西班牙網站上買的吉他 讓我心碎了..
今天開心收到吉他 打開後讓我心都碎了好碎 好碎.......
現在正在跟聯邦快遞 和 西班牙賣家聯絡看是要怎樣處理
面板兩處嚴重裂開......沒人比我還慘的..........
天呐，这么严重 唉哎！希望樓主得到退款！ 楼主太不幸了，赶快交涉售后，希望能分享处理结果。 这个必须退款，或者重新寄一支 本帖最后由 古典吉利 于 2020-3-27 20:31 编辑
lwj19發表於2020-3-27 19:59
這個必須退款，或者重新寄一支
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面的面板....就怕到時候雙方都不認帳(怕貨運公司認為是商家，包裝後，跟吉他盒子太緊密， 而壓壞)，那我就無言了...
現在已經致電聯邦快遞客服，並把相關資料、照片寄給他們，他們應該會來看吉他情況......
目前就等客服回覆......
我已經有點不想彈吉他了.......這件事情搞得好累啊已經喪失彈吉他的樂趣.... 哎，这种东西，快递真的不靠谱啊，像押宝一样。 古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...
有运输保险吧，希望能给你一个合理的说法。面板裂了对声音影响会比较大，最好还是换一把吧。 快遞有沒有保險的，當年我在國內買琴到香港也投保了順豐。西班牙疫情嚴峻，你可能要耐心等候。 古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...
只找一家负责任，即使是快递的责任，也应由卖家去交涉，因为你的钱是给他的 古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...
别着急，好事多磨，会有解决办法。只是疫情期间可能慢点。 这一看就是有重物压在上面正中心位置导致的，海淘海购就是一场赌注，担心被税扣，担心被调包，担心被货运或转运乱扔乱放导致损坏等等一系列的忧虑，因此我一般都会选近国的新琴或二手。
发自吉他中国iPhone客户端 古典吉利 发表于 2020-3-27 20:30
站在賣家立場，應該會認為這是貨運公司的問題。個人也是覺得這樣的裂痕，摔到的機會比較大....
震壞裡面 ...
现在只能静待代购卖家的回复吧，希望能退换琴或退款。
发自吉他中国iPhone客户端 这个价格国内（附近）靠谱制琴师的入门手工琴也是不错的选择 https://bbs.guitarschina.com/thread-2495184-1-1.html 2周前这个贴里，“南宣”琴友的50周年琴也是被震断了，最后网站赔偿了300欧修琴费。
您这边的情况说明这事不是偶然了，中间某个环节肯定有严重不知是疫情还是快递相关，看来最近最好先别在guitarfromspain这个网站上买琴了。
您可以把那个贴的图也发给卖家和物流，证明他们的严重疏忽不是偶发了，要求更多赔偿！！ 本帖最后由 南宣 于 2020-3-28 09:22 编辑
在收到货后24小时内，赶紧和卖家联系，按卖家要求向船运公司报告损坏情况。 tifa1984 发表于 2020-3-28 06:29
https://bbs.guitarschina.com/thread-2495184-1-1.html 2周前这个贴里，“南宣”琴友的50周年琴也是被震断 ...
是的，由于疫情的影响，我的吉他等海关报批有一个月时间，最后由顺丰送达，中间环节多，易出事！ 本帖最后由 lzhdyl9648 于 2020-3-28 09:33 编辑
以我多年做海外贸易的经验，之前没有疫情时，乐器这种易损品必须要走空运，是最安全的。
现在疫情全球扩散，只能走海运，也就是常说的走散货，这种走货方式基本上就是常说的野蛮装卸，琴上面压着什么东西没人知道，这是很危险的走货方式。
建议疫情期间别网上买琴了！绝大多数机率回来的琴都是损坏的。
好像香港通利琴行也是走货柜，但是，他们是两三个月才运一个乐器专柜到香港，这与其他货物混装的走散货又完全不一样，通利琴行走自己的专柜是很安全的货运方式
“如果一个箱子到达时损坏了，或者你的物品在开箱后损坏了，请立即向船运公司报告。损坏必须以书面形式向承运人确认，否则我们不能接受赔偿要求。买方有责任在收到损坏货物后24小时内通知我方和船运公司。” 人生什么事都可能遇到，看开点，别太难过，尽量去处理吧，先弹别的琴吧 怎么会这样啊，应该是快递公司的问题吧！期待楼主完美解决！
看来海淘风险也不小啊！
做为一个古典吉他爱好者不容易啊，国内的琴价格虚高，海淘之路又风险满满！ 在內地，貨物是否多數經第三方(如順豐)送抵家門？那就增加了風險
我在香港，據我所知，如Fedex，貨物到香港後，是直接由機場Fedex或TNT送往客人地址
不過試過一次由德國Thomann運一對音響喇叭來香港，不是用Fedex，只是用普通平價郵運，貨物抵港後，已收到香港郵政電話，說寄運箱破了，不肯定內裹貨物是否圓好，不久郵差把運箱破送到家門，我一看，果然破了，我於是拒絕簽收，之後收到Thomann退款。 天呐 怎么会这样啊 本帖最后由 古典吉利 于 2020-3-28 11:12 编辑
這把吉他是從空運過來的，速度非常快，賣家3月19日拿給當地聯邦快遞服務站(我3月18日下標)，本可以在3月26日下午拿到，因為我們這邊海關放行有點晚，所以趕不上當天的貨車....故延到3月27日上午收到吉他。
我懷著開心又期待的心情.......把吉他箱拉鍊拉開....打開上蓋....當我把白色泡棉拉開時....心都涼了.. ..先看到最嚴重的右邊面板竟然裂掉....他還不是裂表面而已，是裂到裡面，算是整個裂開....長度還那麼長....
再看看左邊面板，也是裂一條....
現在還在等聯邦快遞客服處理，賣家要我先跟聯邦快遞取得索賠編號，然後我們就必須先讓聯邦快遞處理，他們有可能會來看吉他情況. ...現在的進度就在這........
我也覺得賣家包裝材料也是有一點問題，感覺包的太緊....那個白色泡棉厚度很厚，吉他箱盒子蓋起來時都感覺很緊，他的弦又沒有完全放到沒張力.........箱子蓋起來，在放入緊緊的紙箱....也是很有可能就這樣壓到中間後，造成兩邊的面板裂掉.........裂的位置還真對稱!!
就看賣家和快遞公司怎麼扯吧...........
下面照片很明顯 裂痕真對稱!
我數星期前曾經問guitarfromspain，付運包裝會到位嗎？如果我加購一個bam硬盒，會否更安全？
他們回覆：原軟身加厚foam case其實更好，更吸震、更防潮。
不過我最後沒有訂購，因另有目標。 这个应该可以索赔的，否则以后谁敢网购。 太不幸了，望能得到圆满解决。 唉，看着都让人揪心，希望顺利解决好 同情，收快递时有要求当面拆封，是否代收了呢 额我20号下单的11P现在还在广州没有清关 看路径24号到广州没清关 26号让提供委托书 27号又跑马来西亚转了一圈28号早上到了广州今天又跟我发邮件说报关员退物品信息没写全不知道什么时候才能发到武汉来 完了 完了~~~哎~~~ 啊啊啊！太暴力了 信鸽情缘 发表于 2020-3-28 23:17
同情，收快递时有要求当面拆封，是否代收了呢
快遞只讓我看外箱是否有破損，沒有破損、外觀良好我就付款簽收了!
我本有打算請快遞幫我錄影存證從開箱到檢查吉他是否OK，想說運氣不會那麼差吧....結果就真的那麼差......
所以大家下次一定要請快遞幫你錄影存證到吉他取出檢查.....這樣買家一點責任都沒有! 本帖最后由 古典吉利 于 2020-3-29 18:29 编辑
riverheliu發表於2020-3-28 23:51
額我20號下單的11P現在還在廣州沒有清關看路徑24號到廣州沒清關26號讓提供委託書27號又跑...
我們這邊清關超快速的，3/25日吉他就到廣州機場，我們這邊的承辦人就跟我聯繫要我提供清關資料，現在用APP辦理，只有委託書比較麻煩，因為我沒有印表機，所以先去超商印了一張空白委託書填寫後，在用手機把身分證、委託書拍照後，依照說明直接用APP軟體傳回去給他，這樣就完成清關手續....真是簡單、又快速!
3/26日吉他就我們台灣桃園機場了........3/27日拿到吉他後我就心碎到現在....已經好幾天沒碰彈吉他(我還有一把舊的，就是覺得聲音不好，才想買好一點的，給自己有動力練下去)......想說這次如果能退費我就要退費(可能我還要自己損失關稅1萬多吧...這方面我不懂)，不在彈吉他、也不在買吉他了...........這種灰心感覺你們不會懂!
最怕到時候，雙方都認帳...........這是我最怕的! 那我不就花了台幣12萬多買一把壞的吉他???
哇 心疼老哥啊 古典吉利 发表于 2020-3-29 18:26
我們這邊清關超快速的，3/25日吉他就到廣州機場，我們這邊的承辦人就跟我聯繫要我提供清關資料，現在用APP ...
不要灰心，虽然遇到些麻烦，总能有一个合理的解决，欧洲国家对消费者权益的保护还有有力的，再说你是及时反馈了问题的 古典吉利 发表于 2020-3-29 18:26
我們這邊清關超快速的，3/25日吉他就到廣州機場，我們這邊的承辦人就跟我聯繫要我提供清關資料，現在用APP ...
没必要没必要 总会有个合理的处理方案 本来也是为好更好的练琴加油加油！！
看了下之前买琴的网站现在价格还少了50刀而且多了个5%的优惠码 一下便宜了130刀
琴到手没问题再买一把拉低均价 希望得到好的解决方法，最终满意就好。 太可惜了 Rosenbloom 发表于 2020-3-28 11:15
我數星期前曾經問guitarfromspain，付運包裝會到位嗎？如果我加購一個bam硬盒，會否更安全？
他們回覆：原 ...
都是震裂的，硬箱就是抗压不抗摔 其实这家西班牙网站的包装也是很简单的，一个厚纸板箱，然后一个塑料袋套个吉他箱，空的地方用一个三角纸板固定，所有的震动都靠外面的一个大纸板箱承受。
其余的震动就只能靠吉他最薄弱的地方自生自灭了。
楼主是不是签收了？