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发表于 2017-1-25 17:03:25
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看了一下，我的结论是这由于沟通不好造成的无谓发帖，无谓争吵，双方的理念出发点都不一样：买家认为一把琴应该做到完美，有一些明显瑕疵就是不可接受的，就是需要退货的，宁愿损失点钱也不想要有瑕疵的琴，买个舒心；云峰认为需要收到琴后才能判断琴的问题，有问题就可以换。目前根据图片看的话，这些问题都是普遍性的问题，很多大厂都会出现这些问题。而且有承诺7天退，超过了七天如果人人都要退，没法玩了就。而且云峰认为买家发两个帖子攻击性太强，而且帖子也给扣了高帽，背离了他当时允许发帖的初衷。
显而易见，双方都有充分的理由，双方都从自己的角度阐述了自己做法的必然性和合理性，谁也不愿退让。
这是一个非常典型的沟通上的悲剧事件，双方距离太远，理念完全不同，而且看起来都是很固执，沟通能力不到位，才造成的误解。我相信假如买家在云峰所在的城市，会很快检查出问题所在，并且会给买家换个新的。不过奈何距离太远，而且有上述的沟通问题，才逐步发展到想通过发帖子来解决问题的地步。
人与人之间的沟通，最有效的就是当面，网上发帖事实上是最无效的沟通方式。这个时代，国人看热闹不嫌事大的性格还是没有变，特别是在鱼龙混杂的论坛，跟风者，小白，美分居多，给这样的人无限攻击的材料，演变成最无效的方法，还是平心静气私下沟通协商好。
建议双方都冷静下，寻找解决问题的方法，买家再多了解下吉他方面的知识，云峰再做好解释沟通，双方都体谅下对方，没有解决不了的难题。
个人而言，我认为漏光不是质量问题，是漆面上的必然现象，面板纹路也不是问题，打品可以通过琴颈调节，内部的胶水也没问题，是一种常用的压制声音的方法，这样做声音会更稳，齐。唯独琴颈那里的包边感觉有点问题，你们应该沟通下。 |
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