关于香港锋前音乐David和售后！！！

blackadder · 发表于 2014-7-4 11:58:52

说两句大家不爱听的：
1.我看了一下fbass官网，dealer里面有锋前，但锋前和fbass具体签署的代理协议里有什么权责约定我们也不知道。是不是锋前应提供lz希望的售后服务？这个只要看看代理协议如何签的就知道锋前该履行什么义务承担什么责任，万一协议里并没有大家想象的锋前应该提供的售后，那LZ就不用纠结了，当然如果其他朋友再想找锋前买也要考虑这个售后的问题。

2.fbass我这种屌丝是买不起的，出问题是个人都会抓狂。不过正品一定有质保卡的，不管是1个月也好1年也好，质保期内的问题寄给原厂或授权认证的维修机构是保障权益的首选。LZ选择最近的，公认的GTguitar维修这个本身完全无错，但失误也在这里，在厂家检测前自行修理，厂家或代理自然有理由认为存在非原厂维修在先，责任难以认定为原厂问题的理由。且琴到lz哪里是有人签收了的，厂家或者代理会以签收作为lz收到琴时确认是完好的证据，虽然这个签收最多只能证明没有外观上的损伤，无法推定电路是否有问题，不管合不合理，这个问题上我觉得锋前的回答从实质上说也无太多不妥。

悲惨的是LZ这一修把GTguitar给叼进整件事了。

3.至于是不是原厂件，给fbass发信确认一下就知道了，是谁的责任就是谁的责任，锋前在是否是原厂件上是不是有过错双方都可以举证。该道歉就道歉，该赔就赔（有依据的前提下）。

4.维修的运费问锋前要我个人觉得有些牵强，这里面因果关系太复杂，得找个读法律的来捋一捋。一般维修除非有特别说明，都是买家自己承担费用的吧。

还好问题解决了，看帖子估计是相位的问题，但没想到翻出这么多其他事情......一声叹息。
本来和我半毛钱关系没有，但忍不住还是插嘴了。

Conws4 · 发表于 2014-7-4 12:09:44

先说一下其实本人从来也没想树敌过这帖子看完之后憋不住还是想说几句跟峰前几乎没有交集除了前几年帮学生买琴考虑到Fbass 当时不知道F国内附近有代理我就直接上F官网利用他们的软件Build ur bass 先模拟了一下配置回头给F发邮件询问价格及如何购买
结果被告知亚洲区可以联系峰前好我就给峰前发了邮件说明配置询问价格结果David回复为去掉国内到北京的运费他说他包了再打85折然后最后的费用比我在官网上模拟的还多这个琴我就没订主要原因在于我们找你订琴不是不知道利润有多少我认为如果我们还是应该尊重把这些品牌带入国人的人但是相反的请你也不要拿我们当傻子口口声声说着中国区唯一代理那怎么了？我跟你买把琴你给我算的帐到最后我还不如去Bass sandiego订一把一样的讽刺的是人家还不包运费回到国内价格都没你贵你告诉我你给我的折扣我是不是应该感谢你？之前有人问Fbass哪里可以买到我说峰前音乐 BNG music 就让你发现我说了句这俩都是代理你就急了非要让全世界都知道你是中国区唯一代理？那又如何别人BNG卖不了么？请自重也请尊重别人

zsujsk · 发表于 2014-7-4 12:19:37

Conws4 发表于 2014-7-4 12:09
先说一下其实本人从来也没想树敌过这帖子看完之后憋不住还是想说几句跟峰前几乎没有交集除了前几年帮学 ...

不妨跟厂家投诉一下大陆代理=。=

让他们……擦亮眼睛，找下一家~？？？

bluesnblood · 发表于 2014-7-4 12:21:18

blackadder 发表于 2014-7-4 11:58
说两句大家不爱听的：
1.我看了一下fbass官网，dealer里面有锋前，但锋前和fbass具体签署的代理协议里有什 ...

扁兄此言有些牵强，我还是跟您补补法律基础吧：

第一，无论锋前和F签订的是什么协议，在大陆销售商品，都应该以遵守大陆的法律法规为前提。也就是说，以大陆的《消费者权益保护法》为前提，而不是厂商和经销商之间的协议。至于锋前由于售后问题遭受的经济损失，才是他和F Bass之间的事情。而客户孟繁奇并不是直接跟F bass购买，再去找代理要售后，而是直接和代理锋前音乐购买，那么在三包期限内，自然售后问题是代理来负责。别说锋前是口口声声所谓中国总代理，即使是一个普通的经销商，也是应当承担售后的责任的。就如同你在饭店喝可口可乐拉了肚子，你肯定直接找饭店，而不是去找可口可乐。再说的明白点，你在琴行买了东西，坏了你肯定找琴行，没有直接去找厂家的道理。至于琴行和厂家如何沟通则是他们的问题，与消费者无关。

第二，如果买卖双方（锋前和孟繁奇）签订的购买协议当中没有提到“买方同意放弃原厂配件”的内容，而锋前私自将原厂的F Bass琴包替换成了便宜的硬盒，这就已经违反了中国大陆的法律。至于为何调换，我想扁兄应当明白，当然不可能是为了所谓邮寄安全。。。另外锋前之前的邮件，孟繁奇给我看过，我觉得David老师的态度似乎好像还是“你不用多添钱就可以用琴包换硬盒，是你应当为这个大便宜对我感恩戴德”的意思。。。我说过了，我不愿意搀和锋前和任何客户售后的事情，但是孟繁奇是我的师弟，也是我的好朋友，先不论贝斯损坏与否，琴包这件事，让我觉得非常的恶心。PS 这把出问题的F bass是孟繁奇出面替小东订的，但是如果没有身边有F bass的朋友告诉小东F Bass原厂有一个质量很好价格很贵的琴包的事情，小东恐怕到现在都以为F bass出厂就是一个质量很差的没有厂牌的“三无”硬盒。做为商家来讲，是否有点黑心呢？当然，商家追求利润，黑心点无可厚非，但是黑心完不要再觉得是客户在占你便宜

第三，关于这种电位器的问题，扁兄也可以去问问王秦王老板，他给Eisen老师改的两把贝斯也出现过类似的问题，这并非是相位的问题，而是有一种特殊规格的电位器，在某些特殊的情况下只能使用此规格电位器，具体的我已经电话跟王老板解释过，你问问他就好了。。。我这里卖个关子。。。

bluesnblood · 发表于 2014-7-4 12:27:13

本帖最后由 bluesnblood 于 2014-7-4 12:34 编辑

blackadder 发表于 2014-7-4 11:58
说两句大家不爱听的：
1.我看了一下fbass官网，dealer里面有锋前，但锋前和fbass具体签署的代理协议里有什 ...

或许扁兄觉得我多嘴，但是我虽然口口声声说自己不愿意搀和这些事（吃力不讨好，如您一样），不过既然我张了嘴了，索性把话说完。锋前出售后的问题不是一次两次，之前上海朋友购买的TecAmp出问题，也是如此情况。
为何他们愿意找GT维修呢？无论这次F bass还是上次TecAmp，都有一个相同点，就是给David发邮件根本得不到应有的回复（无论是态度还是解决方案），但是客户刚买的东西，没过一两个月就出现无法使用的毛病（如果是可以凑合使用，这两个朋友绝对不会着急维修），然后等邮件回复的时间已经超过了他们使用产品的总时间了，碰到这种情况，扁兄认为是应当继续等待David老师的“施舍”？？换您，您会怎么去做？？

打人不打脸，骂人不揭短。上次TecAmp的事情当事人就在上海，估计扁兄也认识，我这里就事论事，只讨论F bass的问题，不透露上次TecAmp维修的事情了，扁兄有兴趣可以直接询问当事人，最后是如何解决的问题，相信扁兄如此有正义感的人是绝对不会接受的。

eonbinh · 发表于 2014-7-4 12:35:00

屌丝飘过~~

killerbass · 发表于 2014-7-4 12:38:53

本帖最后由 killerbass 于 2014-7-4 12:40 编辑

Conws4 发表于 2014-7-4 12:09
先说一下其实本人从来也没想树敌过这帖子看完之后憋不住还是想说几句跟峰前几乎没有交集除了前几年帮学 ...

朋友，代理这是分级别的，不是所有的代理能拿到的成本价都一样的，，有时候拿货的代理价格低，销售任务就重，反之则贵，所以你说David价格给你的太高了，很可能是有原因的，即他拿到的代理价格不如bass sandiego低，毕竟一个是美国本土的代理，一个是隔着一个太平洋的中国代理，我想两者能拿到的代理价还是有可能不一致的（论名气和资格甚至是关系，我觉得锋前都无法比bass sandiego更有优势，所以代理级别亦然），当然这都是我的看法，具体实际情况属于商业秘密了，你我也都无从得知，但我只是想强调，的确有这一种可能……

zuoyu · 发表于 2014-7-4 12:56:52

锋前贝司店发表于 2014-7-4 00:36
各位吉他中國的網友, 我十分重視我每位客戶, 我賣琴也在交朋友, 我盡力在价格, 質量和交貨(厂方遲了沒有辨 ...

我提供維修的配件, 全都由廠方提供, 每次要費時從外國運過來之餘, 也要運費。我已 2 次免費提供配件, 而各下只是付出由香港到國內幾十元的運費而已。

您的东西质量问题为何要顾客承担运费？是修是换都是您的责任吧

國內塗寶上購買東西, 維修所產生的運費要自負是常規吧。

绝对不是

您做生意这态度。。。大家也都看眼里了

傲寒 · 发表于 2014-7-4 13:02:16

事情已经很明白了，大家心里也有自己的判断，我个人以为作为一个华人地区知名的bass专售店已经国际知名品牌乐器中国区代理就应该有一个该有的形象和姿态，锋前的段子加上这个至少听了三四个五个了，不多评论公道自在人心，希望看到妥善的解决办法。

Conws4 · 发表于 2014-7-4 13:03:25

回killerbass 呵呵澄清也不要太着急我刚刚赶着出门好多错字我再讲清楚点我认为公平来说代理能卖多少是本事做这件事本身就是为了挣钱的这个跟地域没有关系你不挣自然以后也有别人干一样的事但是我的重点在于骗你可以要高价你可以直接说我就只给这么高的价我对你一点怨言没有大不了我就是买不起不买了但不会在今天你需要有人替你说话时再落井下石再者说如果官网做的报价还没你的贵你又没多少利润试问这生意还能做么？而你可以黑但请清黑是不是没听过什么叫细水长流

Conws4 · 发表于 2014-7-4 13:15:04

主要说的是骗你给的折扣价比官网直接拿一把无折扣全价不包邮琴还贵你别不知道你在哪多加价算的时候我不知道我只是一直在等看最后你能说多贵如果f给你价高你只能这么卖我也认了但是有人这么做生意么？将心比心如果你是客户别人这么对你你欣慰不？所以说口碑是第一位我不管你年纪多大我也不喊你老师因为你不懂得尊重别人

山子 · 发表于 2014-7-4 13:34:38

舍得，有舍才有得！现在的江湖，有朋友其实更重要。

apple9001 · 发表于 2014-7-4 13:43:46

可爱的马发表于 2014-7-3 23:24
他们的售后听说不只一次出问题，为什么还是有这么多人还继续跟他们买琴呢？抵制！！ ...

我们贝斯手也出现同样的售后有问题，很不靠谱，无语啊。

DOCTORRAY · 发表于 2014-7-4 15:12:16

保持关注售后真的是个蛋疼的东西

有戏 · 发表于 2014-7-4 16:28:17

我认为乐手和乐手之间都要成为朋友而不是敌人和卖家也是一样换位思考我如果是一个卖家我希望和我的买家永远是朋友尽力为买家着想实时跟进制作进度完善售后体系订琴过程中给不懂配置的朋友忠恳的建议乐手绝大多数在售后和售前是弱势群体很多人不太清楚具体制作细节配置以及音色形态卖家一定要非常负责任的进行指导和帮助乐手最不愿意看见的就是心爱的bass出现任何问题大家都希望能够把所有的时间放在钻研音乐上而不是怎样去修琴毕竟我们的职业不是维修技师！中国人自古以来的经营理念就是童叟无欺回头客对卖家太重要了我们不希望看到的是一锤子买卖一把琴少说几千块多则四五万乐手的钱不好赚这是血汗钱大家怎么看？？？？？？

太阳城 · 发表于 2014-7-4 17:02:46

山子发表于 2014-7-4 13:34
舍得，有舍才有得！现在的江湖，有朋友其实更重要。

大气！

真你 · 发表于 2014-7-4 17:08:55

blackadder 发表于 2014-7-4 11:58
说两句大家不爱听的：
1.我看了一下fbass官网，dealer里面有锋前，但锋前和fbass具体签署的代理协议里有什 ...

   首先我没有攻击任何人的意思！  我把锋前的回复和我朋友的回复发出来就是为了证明我说话没有掺一点假！
以致把我朋友和GTguitar都拽进来实属无心！但是事实  也没什么不妥！
维修的运费我也已经说了！因为头一个件儿不对导致！图片已发，是不是原厂件儿相信大家肉眼都能看出来吧？  作为F的代理，免费提供个件儿应该也只是分内的事吧？？但不是敷衍，随便给发个件儿就OK?
事实是在已经明确告诉型号和图片的情况下给发来一个完全不可能是BN5的电位器！（我和朋友的BN5拆开看了，电位器型号完全一样)
也许是锋前那里没有出现过我这样的问题！但是你头一个件儿是厂方邮的话，我就实在没办法相信了！原厂件儿怎么会不一样？？

真你 · 发表于 2014-7-4 17:14:12

blackadder 发表于 2014-7-4 11:58
说两句大家不爱听的：
1.我看了一下fbass官网，dealer里面有锋前，但锋前和fbass具体签署的代理协议里有什 ...

   首先我没有攻击任何人的意思！  我把锋前的回复和我朋友的回复发出来就是为了证明我说话没有掺一点假！
以致把我朋友和GTguitar都拽进来实属无心！但是事实  也没什么不妥！
维修的运费我也已经说了！因为头一个件儿不对导致后面又两次维修！所以才要这个费用！图片已发，是不是原厂件儿相信大家肉眼都能看出来吧？  作为F的代理，免费提供个件儿应该也只是分内的事吧？？但不是敷衍，随便给发个件儿就OK? 事实是在已经明确告诉型号和图片的情况下给发来一个完全不可能是BN5的电位器！（我和朋友的BN5拆开看了，我们电位器型号完全一样。)

Conws4 · 发表于 2014-7-4 17:20:48

本帖最后由 Conws4 于 2014-7-4 17:44 编辑

回54楼说的确实没错可惜现在对配置不了解的人还是多数所以这就是他们这些无良商人下手的最好途径之一举例说我估计你可能有点印象去年上海乐展我去看了你的摊位实话实说你那几把琴我连看都没看我就对dingwall有些兴趣过去试琴问你价格当时你的态度一副这把琴很贵各种的样子，我也是从美国留学回来的我不是没见过dingwall...我觉得买卖之间不应该有地域差异但是能谈及到这个问题的主要原因也是因为卖家不拿国人当回事所以才敢明目张胆的骗你自己以为有好乐器别人就必须找你买么？还是年年namm show你都跑去贴着别人照相说明你跟人家关系好？口碑是所有人都需要的之所以这么多人除了你自己没玩明白得小号出头以外没人向着你说话这个不会是一件事让大家群起攻之正好相反跟你交涉的国内乐手我相信大部分都非常客气这是中国人对外该有的礼节而你的傲慢应该不是中国人教你的我相信你自己也不愿称自己为中国人所以说既然不喜欢就不要来这里赚钱既然来了就不要黑着心抽自己的脸还跟别人讲道理售后服务做的不好就是你的问题不诚实也是你的问题而不承认这些事就没什么好聊的了蝴蝶也好mtd dingwall fbass 这一类的品牌琴实不相瞒的说弹过无计其数了我们也有的是渠道购买同样为商人旋转七天魔方乐器 BNGmusic GT这样的店都很讲究人家都很尊重乐手这批乐手就是你树立口碑最好的渠道之一结果你把他们都激怒了你还混什么啊？祝你幸福吧还是

Lionathena · 发表于 2014-7-4 17:43:48

国内版的jimmy coppolo事件？

lsm8062 · 发表于 2014-7-4 17:52:34

希望这件事能友好的解决，白老师息怒……

真你 · 发表于 2014-7-4 18:00:35

David：
   新琴刚到手，就出了问题！屡次维修未果！我才和你要维修费用这叫世上没有的道理？？难道是在你这买琴出了问题就活该自认倒霉么？？  你随便给邮个件儿还没解决问题，我却要感恩戴德的感激你才对？？
   其次你说邮回香港，邮来的时候让我花1500！没问题！但是现在因为一个电位器让我给你邮去，在邮回来请问我要花多少钱？还要等到多久？？我想邮费不会比我现在用的费用少吧？？而且这时你还没有邮寄第二个件儿！我还敢相信你么？！
   最后和你谈维修费用时，你回复了一条之后就没信了！这就是你的态度！我并不是无赖，我朋友更不是！从你那定琴就开始等,OK!到了手出问题还是等！而且像是在等你的施舍一样！最后我朋友都无奈了！何况是我？我只是要了最基本的维修费用，这不应该有么？？我们内地消费者连这点尊严都没有？还是根本不值得你给？？

Conws4 · 发表于 2014-7-4 18:08:03

epifani 箱头箱体我都很BNG买的收到当天接上之后箱头不工作我给BNG讲明情况人家说了你看看有没有人能检查出问题如果北京能修那就在北京修修好人家给出钱如果不能就把东西发回去给换一个费用全包结果后来检查是运输的时候可能震掉一个接头接上之后就好了不说别的这样的售后没什么可挑的魔方我买的xotic xb琴桥有问题魔方直接说给换个新的这都是事实反过来看看你峰前乐器的态度合适么

蝙蝠WX · 发表于 2014-7-4 18:14:56

我的KS也是在锋前要的，价钱是官网价格加上1000多的邮费，我之前有咨询过大陆的商家，南木秀的，没说不做但是直接抬高10000多的价格，应该是不愿做，又问了一些别的商家都给不了这个价，才在他那要的；当时他说了如果买F，直接是官网8折，加邮费，没有别的话，所以楼上的的哥们说的给出的价钱比官网标价还高，不敢相信；不过锋前的售后实在是不行，如果David你的业务忙不过来，是否考虑请人兼职？

jinshuanglubass · 发表于 2014-7-4 18:16:32

唉很多国外的好琴国内买不到寒心好不容易有个不错的牌子国内（中国）有代理了有出现这样的事……我也卖琴 500 块的民谣吉他有问题也要一包到底不要推卸责任也不要混淆概念也不要当中国的乐手好欺负！！谢谢！幸亏屌丝买不起买的起的话出了这事我就更会哭都没有眼泪了……………………………………

Conws4 · 发表于 2014-7-4 18:16:45

回楼上确实如此他主要是在配置上加的价

bassWTZ · 发表于 2014-7-4 18:48:33

carlis 发表于 2014-7-4 09:36
关于这个帖子我有话要说。

1. 你们都起得好早，我今天 7 点起床发现楼主是 1 个小时前发的帖子……

屌丝飘过

帖子里都是国内BASS界的大佬

高速俯冲 · 发表于 2014-7-4 19:42:02

这位香港的先生这么多琴友投诉你你干嘛不好好自我检讨一下就这么急于撇清自己啊？做生意讲诚信这句话粤语里没有吗？这个年头产品同质化多严重啊市场价格透明多严重啊要赚钱拼的就是服务你不知道吗？要不要替你报个产品与市场营销的夜校补习一下先？我们共同的祖宗说过：拿人钱财与人消灾，出来混之前你没听过这句？这样多不好啊每年琴展你来大陆大家对你可都是满怀期待万众翘首喔辛苦积累起来的企业形象就这么轻易被自己毁掉你不心疼吗？别傻了有空多看些好书学学做人的道理不要见利而忘义共勉共勉

BIGBAND · 发表于 2014-7-4 21:58:18

出的这些问题都应该售后负责啊! 我在小店买的哇音踏板出问题了! 人家二话没说就给我重新发了个新的! 邮费全部他们负责，你们这么大的买卖还纠结那点邮费，再说不发原厂的件本来就都是你们的责任却要我们消费者自己买单这也没有道理啊？说把琴发回去这发回去的费用那么贵你们有不承担而且还有风险东西质量不好却要把我们折腾的妻离子散。试问一个电位器有必要把琴发回去吗？发回去你又不负责昂贵的邮费。在发回去的路上又要提着心运输出问题怎么办？这点小事你们都不负责运输出问题你们能管吗？谁不担心？要你赔偿一些费用就么么鸡鸡，这事要是没个说法我相信以后不会再有人在你那里买琴了! 至少我是不会!

blackadder · 发表于 2014-7-4 22:37:26

真你发表于 2014-7-4 17:08
首先我没有攻击任何人的意思！我把锋前的回复和我朋友的回复发出来就是为了证明我说话没有掺一点 ...

1.我不预设立场，只是读了你的描述觉得流程上有瑕疵。

2.起因核心就是锋前第一次寄的电位器，我还是觉得给fbass发个邮件把那个电位器图发过去，向fbass求证第一次那个是不是原厂的比你自己强调更有说服力，或者锋前给fbass发邮件也一样，孰是孰非就知道了。

听朋友说了一些其他人在锋前消费后的故事，些许意外。无论LZ这件事最终结果如何，原本打算去锋前消费的估计都会三思后行了。

magichand · 发表于 2014-7-4 22:48:08

一个代理，死在一颗电位器上，还真是不值啊。。。

dikor6im · 发表于 2014-7-4 23:54:44

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

啦啦啦1234 · 发表于 2014-7-5 00:50:58

这大代理还不如代购呢！！

gazette179156 · 发表于 2014-7-5 01:12:03

唉～我把bn5的琴包估计也是直接被黑掉了呵呵

musicman1 · 发表于 2014-7-5 02:49:50

琴包都要黑掉，太过份了！严重关切中

alexpluswang · 发表于 2014-7-5 03:05:31

關注呀！

cjcjcjcj · 发表于 2014-7-5 10:23:27

关注！！！！！！！有事大家慢慢说

Speedpunk · 发表于 2014-7-5 18:45:46

持续关注啊！！！！

laogao · 发表于 2014-7-5 22:17:57

持续关注，希望能看到一个圆满的结果。

Conws4 · 发表于 2014-7-6 03:53:08

峰前到现在没有出来说明态度估计也不会了

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