第一次从海巍买琴的曲折经历。。

jason_x

周四从海巍邮购了一把 ibz aw40,一把民谣琴，周六在家，快递公司就给送来了。外包装包的严严实实，贴满了易碎品，请勿挤压的标签。 然后那个送快递就把纸递给我让我签字好让他走，我说我打开看一下没问题的话，就给你签。突然那家伙就急了，说外包装好的，我们不管的，说什么我再不签字就把东西拿走。说着就把琴抱出去。我看他身心不定的，我就假意给他签字，签了一下，然后把收货单往自己兜里一放，拿出刀子就把琴的外包装去了，定睛一看我傻了。。果然琴体上一条很长的裂缝。（见下图1）。我这下也有点慌，就照着收货单上海巍的联系人的电话打了过去（也不管周六周日了），接电话的是一个小伙子，他一听我说明了情况，立马说不要着急，这个事我们会解决，我们会给你再发一把新的琴，然后着把琴的赔付我们和运输公司是有协议的。然后海巍就让我把琴让那个送货的再发回海巍去。 结果那个送货的开始扯皮了，说什么也不肯，我问他工号什么都不说。没办法，只好抄了他的车牌让他走了。回来后海巍琴行的朋友就打电话给我说，这个事叫我放心，他们现在就去重新包装一把新的琴，然后马上去发。叫我打电话找那家货运，啥都不说就说有个东西要发到天津，用货到付款的方式。 于是我就打电话去货运公司，搞笑的事，他们在得知我是要发到天津并知道我的地址后，竟然说他们公司规定已经对天津停止到付的服务，说什么这个不能做。我这下急了，在打电话给海巍，海巍说他们会联系天津的这个货运分公司的。我还是不放心，一个电话打到这家货运的总公司，也在上海。问他们到底有没有停掉天津的到付业务，总公司说没有。我就把浦东这家分公司的事一说，好了，总公司的客服也开始踢皮球了，让我找那个找这个的。 我再一个 电话打到浦东这个分公司，说你们总公司说没停，他们叫我说 哪个说停了，把工号记下来。。被我一炸糊，那个客服慌了，转了N个电话后，最后答应说马上派人来拿，然后还对我说什么到付是2倍的价钱（其实就是贵30%）。后来海巍那边也联系的天津的这个货运公司，终于最后派了个人来拿了琴。海巍说新琴给你发了空运的，明天就能到，然后N给我赔不是。
    第二天，也就是周日下午4点多，另一家货运公司的人来了。果然给我带了一把新的琴，海巍还特意附赠了我2006 prs的宣传册，琴很好（拍了照片，手机照得，效果比较差，真琴很漂亮）。

事情就是这样子，
      第一，海巍琴行是一个好琴行，确实是服务于广大琴友的，几个客服人员都非常客气。事情发生了。关键就是看怎么解决，海巍这个事情就办的很好，不说别的，下次买琴肯定还是海巍。
      第二，这家货运公司的素质很差，申通也算得上是国内比较大的公司了，竟然会这样服务于它的客户。分公司的客服差也就算了，总公司也踢皮球。PS，今天我家里给我发了一个包裹，又是用申通（家里不知道买琴的事），说好第二天送到，结果呢？还是没有送到，我们不打电话过去，他们也不响，打了电话过去催后，最后就以通知的口吻告诉我，你的东西只能明天送，我说明天我上班，只能晚上8点后到家，他说那他们没办法，晚上是送不了的。我也不想多说什么了，就让他们白天送来，让我们邻居收一下。关于申通，实在没什么话好讲，就是垃圾。以后我个人是不会再用他们了，哪怕价钱贵一点，我们要的就是服务，何况价钱也不便宜。
      最后，希望海巍琴行一如既往，事业越来越好，能成为我们国内最好的琴行，继续服务于广大琴友。相信有这样一个高素质的团队，海巍的发展指日可待！
      上图！




今天发来的新琴（手机照得，效果见谅）









压裂的面板

jeffchenhk

顶海巍~~~~~~~~~~~~~~恭喜楼主拿到喜欢的琴~~~~~~~~~:D :D :D

龙之子

不错~!!!  :Q
要是中国多些这种琴行该多好

cnhawk

感谢楼主辛苦发帖。不过在评测版讨论琴行销售不太合适，我给你加个高亮，然后转到全国自由琴行超市版。如果有关于此琴的介绍或评测，欢迎发到评测版。谢谢理解支持！

[ 本帖最后由 cnhawk 于 2006-12-10 19:08 编辑 ]

no1990

;) 海巍不错，不过要都这种快递公司还不赔死:hug: :time:

guanhc

如果中国多几家负责任的货运公司该多好?

howiehaohao

:o 现在的快递公司就是贱！我的是这把琴的电箱版，也是海巍买的~~

cnhawk

仔细看了一遍，琴行这样的服务态度难能可贵。至于快递，一个死原则，不看货就不签字！

jason_x

对 海巍真的做的不错，刚才还打电话问我 琴有没有收到，而且他们发的琴都留一个海巍的保修卡，可见他们确实是做得挺细致的。

rock007

顶海巍和楼主一个！！！
都是实在人！
不错！！
处理的相当好！
要是换个别的信誉不好的琴行～
弄不好就开始扯皮了～～～

sighlee

顶ＨＶ，他从来没让我失望过．

slx821019

支持海巍！！！

一狼假寐

;) 哈哈~~我的琴也是在海巍买的~~~很不错~~态度也很好~~

我买的是电吉他~也许是运气好吧~~没有任何问题~~

X·大治

大家可以在BAIDU里搜索一下“申通快递”，搜完相信你就。。。。。:lol:

bbblooming

现在快地好像都这样，不让你看货，就是急着让你签字

我上次顺丰接的货也是这样的

tomcatinsky

申通的服务实在够呛
以前发过一张 镲片 客户收到一个金属球

够牛的吧 呵呵 后来在没用过

zbbswp

太热了,镲片化成铜球了,,,,,,,晕:cool: :lol: ;)

guoyp

申通快递都是流氓 - 315投诉网
最后一次,我以后会尽我所能让所有我认识的人都不要再走申通快递.他顿时流露出一副流氓的嘴脸,很淫笑地...我本计划查一下申通快递的邮递费用,明日有50封信件要发。看到上面两位的“不幸”,自然就打消了用“申通”的念头。还是用...
59.42.252.25/viewtousu.asp?id=6197&cid=136106 39K 2006-11-21 - 百度快照
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guoyp

申通快递超讨厌的
第二天,我们都分别打电话到上海申通快递公司总部。朋友说她打电话讲这事时,那边的工作人员说一定是弄错了,最多也就收12元。...god!以后再也不和申通快递打交道了。慢不说还受气!!!还想着他是上海的比较规范呢???原来不过如此!!! 本篇...
www.ws66.net/s/sre/153501551.html 14K 2006-6-15 - 百度快照
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上海申通快递管理混乱态度恶劣
申通快递 >> 投诉中心 >> 申通罪状 >> 文章正文 上海申通快递管理混乱态度恶劣 ★★★ 【字体:小大】 上海申通快递管理混乱态度恶劣 其实我对申通的印象还可以,在北京我也是用申通的,不过申通在上海——这是他们大本营,态度实在...
www.hqgpj.cn/Article/shiqing/200610/16.html 15K 2006-10-8 - 百度快照
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深圳申通快递员态度极其恶劣
...要申通快递员稍等2分钟,他态度非常恶劣地说,我没时间等.我见他这态度,我就说那我拒收此件.他二话不说拿起就走.因为我已经签收了,我追出去要求他把我签字擦掉,他甩都不甩我,直接进电梯.于是我问他最后一遍给不给,他还是不甩我.我当时...
www.sdkdb.com/smf/index.php?topic=1349.ms ... 28K 2006-11-16 - 百度快照
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江西玛雅琴行

其实他妈的佳吉货运和华宇货运也是乱搞！现在货运世道就是这样！我们琴行要好好向海魏学习！以后朋友们有时间到玛雅琴行来玩！多多提意见！谢谢！我的QQ是554156582

bigboy007

海巍的品质不用说！引用我们广东话，就一个字－－－掂！

taotao1985

支持海巍 支持像海巍这样的琴行

kakarotback

一定支持这样的琴行，商业化，正规化，人性化的典范

xuweijita007

我最近也想要在海巍买电吉他,本来想网购,邮递什么的,听大家一说,我还邮递个P啊!我是河南的要是省内郑州哪家琴行有 Schecter Demon FR SBK 这款电吉他，就好了！！（仿的就算了！！）

gameover85

海巍让人放心！

抽象派

janwangalice

我也用申通的快递，马马虎虎嘛！但是没办法 我们这里快递公司少，服务都不好，即使花贵的快递 服务也那样，郁闷嘛！ 无语了～  都是因为素质都差了，有些快递人员！

chbcjl

几年7月份的时候从上海那边寄来个兰尼音箱。也用的申通！！结果拆开包装一看。。。我呆!!!音箱里的喇叭坏了（圆形的磁铁是用4个铆钉固定的，磁铁像是被股巨大的力量硬生生扯下来的。。。原本固定铆钉的4个孔已经像被拨弄过的奶头一样突出来了。整个箱体像被刚轮 奸过的少女一样软趴趴的。。。。。）我怀疑是申通的员工用龟波气功打的。。。。

wididekouhao1

傻瓜，人家快递公司都是用暴力的办法卸货的，像踢足球一样，丢来丢去，再丢到你面前的。特别是玻璃啊，木琴什么的。最好别网购了。我们家的几瓶好酒就这样被打烂的

吉他阿辉

在城市就这样，在小县城小城市地方，服务敢差吗。。。除非是EMS这种官快递。