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发表于 2020-1-1 18:09:27
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玩没玩过泰勒,跟收到的东西与描述不相符没有任何矛盾点。
买家收到裂开的琴,质问卖家,卖家不能第一时间给出证据,证明自己没有隐藏实情,是由于环境改变或快递因素引起的泰勒“通病”。
收到的货与卖家一开始提供的描述不符,并且第一时间得不到证据,换做是你,你有理由不认为是被人丢了垃圾么?
他俩的问题很简单啊,沟通不当。
收到有问题的琴,拒收就好了。还跑来费劲发帖,为什么呢?感觉自己被愚弄了呗,但是他有一点做的非常不对,就是曝光卖家的隐私。琴已经拒收了,他也没损失啥。如果他没做这一点,我全站买家。但是他做了,五五开吧
卖家自身也有问题啊,不能第一时间提供证据,给了别人怀疑的动机。干燥的冬天寄快递,也没有考虑环境因素,没有给吉他提供额外保护,保证琴在自己手里什么样,到买家手里就什么样。
这事,都别说啥,都有锅,全给坛友们看笑话了。
比较正确的做法,寄快递前高清录像一遍,琴体里拍照。冬天琴盒里我会找点加湿的东西,保证一段时间的湿度。
发生这种情况了,第一时间肯定是安抚下买家情绪,然后联系快递,排查是不是快递的锅。如果确定琴只有裂缝这一个问题,你又这么了解你的泰勒,知道是通病,可以恢复,那你完全可以这么沟通啊,“这是泰勒通病,是由于短时间环境变化太大造成的,琴你先拿回家里温度度合适的地方稳定三四天别上弦别用,裂缝会闭合。如果还有问题,我全款退你,运费我出。”
如果你不表现出你想对你的东西负责任,而只是一味的找借口找理由,那凭什么不让别人怀疑你呢?凭它是通病,那也太牵强了 |
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