上海知音琴行网店卖旧琴，奸商狗牙反咬买家是骗子。

zxc24 · 发表于 2014-5-27 14:30:30

本帖最后由 zxc24 于 2014-5-27 21:49 编辑

本人五月23日通过京东商城从上海知音琴行买了把雅马哈CG192S，问能否发顺丰空运，并且告知若太贵的话就不要发顺风了，然后对方告知邮费在60元上下，然后我付款了，第二天吉他到手（后来才知道运来运费172多，但这运费卖家付了），可我小心的打开包装一看才发现琴是旧的，有些指纹不说，琴身背面通体有极其细密的长浅划痕，样琴无疑！跟商家网上沟通后，商家让我拍照，但这些细痕是照相机无法照出的（就像是那种金属外壳的拉丝工艺），不过我还是照了几张，照片中还是能显示出一些明显的短痕，然后将照片发给卖家，卖家同意退货，但不同意承担来回运费，我到现在还认为运费是60左右，所以同意，结果当天叫来顺丰速递取件，说运费172，我加了个保险共187元邮走，之后当天我在京东申请退货。

昨天下午四点顺丰官网显示吉他已签收，然后今天快中午的时候商家在京东上面操作让我填写退货物流信息（其实他们昨天已经收到货了），我填完后对方一直没有什么动静，于是在1点24分的时候想问问客服情况，接着就有了下面的对话：

QQ图片20140527135644.jpg

无耻嘴脸暴露无遗，败类！

刚刚收到短信，京东已退款，但少退了我200多，来时运费应该是172，并且我在申请退货的时候也要求商家全价退款，京东客服跟我说明日高级客服会与我再次联系解决少退的这200多块的事情。

bluesnooker · 发表于 2014-5-27 14:36:06

看来吉他这类的商量在网络上售卖很容易产生纠纷！

nvzhujue7214 · 发表于 2014-5-27 14:41:53

世音最近真是风口浪尖啊，东西特贵，还服务态度不好，唉~~~不好说啥！

zxc24 · 发表于 2014-5-27 14:43:26

nvzhujue7214 发表于 2014-5-27 14:41
世音最近真是风口浪尖啊，东西特贵，还服务态度不好，唉~~~不好说啥！

朋友，是知音琴行。

nvzhujue7214 · 发表于 2014-5-27 14:44:31

zxc24 发表于 2014-5-27 14:43
朋友，是知音琴行。

哦，我看错了，我像世音道歉！

lrshuai518 · 发表于 2014-5-27 18:08:51

哥们，痛命相连，顶你！

liyote · 发表于 2014-5-27 18:20:39

所以我从来不在网上买吉他，哪怕实体店贵几百块，何况找对了地儿，比网上还能便宜

小摇杆 · 发表于 2014-5-27 18:25:42

其实退款是要经过财务，退款很慢的，你不在等等嘛- -
那么急，现在收到钱了没有

qiongyao719 · 发表于 2014-5-27 18:36:18

可怜楼主。

zxc24 · 发表于 2014-5-27 21:39:16

小摇杆发表于 2014-5-27 18:25
其实退款是要经过财务，退款很慢的，你不在等等嘛- -
那么急，现在收到钱了没有 ...

我不着急，就是问问，但是明明还没退款，客服上来就告诉说退了就让我接受不了了。

zxc24 · 发表于 2014-5-27 21:49:57

已上图，点击可放大。

北漂爷们 · 发表于 2014-5-27 21:58:52

这些琴行给你们一个建议，
首先做为卖家要把敢于承担责任放在第一位，因为这是你们不可推卸的义务，也是我们消费者应当享受的责任。不管你们老板以前是个艺人还是什么，多学习点经商之道有益无害，做买卖像个做买卖的样子。

其次一个服务态度的问题，进来个客户不要像进来小偷一样接待，紧跟客户后面，本来地方就小搞的一转身就要碰到小伙计脸上了，初吻不再的还好，还有初吻的正太怎么能接受。在狭小的空间营造出最大的自由，你们要做到。小伙计就是个服务人员请面带笑容接纳每位客人不要跟个大爷一样。还是那句话，做买卖要有个做买卖的样子。琴行是个也算神圣高雅的地方，不是建材市场。更不要客人来看琴了，你们还在里面霹雳哗啦%$^$%&%^&%弹着你优雅而动听的吉他，我们是来买琴的不是听演奏会，请尊重每一位客人。

再其次，一个专业素养的问题，老板要定期请人为其培训，不要关系好就在里面帮忙，优胜劣汰是一个企业公司必须做到的一件事，不然企业越做越小。对吉他了解的不是很深没关系，首先要学会如何做一名销售人员，如何做好自己的服务，如何让客户满意度得到提升这是很重要的，百年老店都靠的是一个优质的服务加对待事物的认真负责。

最后，请你们爱你们的客人，爱你们的事业。忠言逆耳，在这里祝全国所有琴行越做越好。

lrshuai518 · 发表于 2014-5-27 22:36:54

你比我还惨，我是收到了有缺陷的琴，被商家骂是讹钱和琴贩子，你这是被人骗收到二手琴，还被骂是死骗子，哈哈！！！！

lrshuai518 · 发表于 2014-5-27 22:38:24

小摇杆发表于 2014-5-27 18:25
其实退款是要经过财务，退款很慢的，你不在等等嘛- -
那么急，现在收到钱了没有 ...

这件事情不是钱快钱慢的问题，而是商家拿二手琴当新琴欺骗买家，然后又骂买家是骗子！！

zxc24 · 发表于 2014-5-27 22:47:23

lrshuai518 发表于 2014-5-27 22:36
你比我还惨，我是收到了有缺陷的琴，被商家骂是讹钱和琴贩子，你这是被人骗收到二手琴，还被骂是死骗子，哈 ...

这个客服可真是条好狗啊！

麒麟踏祥云 · 发表于 2014-5-28 00:10:13

哈哈，此贴对知音琴行没多大影响，他兄弟世音肯定会很难受。

xuli396075520 · 发表于 2014-5-28 01:28:01

麒麟踏祥云发表于 2014-5-28 00:10
哈哈，此贴对知音琴行没多大影响，他兄弟世音肯定会很难受。

呵呵是的，知名度不在一个级别线上= =～～～

基督の死 · 发表于 2014-5-28 02:03:41

连续看了两篇这样的帖子，只能说，有这样的消费群体，生意真是难做啊... 闪光灯照亮光漆的头发丝划痕，可能就是一块布擦了擦的事。真想证明是旧琴很简单，发品丝、指板、琴枕等地方的高清图就够了。到处发帖，无非就是不愿承担来回的运费，非要说商家骗你。等你们玩多几年琴，见多点世面以后，就会知道按这样的标准，去琴厂都提不到所谓的新琴。那是琴，是油漆，你以为是IPHONE啊？IPHONE可是玻璃面板，你用闪光灯照照试试...

呵呵，幸好我不干这行，这年头生意真难做。

别说我托，别说我是商贩，你见过只赔本卖二手，一年都卖不到十件东西的商贩么？就事论事而已

music929 · 发表于 2014-5-28 08:43:01

基督の死发表于 2014-5-28 02:03
连续看了两篇这样的帖子，只能说，有这样的消费群体，生意真是难做啊... 闪光灯照亮光漆的头发丝划痕，可能 ...

说实话从图片我也看不出什么明显的划痕。。是不是完美主义太强烈了。

zxc24 · 发表于 2014-5-28 08:50:53

基督の死发表于 2014-5-28 02:03
连续看了两篇这样的帖子，只能说，有这样的消费群体，生意真是难做啊... 闪光灯照亮光漆的头发丝划痕，可能 ...

我就想问问你，你去实体店买琴，店家给你拿把这样的，你要不要？一把琴用块布擦擦就能擦成这样的话我不知道是用的什么布，也不知道擦了多少次，琴身侧面基本都是光亮的，但背面布满密丝，正面护板（当然这琴没护板）处也有那么几个略深的划痕。你没看见真琴，所以不了解划痕状况。

zxc24 · 发表于 2014-5-28 08:52:57

music929 发表于 2014-5-28 08:43
说实话从图片我也看不出什么明显的划痕。。是不是完美主义太强烈了。

图片显示的不过是管中窥豹的效果。

zxc24 · 发表于 2014-5-28 09:12:42

基督の死发表于 2014-5-28 02:03
连续看了两篇这样的帖子，只能说，有这样的消费群体，生意真是难做啊... 闪光灯照亮光漆的头发丝划痕，可能 ...

另外，你说我发帖无非是为了不承担来回运费，看来你是那种商家骂你骗子你也愿意接受的软柿子，但我不是。

不健康歌手 · 发表于 2014-5-28 09:28:14

差评他

music929 · 发表于 2014-5-28 09:34:00

music929 发表于 2014-5-28 08:43
说实话从图片我也看不出什么明显的划痕。。是不是完美主义太强烈了。

把照片拍好一点，阳光下。。闪光灯太瞎

zxc24 · 发表于 2014-5-28 10:04:05

music929 发表于 2014-5-28 09:34
把照片拍好一点，阳光下。。闪光灯太瞎

感谢支持，早已退货，但这客服实在鄙劣，必须曝光。

小晴-千玄 · 发表于 2014-5-28 10:35:07

曾经陪同一朋友在世音买琴，试完琴看上了以后，要求换把新的，但是世音说都挂墙上了，就一把。然后就买了那展示品。

zxc24 · 发表于 2014-5-28 12:11:08

小晴-千玄发表于 2014-5-28 10:35
曾经陪同一朋友在世音买琴，试完琴看上了以后，要求换把新的，但是世音说都挂墙上了，就一把。然后就买了那 ...

唉，奸商如此

hulanglang · 发表于 2014-5-28 12:23:24

中央严处上海知音琴行

zxc24 · 发表于 2014-5-28 12:34:50

hulanglang 发表于 2014-5-28 12:23
中央严处上海知音琴行

感谢支持！这种店家就是仗着市场不严正所以如此猖狂。

qiuyushi11 · 发表于 2014-5-28 12:58:15

不一定是二手，但可能是上架的拆樣琴。很多店都是這樣，賣掉一把拆样琴，庫房里補一把到貨架上。除非顧客有要求，不然不會去庫房拿新琴。但因為吉他並非密封包裝的貨品，所以本身就無法從外包裝來確認是否新琴。就算給你個紙板箱裝著，也並不保證就一定是出廠狀態。對品相要求比較高的人只能自己上門挑，走網購本身就是錯誤。

qiuyushi11 · 发表于 2014-5-28 13:00:30

小晴-千玄发表于 2014-5-28 10:35
曾经陪同一朋友在世音买琴，试完琴看上了以后，要求换把新的，但是世音说都挂墙上了，就一把。然后就买了那 ...

那個明顯就是忽悠你。不高興去庫房拿而已。還有就是如果每個人都要提新，那把拆樣琴就永遠賣不掉了。有的琴行你要求提新他會給你，但世音是你買不買他無所謂的，店大嘛。

zxc24 · 发表于 2014-5-28 13:48:23

qiuyushi11 发表于 2014-5-28 12:58
不一定是二手，但可能是上架的拆樣琴。很多店都是這樣，賣掉一把拆样琴，庫房里補一把到貨架上。除非顧客有 ...

嗯，我也一直都认为是样琴。

rock41 · 发表于 2014-5-28 14:36:15

一开始我也接受不了。买多了就习惯了。有点划痕很正常尤其是手工效果器。完美漆面的太少了像keeley

zxc24 · 发表于 2014-5-28 14:54:36

rock41 发表于 2014-5-28 14:36
一开始我也接受不了。买多了就习惯了。有点划痕很正常尤其是手工效果器。完美漆面的太少了像keeley ...

我相信绝大部分琴友去店里是不会拿这样的琴的。

周诗麒 · 发表于 2014-5-28 14:55:00

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

zxc24 · 发表于 2014-5-28 15:06:27

周诗麒发表于 2014-5-28 14:55
连续看了很多这样帖子，－看样子都是些抹黑，故意刁难，过于挑剔的入门低层次消费群体，在国外也基本都是 ...

购买前的聊天内容就是问能不能发顺丰空运，贵的话就走商家默认物流，没有任何关于品相的咨询，因为我压根没想到会给我邮一把样琴过来！你说我抹黑故意刁难？！有种你去店里买琴卖家给你把布满划擦痕迹的样琴你别言语！你愿意买样琴是你的选择，但你若认为人人都该心甘情愿的买样琴那就可笑了。

周诗麒 · 发表于 2014-5-28 15:11:04

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

zxc24 · 发表于 2014-5-28 16:02:39

箫竖笛发表于 2014-5-28 15:27
说实话如果只是扣掉运费可以退琴的钱我是觉得很满足了。

但被客服骂是骗子，我想没人会满足。

我要做个吉他手 · 发表于 2014-5-28 17:15:05

反正我去买的话基本没什么大问题就拿走了，琴有些划痕难免的，又是亮光琴

肥笋鸡 · 发表于 2014-5-28 17:39:02

就算再贵，也不过一把琴而已，主要是网购见不到实物，商品有问题了，就会有种被骗的感觉。建议楼主不要太在意，无论是否退款，保持一个好的心情才是最重要的，过去的事情就让它过去吧，退款固然好，没有退款也就骂他一句奸商罢了，善有善报恶有恶报。高高兴兴地弹吉他，玩音乐才是最快乐的事情。

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