及降价来的实惠，他们认为售前咨询是不用成本的、售中服务是不用成本的，售后维保是不用成本的
以及自己的时间是不用成本的
此外，部分商家的售假、售次等JS行为就不提了
总之，买卖双方的共同不自律造就了今天这种尴尬的局面
这也不是乐器行的问题，全社会哪个行业不是这样，大环境如此

merlin1010 · 发表于 2016-3-22 10:22:27

被你的头像吸引过来的

metal17 · 发表于 2016-3-22 10:34:22

一天小明兴高采烈的拿着攒了很久的零花钱去琴行买琴，虽然是新手不知道该买什么样的琴，但是小明知道琴行有很多琴，总能试到自己满意的，
当小明走进琴行看到吉他都被保鲜膜包裹着的时候，他懵逼了！

slamd · 发表于 2016-3-22 10:37:30

钱在你手里，买件衣服都可以是，买个几大千的东西不可以试，开玩笑呢。

Laaaaaaaaaaaaaa · 发表于 2016-3-22 10:44:40

metal17 发表于 2016-3-22 10:34
一天小明兴高采烈的拿着攒了很久的零花钱去琴行买琴，虽然是新手不知道该买什么样的琴，但是小明知道琴行有 ...

也许小明的钱是昨晚老爸喝醉从他信用卡里忽悠来的
一早小明会来贴吧或GC发帖《新人求罩，1000元吉他你会选哪把》
得到型号后，小明迅速淘宝搜索，在同时咨询5个客服求科普后，小明终于确定了一款
最后小明坐上了开往八楼的2路公共汽车，决心去琴行亲自弹一弹，但是心说只试不买，实体店JS
当他看到了都是保鲜膜的柜台后，感慨了一下社会

metal17 · 发表于 2016-3-22 11:02:09

Laaaaaaaaaaaaaa 发表于 2016-3-22 10:44
也许小明的钱是昨晚老爸喝醉从他信用卡里忽悠来的
一早小明会来贴吧或GC发帖《新人求罩，1000元吉他你会 ...

对，所以说各有各的难处。

gygygy123 · 发表于 2016-3-22 11:27:40

旋转七天的琴是随便试的，而且态度也不错，试的时候给用的H&K。福达琴行的琴也是可以试的，试的时候给用的peavey（好像是6505）

和谐小宝 · 发表于 2016-3-22 11:31:43

代购，通利，网店会让他们以后变得所谓的”专业“吗？

lyh0720 · 发表于 2016-3-22 12:08:04

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

axldream · 发表于 2016-3-22 12:32:14

我的梦想之一。。北京的大琴行服务可以比肩TOMLEE

给娃买大G · 发表于 2016-3-22 13:14:53

还是不够专业啊，我现在在韩国还不是在欧美，去乐器店玩箱子人家也随便给我试，还耐心地用英文讲解，其实我也没想买哈哈

人家琴行都是遍地的琴和箱子，跟家具城似的，坐在箱子上打开试就行了

小刀手 · 发表于 2016-3-22 13:29:04

如果不让试，那就直接叫“不世音琴行”就行了呗，还叫试音琴行，额额

nicholastsao · 发表于 2016-3-22 13:46:45

如果我是老板，不了解的情况下我也不给试。国情如此，一百个顾客有十个是懂行的，三十个一知半解，剩下的基本一窍不通的，上来就要摸好几万的设备，搞坏了谁赔？再说设备都有痕迹了再卖给谁？几百万的设备就光做样品了？我去过世音，感觉门面也不大～

羊媚mei · 发表于 2016-3-22 13:47:55

我犹豫半天投了第一个选项。。

我好奇啥箱子不让试。。我知道柏斯是可以试的。。世音就拍了拍照。。。

nicholastsao · 发表于 2016-3-22 13:54:36

羊媚mei 发表于 2016-3-22 13:47
我犹豫半天投了第一个选项。。

我好奇啥箱子不让试。。我知道柏斯是可以试的。。世音就拍了拍照。。。 ...

万一试了一圈你又不买，那箱子还怎么卖？

teaRippeRock · 发表于 2016-3-22 13:56:15

世音琴行么就是这副尿性爱买不买的不服来辩

nicholastsao · 发表于 2016-3-22 13:57:25

给娃买大G 发表于 2016-3-22 13:14
还是不够专业啊，我现在在韩国还不是在欧美，去乐器店玩箱子人家也随便给我试，还耐心地用英文讲解，其实 ...

我是没去过这种随便试的大琴行，我想问如果偷个摇把拨片什么的会被发现吗？或者你搞坏了一台音箱怎么办？

Zocllah · 发表于 2016-3-22 13:58:06

本帖最后由 Zocllah 于 2016-3-22 13:59 编辑

还有一种怕的就是，心里早已寻摸好了一款市面上很常见的，基本所有店里都会有陈列的一款琴，到了琴行
，店员也从墙壁上取下来给你试了，打定主意入手了，价格谈好了，不低于市场均价。然后你觉得这把琴这
么普及，长时间挂在这肯定经常会被取下来试弹，琴上也有明显的使用痕迹，想要店员另外从仓库拿一把，

然后就会收到一脸鄙夷的目光：这把琴就是新的，为什么还要另外拿一把，我们家从来不卖旧琴。

那么问题来了，国内琴行应该怎么卖琴？

是应该每种型号拿一把出来陈列，专供试弹，每次成交都从仓库拿新的，样品琴定期折价销售

还是陈列一把卖一把，最终原价买琴的人拿到的都是前期经过数次试弹的样品，运气好的话前一把琴刚刚被买走，新的琴刚摆出来被你拿下了，没有经过多少试弹

消费者花了正常的价格买琴，想拿到未经陈列试弹的琴算不算矫情？

honkungye · 发表于 2016-3-22 13:58:38

上次去通力，店员都是一个劲的要你先试试再说。

nicholastsao · 发表于 2016-3-22 14:08:36

honkungye 发表于 2016-3-22 13:58
上次去通力，店员都是一个劲的要你先试试再说。

你会买你试的那把琴吗？

疯狂的和弦 · 发表于 2016-3-22 14:14:33

很多人素质不敢恭维 , 高档产品的客户群其实是凤毛菱角
商家是要做生意的 , 并不是爱好者俱乐部 ( 俱乐部也要交会费不是么)

honkungye · 发表于 2016-3-22 14:18:22

nicholastsao 发表于 2016-3-22 14:08
你会买你试的那把琴吗？

他是给试样琴，挂在那的，我肯定不会买样琴。

honkungye · 发表于 2016-3-22 14:22:04

nicholastsao 发表于 2016-3-22 14:08
你会买你试的那把琴吗？

而且我想，摆着的样品都是给顾客试的，你要是说拿把新的来试，估计也不行的。

充气妹妹 · 发表于 2016-3-22 14:24:19

很多辩驳都没有意义。琴行是死是活完全是市场决定的，你不让试自然有一天开始大家不愿意去你那买了。你拿不出比网店任何明显的优势出来，我凭什么去你那买还要看你店员的臭脸。而且网店出问题我可以退货，实体店的话大家都懂。还有世音这事完全是自己作死，并不是我们要不要同情，这放哪也是不收待见，那些说把音响搞坏怎么办的我觉得很搞笑，这么容易坏说明是残次品，你拿出来卖不是坑人么，难道卖出去坏了你不管售后的？当然我知道我国琴行是没有售后这俩字的。除了gc这种。最后说一下，从世音屎一样的评测里我实在听不出你卖的真货假货，很少见自己琴行做评测能做这么难听的，我怀疑录音的是不是来搞笑的，合成都比那个好听。唯一在我记忆里评测相对认真的是海巍。但是跟国外的视频差的真的有好几光年远，无论是乐手的水平，弹的内容，还是设备参数，还是录音，差的都太远了。

摇滚乐者 · 发表于 2016-3-22 14:39:43

我去香港通利买音箱的时候，随便试，要试哪个就哪个，吉他要哪把就哪把，服务真的很好，反观国内，呵呵！！

羊媚mei · 发表于 2016-3-22 15:22:49

nicholastsao 发表于 2016-3-22 13:54
万一试了一圈你又不买，那箱子还怎么卖？

是的，所以投票犹豫了半天。

所以想楼上几个说的，应该弄几个展品专门给顾客试琴的，到时展品打折卖就是了

insight24 · 发表于 2016-3-22 15:49:01

Laaaaaaaaaaaaaa 发表于 2016-3-22 10:21
郭德纲有句话很实在，大意是在北展演出现场90%是外行，剩下10%是内行，我们要是只为了满足10%就得饿死
楼主 ...

实体店现在真的是挺难做的。因为实体店在成本上很难拼得过网店，再加上如今价格越来越透明，明白人也越来越多，就连小明都懂得先百度一下，再淘宝一下价格，甚至论坛贴吧逛一圈看看前辈老鸟们怎么说的。这是个大趋势。所以实体琴行更应该发挥自己的优势，那就是用户体验。我觉得就是售前售后，图的是买个放心。这是目前网店很难做到的。如果网购，虽然预先做了很多功课，还是怕买了不合适的设备；拍下后担心野蛮快递；等到家了开始用了，又要担心如果出些毛病，自己又搞不定。这些隐藏的成本是我们会去衡量的。当然兜里就揣了1000跑过去的小明，肯定是不会去考虑这些东西，并且是肯定不会买的。
商品价格比别家贵几百上千，又没有对得起这些差价的服务，连那10%的人的钱都很难赚到了。
当然以上都是我主观臆断，琴行肯定也有自己的考量吧。

高比卓樂吉它 · 发表于 2016-3-22 16:04:06

基本上在我自己的琴行, 所有东西都是可以试的, 除了几台VINTAGE的音箱之外, 买吉它, 或是单块, 音箱...不亲耳听过, 弹过, 怎么知道是什么声音, 有什么的用法...

我的琴行在尖沙咀, 就在通利往后一点, 有空来玩玩!!

		自动登录	找回密码
密码			注册

[交流感想] 作为大城市的知名的琴行,该不该让顾客现场试听设备？