西班牙網站上買的吉他 讓我心碎了..

古典吉利

今天開心收到吉他 打開後讓我心都碎了
好碎 好碎.......
現在正在跟聯邦快遞 和 西班牙賣家聯絡看是要怎樣處理

面板兩處嚴重裂開......  沒人比我還慘的..........

lwj19

天呐，这么严重

Rosenbloom

唉哎！希望樓主得到退款！

乐逍遥LL

楼主太不幸了，赶快交涉售后，希望能分享处理结果。

lwj19

这个必须退款，或者重新寄一支

古典吉利

lwj19發表於2020-3-27 19:59
這個必須退款，或者重新寄一支

站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面的面板....就怕到時候雙方都不認帳(怕貨運公司認為是商家，包裝後，跟吉他盒子太緊密， 而壓壞)，那我就無言了...
現在已經致電聯邦快遞客服，並把相關資料、照片寄給他們，他們應該會來看吉他情況......
目前就等客服回覆......
我已經有點不想彈吉他了.......[em27 ]這件事情搞得好累啊已經喪失彈吉他的樂趣....

cuprinol

哎，这种东西，快递真的不靠谱啊，像押宝一样。

plussa

古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...

有运输保险吧，希望能给你一个合理的说法。面板裂了对声音影响会比较大，最好还是换一把吧。

smarthin

快遞有沒有保險的，當年我在國內買琴到香港也投保了順豐。西班牙疫情嚴峻，你可能要耐心等候。

lwj19

古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...

只找一家负责任，即使是快递的责任，也应由卖家去交涉，因为你的钱是给他的

gpsnas

古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...

别着急，好事多磨，会有解决办法。只是疫情期间可能慢点。

jeffrey624

这一看就是有重物压在上面正中心位置导致的，海淘海购就是一场赌注，担心被税扣，担心被调包，担心被货运或转运乱扔乱放导致损坏等等一系列的忧虑，因此我一般都会选近国的新琴或二手。
发自吉他中国iPhone客户端

jeffrey624

古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...

现在只能静待代购卖家的回复吧，希望能退换琴或退款。
发自吉他中国iPhone客户端

弘艺乐器

这个价格国内（附近）靠谱制琴师的入门手工琴也是不错的选择

tifa1984

https://bbs.guitarschina.com/thread-2495184-1-1.html 2周前这个贴里，“南宣”琴友的50周年琴也是被震断了，最后网站赔偿了300欧修琴费。

您这边的情况说明这事不是偶然了，中间某个环节肯定有严重不知是疫情还是快递相关，看来最近最好先别在guitarfromspain这个网站上买琴了。

您可以把那个贴的图也发给卖家和物流，证明他们的严重疏忽不是偶发了，要求更多赔偿！！

南宣

在收到货后24小时内，赶紧和卖家联系，按卖家要求向船运公司报告损坏情况。

南宣

tifa1984 发表于 2020-3-28 06:29
https://bbs.guitarschina.com/thread-2495184-1-1.html 2周前这个贴里，“南宣”琴友的50周年琴也是被震断 ...

是的，由于疫情的影响，我的吉他等海关报批有一个月时间，最后由顺丰送达，中间环节多，易出事！

lzhdyl9648

以我多年做海外贸易的经验，之前没有疫情时，乐器这种易损品必须要走空运，是最安全的。      
现在疫情全球扩散，只能走海运，也就是常说的走散货，这种走货方式基本上就是常说的野蛮装卸，琴上面压着什么东西没人知道，这是很危险的走货方式。   

建议疫情期间别网上买琴了！绝大多数机率回来的琴都是损坏的。         

好像香港通利琴行也是走货柜，但是，他们是两三个月才运一个乐器专柜到香港，这与其他货物混装的走散货又完全不一样，通利琴行走自己的专柜是很安全的货运方式

南宣

“如果一个箱子到达时损坏了，或者你的物品在开箱后损坏了，请立即向船运公司报告。损坏必须以书面形式向承运人确认，否则我们不能接受赔偿要求。买方有责任在收到损坏货物后24小时内通知我方和船运公司。”

liuxunchopin

人生什么事都可能遇到，看开点，别太难过，尽量去处理吧，先弹别的琴吧

xf456

怎么会这样啊，应该是快递公司的问题吧！期待楼主完美解决！
看来海淘风险也不小啊！
做为一个古典吉他爱好者不容易啊，国内的琴价格虚高，海淘之路又风险满满！

Rosenbloom

在內地，貨物是否多數經第三方(如順豐)送抵家門？那就增加了風險
我在香港，據我所知，如Fedex，貨物到香港後，是直接由機場Fedex或TNT送往客人地址

不過試過一次由德國Thomann運一對音響喇叭來香港，不是用Fedex，只是用普通平價郵運，貨物抵港後，已收到香港郵政電話，說寄運箱破了，不肯定內裹貨物是否圓好，不久郵差把運箱破送到家門，我一看，果然破了，我於是拒絕簽收，之後收到Thomann退款。

kevinhsu1227

天呐 怎么会这样啊

古典吉利

這把吉他是從空運過來的，速度非常快，賣家3月19日拿給當地聯邦快遞服務站(我3月18日下標)，本可以在3月26日下午拿到，因為我們這邊海關放行有點晚，所以趕不上當天的貨車....故延到3月27日上午收到吉他。
我懷著開心又期待的心情.......把吉他箱拉鍊拉開....打開上蓋....當我把白色泡棉拉開時....心都涼了.. ..先看到最嚴重的右邊面板竟然裂掉....他還不是裂表面而已，是裂到裡面，算是整個裂開....長度還那麼長....
再看看左邊面板，也是裂一條....
現在還在等聯邦快遞客服處理，賣家要我先跟聯邦快遞取得索賠編號，然後我們就必須先讓聯邦快遞處理，他們有可能會來看吉他情況. ...現在的進度就在這........
我也覺得賣家包裝材料也是有一點問題，感覺包的太緊....那個白色泡棉厚度很厚，吉他箱盒子蓋起來時都感覺很緊，他的弦又沒有完全放到沒張力.........箱子蓋起來，在放入緊緊的紙箱....也是很有可能就這樣壓到中間後，造成兩邊的面板裂掉.........裂的位置還真對稱!!

就看賣家和快遞公司怎麼扯吧...........

下面照片很明顯 裂痕真對稱!

Rosenbloom

我數星期前曾經問guitarfromspain，付運包裝會到位嗎？如果我加購一個bam硬盒，會否更安全？
他們回覆：原軟身加厚foam case其實更好，更吸震、更防潮。

不過我最後沒有訂購，因另有目標。

弄堂里的吉他手

这个应该可以索赔的，否则以后谁敢网购。

deiwen25

太不幸了，望能得到圆满解决。

yaping_8

唉，看着都让人揪心，希望顺利解决好

信鸽情缘

同情，收快递时有要求当面拆封，是否代收了呢

riverheliu

额  我20号下单的11P现在还在广州没有清关    看路径24号到广州没清关     26号让提供委托书     27号又跑马来西亚转了一圈  28号早上到了广州  今天又跟我发邮件说报关员退物品信息没写全  不知道什么时候才能发到武汉来   完了 完了~~~  哎~~~

丹土地

啊啊啊！太暴力了

古典吉利

信鸽情缘 发表于 2020-3-28 23:17
同情，收快递时有要求当面拆封，是否代收了呢

快遞只讓我看外箱是否有破損，沒有破損、外觀良好我就付款簽收了!
我本有打算請快遞幫我錄影存證從開箱到檢查吉他是否OK，想說運氣不會那麼差吧....結果就真的那麼差......
所以大家下次一定要請快遞幫你錄影存證到吉他取出檢查.....這樣買家一點責任都沒有!

古典吉利

riverheliu發表於2020-3-28 23:51
額我20號下單的11P現在還在廣州沒有清關看路徑24號到廣州沒清關26號讓提供委託書27號又跑...

我們這邊清關超快速的，3/25日吉他就到廣州機場，我們這邊的承辦人就跟我聯繫要我提供清關資料，現在用APP辦理，只有委託書比較麻煩，因為我沒有印表機，所以先去超商印了一張空白委託書填寫後，在用手機把身分證、委託書拍照後，依照說明直接用APP軟體傳回去給他，這樣就完成清關手續....真是簡單、又快速!
3/26日吉他就我們台灣桃園機場了........3/27日拿到吉他後我就心碎到現在....已經好幾天沒碰彈吉他(我還有一把舊的，就是覺得聲音不好，才想買好一點的，給自己有動力練下去)......想說這次如果能退費我就要退費(可能我還要自己損失關稅1萬多吧...這方面我不懂)，不在彈吉他、也不在買吉他了...........這種灰心感覺你們不會懂!

最怕到時候，雙方都認帳...........這是我最怕的! 那我不就花了台幣12萬多買一把壞的吉他???

a951740014

哇 心疼老哥啊  

lwj19

古典吉利 发表于 2020-3-29 18:26
我們這邊清關超快速的，3/25日吉他就到廣州機場，我們這邊的承辦人就跟我聯繫要我提供清關資料，現在用APP ...

不要灰心，虽然遇到些麻烦，总能有一个合理的解决，欧洲国家对消费者权益的保护还有有力的，再说你是及时反馈了问题的

riverheliu

古典吉利 发表于 2020-3-29 18:26
我們這邊清關超快速的，3/25日吉他就到廣州機場，我們這邊的承辦人就跟我聯繫要我提供清關資料，現在用APP ...

没必要  没必要   总会有个合理的处理方案   本来也是为好更好的练琴  加油  加油！！
看了下之前买琴的网站  现在价格还少了50刀  而且多了个5%的优惠码   一下便宜了130刀
琴到手没问题  再买一把拉低均价

amtfmm

希望得到好的解决方法，最终满意就好。

云练琴

太可惜了

asamiya16

Rosenbloom 发表于 2020-3-28 11:15
我數星期前曾經問guitarfromspain，付運包裝會到位嗎？如果我加購一個bam硬盒，會否更安全？
他們回覆：原 ...

都是震裂的，硬箱就是抗压不抗摔

asamiya16

其实这家西班牙网站的包装也是很简单的，一个厚纸板箱，然后一个塑料袋套个吉他箱，空的地方用一个三角纸板固定，所有的震动都靠外面的一个大纸板箱承受。
其余的震动就只能靠吉他最薄弱的地方自生自灭了。

楼主是不是签收了？