本帖最后由 sking1512 于 2014-7-15 16:25 编辑
最近在论坛上，围绕琴行与客户之间纠纷的两个帖子很火：一件是顾客在某琴行买了一把高价琴后，发现疑似是二手琴；另一件则更蹊跷，某顾客在另一家琴行也是高价买了琴后，被网友指出货不对板，甚至美国的制琴厂方面也回函指出问题。这两起事件中，有琴行出来道歉解释，也有琴行草草退款了事。不管怎么说，这确确实实是目前中国实体琴行的一些代表性问题。我既不是当事人，也不想对这两件事说三道四，只想借此闲空，聊聊我自己看到的、听到的那些琴行们：
我买第一把琴的那家琴行在安徽马鞍山，一个工业出名的园林城市，能在这里找到一家专门卖吉他的琴行，已实属不易，那还是距今10年前的事了。店面蜷缩在某大学边非常小。当时作为根本没入门的我看来，能弹响吉他的人，都是高手，琴行老板自然当属高手中的高手，因为他不仅能弹响手中的吉他，还能把它卖给你。当时那家店，从我现在回想的角度来说，实属有良心的店家了。当我以一百多的练习琴音色难听为由，想买更好些的琴时，也只为我推荐了比较适合我当时水平的某品牌中低端合板琴，价格也就是四百多元而已，多年后我自己也在网上查询了这款琴，这个型号还在卖，价格还是几乎没变。我为店家没有强力推荐我买更贵的某些杂牌山寨琴而感到宽心，或者他也可以完全欺骗我这个当时的小菜鸟，高价卖把低端琴，但是他没有那么做。所以，后来过了几年，我又路过那家琴行，那时我已在大学组乐队了，店家似乎转为专卖国产某低端品牌吉他。我相信某些原因是乐器这一行的销售压力，但如果你现在想在马鞍山买吉他，我依然会推荐你去他家，如果他还在那里的话。
回想起来，我的一个表妹，某段时间也突发想学吉他，结果也没有问过我，自己就跑去某商场顶层的那些乐器柜台，花高价买了把杂牌山寨琴，我甚至都没办法帮她把音调准。也许她是愿意相信高端的场所，必然会销售高端的产品吧……相比起卖给我第一把吉他的店家，我认为，商场里那些毫无乐器知识的营业员，更缺德。
后来我来到合肥这座城市上大学，由于组乐队的需要，我需要购入电吉他。也是由于玩音乐的原因，也去逛过合肥的几家大大小小的琴行。有专门主营钢琴顺便代卖吉他的，也有专门销售吉他的专卖店，几年的时间里我亲眼见到这些琴行倒的倒、搬的搬，当然也有一些能继续经营并且壮大的。当然这都与我这个消费者无关，我还是说说我的一些经历吧：
那年我需要买大综合效果器，因为是纯美产，价位在当时也不算便宜，所以问了几家吉他琴行均无现货销售，但是有的琴行却能热心帮助你，甚至告诉你去另一家大些的琴行可能会有货。我感到宽慰。而有些琴行呢，看到你是初学者或者学生模样上门，卖琴的人先自爽一番速弹轮指，让你目瞪口呆之后，占领你购买意见的制高点……
再说说：合肥某知名的吉他琴行，已经做到如此知名了，却仍然用塑封封着每一把挂在店里的琴。这种无奈我也可以理解，毕竟不是每一个试琴的人，都会最终买走它，但每一个试琴的人，都有可能在它上面留下划痕。但是我想，如果我在合肥这座城市里最最知名的吉他专卖琴行，都无法试到我想买的吉他的话，作为消费者，心里还是会有些别扭的吧。
我曾经也去香港逛过那里知名的一家琴行的总店，里面也是堆满了各种吉他，你可以随心所欲地试弹，甚至都没有店员管你，甚至还有专门的试音室，为你准备好了音箱和线。要知道我随手拿起的也是把价值不菲的PRS吉他。所以两者相比，我会更愿意接受后者的服务吧。
再说一件事吧：那年我的一把电吉他因为档位器的原因，常常接触不良出不了声音，拿去这家琴行售后维修，不巧的是那段时间有一场演出需要用琴，我就问老板，能否为我提供一把备用琴，先把这场演出应付。结果老板十分为难地拿出了一把锈迹斑斑、只有4根弦的雅马哈电吉他，说拿去用吧……我当时的内心反应还是比较万马奔腾的……现在回想起来，其实也能理解，不是每一个城市的琴行，都会愿意提供乐器租赁的服务，也不是每一个借走乐器的人，都会最终完好无损地还回去。但是作为消费者，在我最着急的时候，这座城市里最最知名的琴行，递给我一把渣琴，我知道也许这是他跟消费者开的一个玩笑，其实是“在精神上支持你”的意思，我知道。
前些年我去四川玩，也慕名去了成都“川音”周边的那乐器一条街。真的是很开眼界，各种乐器。当然也有专卖吉他的，我去了成都甚至全国也特有名的某琴行，琴倒是没有塑封，但是你也不能随意拿起试弹，因为连给你试琴的板凳都没有准备。更搞笑的是，当我看到了一款跟我的一模一样型号的琴时，想询问工作人员售价，结果长发飘飘的男性工作人员视我为空气……也许在他看来，戴着眼镜又短发的我，出现在琴行里本身就是穿越。如此服务我只能惭愧出门。能让消费者惭愧着走出来的店，还真是不多呀。
很多人说琴行这就叫看人下菜碟儿，对什么样的人报什么价。也有人把这就叫“水很深”了。是啊，如果你是像我表妹一样的菜鸟，那最好多提前了解些乐器知识。在中国，消费者总是要先把自己从里到外武装成一个专家，才可以去柜台买一把琴或者一台相机的。
这些年我已全部转为在网上购买吉他了。我自己五千多的吉他也都是从网上购买的，品质没有任何问题，服务更是热情，前提是一定要找信誉好有保障的卖家。甚至我的同事朋友想要买琴时，我也是推荐他们从网上买，因为真的没必要去受那份气。
我也希望实体琴行能更多地存在，就像每座城市都应该有书店一样，那种文化气息不能失去，音乐更是。但是每一家倒闭的琴行、被消费者诟病的琴行，是否也应该反思一下自己的服务与态度呢？
也许就像许多人想学吉他时那样，有的是热爱音乐，有的只是为了勾女泡妞； 有些琴行之所以存在，有的是热爱音乐，有的只是作为挣钱的一种方式而已。对于这些琴行的老板来说，如果某天干不下去了，转而去开烧烤摊，内心也并没有多少起落。
| 
发表于 2014-7-15 16:16:11
谁小时候没在新街口被坑过 现在也是怕了
99年去北京念书，朝圣似的跑去蓝摇，然后给我留下了难以磨灭的童年阴影
