吉他侠客
UID977755
好友
回帖0
主题
精华
积分4672
阅读权限255
注册时间2009-5-15
最后登录1970-1-1
在线时间 小时
|
楼主 |
发表于 2020-3-10 16:48:50
|
显示全部楼层
更新下 退货情况。
当日收到货的时候开箱检查了,并没有发现琴颈问题,没有想到这么细的地方,不过这确实埋下了隐患。
退货历程如下:
一.先和卖家说,卖家拒绝退货,原因是因为已经签收,也就是说他不认可我签收的时候没有详细检查。
二.发起天猫淘宝客服介入,天猫店小二客服先说不能退原因 1.这是高价值产品,退货会价值大幅贬损,不能使用7天无理由;另外您已经签收了,而且是表面可见问题,不能退。2.那我用质量问题退货呢?客服说“这个不是质量问题,是瑕疵”。所以按照天猫店小二介入意思是,不能退了。
三.申辩如下:1.“这是高价值产品,退货会价值大幅贬损,不能使用7天无理由”—消费者保护法里面写明,对于重要条款变更,需要作出醒目提示,你们在我付款的时候并未提示,付款及其顺畅。2.那你说不是质量问题,那我用7天无理由。你说质量问题,那我用质量退款。
至此:退款被通过。终于退还。
总结一下:
1.这是高价值产品,退货会价值大幅贬损,不能使用7天无理由—这一点比较坑,没人注意到。
2.另外您已经签收了,而且是表面可见问题,—这点就需要细心了,不能有遗漏,是我遗漏产生的后续麻烦,所以收琴的时候先安耐住心情。
3.对于重要条款变更,需要作出醒目提示,实际是这一点起了作用,通过了退款。
写出来给大家都提醒下,步步要慎重,谨防卖家发货道德风险。 |
|