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发表于 2014-7-9 12:44:37
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关于白版说的TecAmp我在这里用尽量简略的方式和大家陈述
2013/10：本人于乐展最后一天向David老师购买TecAmp Puma 500，当时由于是样机，David老师便宜了一些给我。
2013/12：由于需要录音，当我将卡农线从TecAmp DI Out接入到声卡时，发现噪音异常的大，大约是噪音60%，贝斯声40%。那显然这是无法录音的，另外在按下Mute之后，拔插导线仍有轻微的爆音。
2014/01：我通过Facebook向David老师写信询问这个情况，他回复到TecAmp的DI是有些杂音的，但我告诉他这个杂音已经完全让我无法录音，而Mute的问题他没有遇到过，他回复我可以将TecAmp寄还给他，他来帮我做检测和免费维修，但是需要我自己出运费。同时我也向他询问了修理的时长大约多久，毕竟我要考虑到是否会影响到我的使用，但是却只字不提返修时间需要多久。
与此同时，我听闻到这个TecAmp在乐展的时候曾经坏掉过，但由于个人没有亲眼看到，也不能妄下断论，但我向David老师询问了这个事情，但他向我保证这个TecAmp是全新的，没有修理过。
个人对于硬件并没有一定要要求全新的习惯，但是至少得保证东西没有问题吧。
后来在多次沟通后，David老师愿意承担运费，但是仍旧不正面回应返修时长大概需要多久，只回复我说已经在安排中，请耐心等待。
后来David老师再来信说已经和TecAmp写信了，说他们会看看是否是线路问题，请我耐心等待。但半个月过去，迟迟没有消息，我写信问了David老师，他告诉我TecAmp正在忙着NAMM Show，他会继续尝试联系他们。
（1个月过去了。。）
2014/2月底：David老师写信告诉我说正在和TecAmp联系拿取配件，等到配件到了他就会安排修复的日程。但一样没有告诉我具体的时间可能是多久，也没告诉我大概多久能收到配件。
（1个月又过去了。。）
2014/3月底：我向David去信询问修复的相关事宜安排的如何，因为在5月个人有些重要的演出。他回复到TecAmp正在忙着Frankfurt show，他会继续联络TecAmp。。
事情至此，由于返修的事情一再被延误，我在论坛上回复了一些有关锋前乐器的售后服务情况，
大家请看帖子 请看40楼
事情转折就在我回复帖子的隔天，4/28 David主动给我的Facebook还有邮箱写信了，告诉我有2种选择。
1：退还TecAmp的费用给我。
2：他将自己的MarkBass寄给我先用，我将TecAmp寄给他，等修好再交换回来。
当时由于我眼看5月份演出要来不及了，我根本无法考虑退款再重新购买一台Preamp，我老早在白版的帮助下已经将TecAmp寄往北京修理。我也将此情况告诉David老师，他回信道他愿意承担所有的运费和修理费用。
后来经过检修，我被告知TecAmp 不仅是 DI Out需要换，连电路也需要重做才能保证DI Out不再有杂音。
也就是说这个TecAmp并非像David老师那时候保证的是全新的、没有修过的。
要不然就是德国TecAmp的质量有问题，连DI有问题也检测不出来，但我想不会有任何一个品牌会这样搞垮自己的。。。。
后来修理的时间用了大约2天。。。再加上来回快递，1个星期内就收到了。。。
最终整件事情在5/11号David老师将修理费用及运费通过支付宝打给我后全部得到解决。
纵观整个事情，从发现问题到解决经过了大约半年的时间，而且最终还是通过各路朋友的帮忙才解决，并不是David老师主动来解决，另外重点是为什么后来出现转折还是因为我在论坛上的回帖才起到了作用，而且我在当时乐展购买的时候,David老师作为商家，也并没有告知这个TecAmp存在一些问题，甚至还在后来的信件里向我保证是全新的，我想这已经是一种欺骗行为了。
我想有很多朋友，都是属于息事宁人类型的，毕竟中国人本来就讲个以和为贵，但是任何事情都有个度，David老师再三拖延的消极态度已经严重影响到个人的演出安排了，那我还是必须指出锋前的售后的确存在一些问题。
而对于个人来说虽然事情几经波折终于得到解决，但是不可改变的是我终究得到一台不知道之前发生过什么的Preamp，不过至少在白版的帮助的送修后，目前工作一切正常。
其实本来我不想再提起这件事情，但是眼看国内的锋前客户越来越多，在朋友的建议下，我还是将这个事情说出来，希望大家未来在交易的时候能多留份心，也同时希望锋前乐器在未来能加强这一部分的服务。
以上是TecAmp事情的来龙去脉。
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发表于 2014-7-15 16:26:38