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发表于 2017-10-6 16:17:33
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关于GC论坛IDAsummersong的投诉说明
1 我是琦材乐器负责人 糖博虎 同时也是GC以前的版主。经过详细事情的全部经过，做出如下解释说明已经处理方案。
2 该产品为公司自研发的测试样品一共有30个左右，分了不同批次在琦材特卖微信号 QCYQTM 朋友圈进行特卖，以调查客户的反应，其中一套在某拍卖平台进行拍卖。客户购买的就是这套拍卖品。
3 客户反映拨片有曲度，且有瑕疵，断裂。
4 经过比对照片，以及调查。说明如下：曲度确实存在，产品本身为了对应材料问题就设计成有曲度试销售，但是因为照片角度问题没有展现非常明显以及客服并没有文字描述清楚有曲度这一点，所以是我们的责任。
5 客户收到其中一枚拨片断裂，我们拍照时拨片确实是完好的，可能因为运输关系或者是天然材料的瑕疵导致到客户手上之后断裂，责任在我们。
6 关于瑕疵，拍卖平台客服仅写了一句有轻微瑕疵，并未对瑕疵有明确的特写，导致客户误解，责任在我们。
7 这笔交易我们承诺给客户退全款，立帖为证并禁止售后经理以任何形式要求客户删帖。请广大琴友监督。
8 以后我们一定以更严谨的态度对待每一笔交易，我们无法确保每一次交易都不会出问题，但是我们能确保出问题之后的态度。 |
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漂亮