讨论帖，究竟是天猫店大欺客，还是楼主无理取闹

devil_llx · 发表于 2019-4-23 17:49:48

本帖最后由 devil_llx 于 2019-4-23 17:57 编辑

简单说明一下事情经过，本人3月19日从某天猫购买GHS 09琴弦一套，一直闲置没有对此进行拆封。
于今天4月23日下午拆封后发现，整套琴弦锈蚀十分严重，本人于天猫协商后无果，天猫客服认为超过七天无理由退换期已过无法进行商品退换。

对此有下列疑惑
1：琴弦是密封包装，没有拆封为什么会有锈蚀十分严重的现象发生？ 2：收到货没有拆封，仅过了一个月，为什么锈蚀如此之严重。
3：对于像我这样，喜欢琴弦多屯几套的习惯，如果下次这种现象发生，后果只能由消费者承担么？
4：责任方究竟在我，还是在天猫某商城？

请展开讨论，如果大部分认为责任在我，就确认收货并好评。如果认为责任在天猫并且后续问题不能解决，果断差评，并公开天猫乐器的名称。
接受大家一切批评。

第100楼回复的私聊楼主提供100元以下琴弦一套。刷楼无效。

附照片如下，

羊媚mei · 发表于 2019-4-23 17:53:00

我也遇到过这种情况。。就自己认栽，下次换一家店买。。。毕竟屯了几个月后说不清楚谁的原因造成的。。

devil_llx · 发表于 2019-4-23 17:54:20

羊媚mei 发表于 2019-4-23 17:53
我也遇到过这种情况。。就自己认栽，下次换一家店买。。。毕竟屯了几个月后说不清楚谁的原因造成的。。 ...

感谢回复现在1:0 天猫领先

devil_llx · 发表于 2019-4-23 17:54:25

羊媚mei 发表于 2019-4-23 17:53
我也遇到过这种情况。。就自己认栽，下次换一家店买。。。毕竟屯了几个月后说不清楚谁的原因造成的。。 ...

感谢回复现在1:0 天猫领先

俊叔叔 · 发表于 2019-4-23 18:08:16

我也遇到过·买的EB拆开一弦有好几个锈点···这个东西没办法完全避免的···我以前在通利买的EB都遇到过锈点的情况···只能算倒霉

soloistbai · 发表于 2019-4-23 18:10:36

我支持退货。打开就是锈的肯定是质量问题了。有的店客服就是不抽鞭子不走道。这又不是没事找茬，肯定是要有个说法了。差评后他自然会联系你退货改差评的。
发自吉他中国iPhone客户端

老椰子 · 发表于 2019-4-23 18:18:35

我美帝买的eb放了几个月也锈了，从此不再囤这个，现买现用

mylove4youcn · 发表于 2019-4-23 18:22:56

我也遇到过，3-6个月才拆，吉他加油站给我直接退钱了
发自吉他中国iPhone客户端

彩虹孩子 · 发表于 2019-4-23 18:56:42

我在淘宝买的eb也锈了，淘宝客服叫我买个弦油擦擦

承德恶毒厂挨饿 · 发表于 2019-4-23 19:16:55

我也试过，但是是放了一年多。EB尤其严重，一二三弦都不能用了。Gibson的弦，GHS的弦，甚至Elixir的一二弦都有这种情况。所以我后来把屯的弦都送人了，自己又买了几个真空袋。我觉得在最好就是现用现买，那些纸袋都吸湿，真空都不靠谱包装。如果问题发生在15天之内，应该是楼主有理，超过时间就不好办了，肯定天猫方面也有储藏不给力的情况，但是他们肯定不承认的。

果味维生素 · 发表于 2019-4-23 19:49:12

当时验货最好，没争议。

devil_llx · 发表于 2019-4-23 19:52:27

俊叔叔发表于 2019-4-23 18:08
我也遇到过·买的EB拆开一弦有好几个锈点···这个东西没办法完全避免的···我以前在通利买的EB都遇到过 ...

这个的确是……现在天猫2:0

devil_llx · 发表于 2019-4-23 19:52:29

俊叔叔发表于 2019-4-23 18:08
我也遇到过·买的EB拆开一弦有好几个锈点···这个东西没办法完全避免的···我以前在通利买的EB都遇到过 ...

这个的确是……现在天猫2:0

devil_llx · 发表于 2019-4-23 19:53:03

soloistbai 发表于 2019-4-23 18:10
我支持退货。打开就是锈的肯定是质量问题了。有的店客服就是不抽鞭子不走道。这又不是没事找茬，肯定是要有 ...

终于有支持我的了， 2:1

devil_llx · 发表于 2019-4-23 19:53:29

mylove4youcn 发表于 2019-4-23 18:22
我也遇到过，3-6个月才拆，吉他加油站给我直接退钱了
发自吉他中国iPhone客户端 ...

下次肯定得换一家，现在2:2

devil_llx · 发表于 2019-4-23 19:53:31

mylove4youcn 发表于 2019-4-23 18:22
我也遇到过，3-6个月才拆，吉他加油站给我直接退钱了
发自吉他中国iPhone客户端 ...

下次肯定得换一家，现在2:2

devil_llx · 发表于 2019-4-23 19:54:36

承德恶毒厂挨饿发表于 2019-4-23 19:16
我也试过，但是是放了一年多。EB尤其严重，一二三弦都不能用了。Gibson的弦，GHS的弦，甚至Elixir的一二弦 ...

是的下次我估计也不能屯了。有的时候我就想就为了40多块钱给个差评我也有点不太好意思

devil_llx · 发表于 2019-4-23 19:54:47

承德恶毒厂挨饿发表于 2019-4-23 19:16
我也试过，但是是放了一年多。EB尤其严重，一二三弦都不能用了。Gibson的弦，GHS的弦，甚至Elixir的一二弦 ...

是的下次我估计也不能屯了。有的时候我就想就为了40多块钱给个差评我也有点不太好意思

摇滚乐者 · 发表于 2019-4-23 20:07:27

这个很难说清了，都过了一个多月了，很难说是卖家发货时的问题，还是收到货后生锈了。这个只能协商。然后天猫就是没有差评的，只有打分，就算你打1星，卖家也不会在呼，找天猫客服由于已过了换货期，客服应该不会支持楼主。
然后琴弦生锈我觉得跟地方的气候也有关系，我住在广东，买了三年的爱丽丝还是崭新的，才6块钱一包！！

bqtbaajtzg · 发表于 2019-4-23 20:18:32

本帖最后由 bqtbaajtzg 于 2019-4-23 20:22 编辑

关起门来客观的说我觉得是你的错。
第一，天猫有具体的消费者权益保护的规则，看你的问题，你明显知道这些规则，比如7天无理由退换; 支付宝的付款也是确认商品没有问题才确认收货的，你既然确认了收货，说明你对该产品是认可的。当然任何权益不可能100%保障所有消费者的所有问题，但是总体来说，这个权益保护是合理的。

第二，法律上有一条基本的常识，那就是：“谁主张，谁举证”，现在琴弦锈了，如果你一定要和商家理论，那么你要证明这个琴弦到底是你收到货之前就已经锈了。也就是你提出问题，你自己要去证明。不然就会陷入那个著名的反例：你认为别人偷了东西，还要让别人证明他自己没偷。

所以，如果你了解天猫规则没有及时利用规则保障自己的消费权益，又无法证明这个琴弦是在收到货之前就已经锈了，那么责任在你。

devil_llx · 发表于 2019-4-23 20:22:10

摇滚乐者发表于 2019-4-23 20:07
这个很难说清了，都过了一个多月了，很难说是卖家发货时的问题，还是收到货后生锈了。这个只能协商。然后天 ...

忘了说明本人现在在东北，全国最干燥的地方，每天湿度10%左右。

devil_llx · 发表于 2019-4-23 20:23:10

bqtbaajtzg 发表于 2019-4-23 20:18
关起门来客观的说我觉得是你的错。
第一，天猫有具体的消费者权益保护的规则，看你的问题，你明显知道这些 ...

其实我的确也在反思这个问题，然而这的确是很难进行自我佐证的
现在目前天猫领先 4:2

high_dreamer · 发表于 2019-4-23 21:19:26

喜欢屯弦的还是买覆膜的吧

zhiyouyinyue · 发表于 2019-4-23 21:43:03

买来就生锈问题在天猫，密封应该也是不能永远不生锈，至于能保持多久不生锈确实得楼主或者厂家一方举证说明了，是个难缠的事。
少屯吧，其实这个东西没有详细保质说明对卖家销量也有影响，这或许就是漏洞吧。

Metallica0511 · 发表于 2019-4-23 21:47:32

我也遇到过，之前Slash代言的那个牌子的琴弦，买回来1年多吧一直放着，拆开来用的时候123弦绣的厉害。没推几下就断了。

3015 · 发表于 2019-4-23 21:51:46

吓的我赶紧看看存的蚁力神和ibz，还好都没锈。

devil_llx · 发表于 2019-4-23 21:53:47

high_dreamer 发表于 2019-4-23 21:19
喜欢屯弦的还是买覆膜的吧

以后我决定支持蚁力神了

devil_llx · 发表于 2019-4-23 22:31:32

3015 发表于 2019-4-23 21:51
吓的我赶紧看看存的蚁力神和ibz，还好都没锈。

hahahaha不许秀优越

devil_llx · 发表于 2019-4-23 22:31:46

Metallica0511 发表于 2019-4-23 21:47
我也遇到过，之前Slash代言的那个牌子的琴弦，买回来1年多吧一直放着，拆开来用的时候123弦绣的厉害。没推 ...

毕竟你是一年我这才一个月呢

抑郁症独奏 · 发表于 2019-4-23 22:35:13

尼玛我一小时前刚天猫买了几包弦打算备用。。。。

devil_llx · 发表于 2019-4-23 22:42:42

抑郁症独奏发表于 2019-4-23 22:35
尼玛我一小时前刚天猫买了几包弦打算备用。。。。

当个教训吧，不然如果真的像我这样，不是钱的问题，感觉就像吃了x一样恶心。

俊叔叔 · 发表于 2019-4-23 23:27:11

我觉得这个东西可能卖家都不清楚···我之前在香港通利买的EB···回来半个月之后拆开1弦好几个锈点·····通利的琴弦几乎都没有太多的库存···经常卖断货的情况···是不是有可能在出厂包装的时候就锈了呢

lhfw · 发表于 2019-4-23 23:39:17

实在想囤就买来拆包看看，发现锈了就退，没锈就喷点WD40存着

音律的艺术 · 发表于 2019-4-24 03:36:19

大概是两年前我在美亚买的三连包的马丁琴弦，马丁弦都是纸袋包装没有密封买来全tm生锈了，把我气的当时我不懂我特么就应该及时找他们客服赔钱
发自吉他中国iPhone客户端

aisakanaraku · 发表于 2019-4-24 09:42:02

恭喜你遇到了网购吉他相关产品难题之一。

我的几次购买国行琴弦相关处理经验：
1.全价某淘宝知名店买的eb微锈：认了，基本不影响使用。
2.全价某淘宝店买的达达，非常锈，不能用的情况，怀疑真假，协商原价退了。
3.某年琴国清仓ghs琴弦，10块一包，打开锈的没法用，特价品也认了。

综你所述情况，我支持你维权。

heizaiji · 发表于 2019-4-24 09:44:10

回南天。可能漏风了

Hunter2014 · 发表于 2019-4-24 09:50:09

与其说谁对谁不对
我觉得不如说说如何避免这种事情的办法

屯弦我想大部分都有这个习惯
往往就是买回来往那一放
尤其某宝买
那么遇到这种情况自然会扯不清楚
你说我动都没动
他说你这么长时间鬼知道是什么问题产生的

所以以后多个心
确认前打开看一下
有问题直接退换
好过现在扯来扯去

目前看
天猫不会支持楼主

潇潇童鞋 · 发表于 2019-4-24 09:52:42

bqtbaajtzg 发表于 2019-4-23 20:18
关起门来客观的说我觉得是你的错。
第一，天猫有具体的消费者权益保护的规则，看你的问题，你明显知道这些 ...

思路清楚！

movistar1999 · 发表于 2019-4-24 10:06:51

琴弦包装并不密封随着时间受环境影响一定会锈蚀所以囤弦应该买到手第一时间拆开检查，然后定期上弦油保存千万不要以为放在原包装就能保存

woswoccii · 发表于 2019-4-24 10:24:10

不管怎么说时间太久了，这事也只能这样了。

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