本帖最后由 奔跑吧吉他 于 2017-1-24 12:29 编辑
买到把残次琴，请求琴友监督，我的“云峰柏伦斯BD28”的维权路 前言，这不是一个吐槽贴，也不是要喷一个人或一个品牌，我买到了一把残次琴，只想维权退货。在征得当事人本人的同意后，在论坛发贴请求琴友监督，请求琴友帮忙鉴定这把琴是否存在质量问题，并陪伴我一走完这条艰难的维权路。在此谢过各位琴友和论坛。（插图1质量问题给退，同意论坛监督）
一、买琴篇 在论坛里看到了这个品牌，在一个吉他群里也听到了几个人对其的超高评价，说音色比肩马丁吉普森，国琴的希望，最良心的国产琴等等，我买琴的全程，云峰先生并没有忽游我，给我发了几个试听，告诉我这是把高性价比的全单琴。我也只问了两个问题就下单了，一是做工怎么样，二是售后保障怎么样。得到答复是做工手感音色全线升级，和售后有保障。很满意，直接下单！此琴配置按卖家的说法为，熊爪纹极品面板，背侧玫瑰木全单，指板桃花心。售价为3960元包邮。
二、发现问题篇 琴到手的第二天我就确认收货了，也没来的及多试（在此提醒各位琴友，贵重物品别急着确认）。但当我真正仔细弹了一两个小时之后，就发现了很多问题，一是护板贴的真心是歪，这么简单的工作，只需要两个字“认真”，我还特意买前嘱咐一定要贴好，结果是这样，二是指板包边处处的做工不够精细，当然，这也许并不是质量问题，三是品丝发黑的奇快，这些品丝照片是只弹了一两个小时时候的照片，变色严重，这是不是质量问题我真不知道。四是，品丝打品，这个没法拍图，我也不多说，就是5678品一弦打品，8品六弦打品。五是面板的纹路歪歪扭扭，被告诉这是熊爪纹，而且只在高端的手工琴上出现，至于我这把是不是，请有制经验的师傅告之。（插图2345678）
三、质量问题篇 发现了上述的问题后，抱着宽容的心态，其实也就勉强接受了，但打品的事情真的是让人苦恼，于是，我把弦松下来，仔细查看打品的原因，这一松，天啊，发现了太多更大的问题，琴箱内漏光，可以看到，琴屁股附近最为严重，其它地方也有，事先推荐我买这琴的人包括云峰先生本人都认为这不是质量问题，然后照了张吉普森也漏光的照片，意思是，大G都漏光，说明我的琴漏光完全是正常原因，不属于质量问，我无语。但我只想说，按正常的人思维，要么都漏，要么都不漏，这一条一点的漏光，其它地方不漏光，这真的不是质量问题吗？（插图10、11）
题
琴颈和指板包边处有一条缝，如图所示，这里有一条非常明显的缝，恕我眼拙，弹过的琴不多，但我真没发现哪个合格的琴会出现这样的问题，请问，这个难道不是质量问题吗？品控如此，何谈品质。 好奇的我，照了一下琴箱内部的照片，直接就把我吓到了，看到这些黑漆漆的胶水印了么，箱内胶水乱飞，对于解决办法，我想下一步该是又拍张某大牌内部胶水乱的照片来唬我了吧，公道自在人心，这难道也不算是质量问题？（插图12）
关于琴的音色，琴友们，发现这些问题，还有心情谈音色？我已直接崩溃。 四、维权篇 其实早在发现漏光的时候，我就申请想要退货，因为淘宝确认的早，我觉得不必和人家非分出来漏光是不是质量问题，我只是想把这把残次的琴退回去，同时不想让这把琴流入二手市场，来坑害其它的琴友，我提出来，我多赔一千块钱，这一千块钱当做支持国人制琴了，而且琴我也没多弹，发现这些问题，也没有心情多弹。但这个要求直接被拒绝，首先不承认这是质量问题，我自己搭一千块钱，人家以超过7天为由，压根不认可。（插图13、14）。
网上售琴，沟通不畅，这段时间里，群里的朋友问我到底是什么问题让我拍照给他们看，好那我就仔细拍呗，直到发现了琴颈上的缝和箱内胶水乱飞后，再加之之前的种种做工问题，我彻底坐不住了。。这些都是极其明显的质量问题，我要求维权，我要求退货，于是我把之前所有的问题照片全发给了云峰，以为可以协商解决，结果得到三个字“不同意”。
五、态度篇 中间曲折，不过多说了，在此也感谢群里的一些朋友，他们也在积极的帮我与云峰沟通，其实云峰的态度，我也是理解的，我认为，他是那种工匠情怀，就好像说别人孩子不好，那谁能乐意，那是付出心血和汗水的成果，容不得别人的轻视。而且群里的“缘起缘灭”老哥，也一直在跟我说，搞技术的人，就是这么扭，不会以销售的态度去和解问题，理工男性格，对比，我也表示理解。从开篇第一句话我就在说，我不是针对人也不是针对品牌，我仍然相信，我这把只是一个残次品，我无法以点盖面，以偏盖全，仅仅是想借助琴友的眼睛来告诉我，这些问题是不是质量问题，同时也监督我的这条维权路。这里面有个细节很有意思，云峰先生本人看到所有图片后仍然不承认是质量问题，同时也同意让我发贴监督，但也让我在年后把琴寄回去，说实话，这是一个两头堵的观点，一方面不同意上述是质量问题，一方面还在让我寄回去查看问题。用他的话来说，可以借助这把琴的问题，和网上的监督，来帮助他发现问题，加强品控，从这点来看，他是认真对待做琴这件事的。 主观文字不能再多了，请琴友和论坛陪我走完这条维权路吧，公道自在人心。在此对冒犯的人说声见谅，对理解的人说声谢谢，对维权的自己说句坚持！ PS，有人联系我说，三千块钱可以卖掉这把琴，不废劲，何必去选择这种方式，我只回答一句话，虽然我的目的是退琴拿钱，但也要问心无愧，这把琴，不能流入二手市场。
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发表于 2017-1-24 11:39:26
