终于修好了TC效果器，官方开价980大家猜一下我用了多少钱？

梦魇80 · 发表于 2014-10-7 13:53:37

本帖最后由梦魇80 于 2014-10-7 22:55 编辑

我.jpg

首先还有一天休息，祝所有吉他中国的朋友，合家欢乐，身体健康。
   时隔一个月我今天拿到了我的效果器，固件终于修复了。

  事情原帖地址：http://bbs.guitarschina.com/thread-1759994-1-1.html
   如果说以前对TC的设备还有好感的话，在我经历了半个多月的等待后，现在也只有打折的感觉了，并不是因为机器本身不好，而是我发现我用不起。我一直想问TC有偿维修的价格是怎么界定的？是否有个标准？我在8月在线升级固件的时候软件百分之90无响应，重启就蓝屏了，这本身就是软件升级故障，充其量就是重新刷下固件的事情。之后咨询了贵公司维修部，说不是行货，刷固件要500（外面刷个手机才50），我当时心里就有点不太舒服，刷个机就要500？后来得到了TC官方群主的热心帮助，得知这是官方制度，虽然价格有些高，但final群主还是很热情的帮助我解决问题。（有一说一，对于这一点我是很感激的）于是我就申请维修了，心想算是我手贱升级花500刷回来就当买个教训，下次不刷得了。得到申请号后我21日将效果器寄出，前天我得到维修部电话回复说维修费用要980，我就问不是500吗？维修人员回答我说我硬件损坏，我勒个去，这不是抢劫吗？我刷过手机 MP4 电脑BIOS、包括ZOOM G3X效果器，PSP反复刷机也没有出现flash芯片被烧掉的事情（如果闪存质量这么差你们还敢采购吗？即便是国产君正的芯片也不会这么差吧），怎么我在线升级了一次就算是把硬件给损坏了？这个硬件损坏是怎么来的？全都由你们维修说了算吗？我机器都没拆过，用的也是标配的电源，980我加一点钱都买个play了，我是出于对TC中国的信任才寄回去维修的，这不是打击TC用户吗？因为我无法接受维修提出的980元维修费，就申请了将效果器退回，我是想知道在我21日寄出后到我收到退回的效果器以后，是不是真的就硬件损坏了？我的（SRA): 300105，结果今天我收到了机器，一看果真螺丝全被拆过了，我是软件故障，只是要求刷个固件，不是让你们拆机检修，等你拆完然后再告诉我你的某某零件坏了，需要再加维修费，这样说的过去吗？就这样我TC的维修经过半个月的等待终于告一段落，结果就是我来回付出快递费78元，等了半个月让维修拆开了我原本是刷固件的机器，还不知道是不是从此以后就真的硬件损坏了，如果知道这样我还不如直接花个500到DIY专区求坛子里高手帮刷回来有效,还在用TC设备的用户要小心使用，设备尽量用到坏为止，升级固件这样危险的事情尽量少做，万一软件出了事情，刷个固件的维修费用就够你折腾效果器一半价钱了，其他我就更不敢去想了，要照这个方法来做，还用开拓市场吗？TC直接在中国做音频维修就可以了，利润可比卖设备高多了。（我还要谢谢坛子里的爬山虎玛雅，还有强子、也提供了不少帮助，真的很感谢帮助过我的朋友）......大家中秋快乐。

最后我修复的价格：材料S29AL016J70TF101闪存芯片一枚

在淘宝这个闪存芯片价格零售最高10元最低3元
批发一个一元钱。
维修费用86元，快递来回26元
总计维修含快递：122元完成
再对比一下TC中国980元天价的维修费用，我请问你还敢修吗？
不过还是要感谢TC总部的Craigs Corner ，还有TC官方群的群主final
你们的回复速度是最快的，也是提供给我最多帮助的，谢谢你们，如果TC公司多些你们这样热心为客户着想的人，一定会把TC中国壮大起来，而不是举着砍刀站在门口等着砍过保或者非行货的用户，这不是一锤子买卖，要想获得用户尊重首先你要尊重你的用户。

差不多就行了 · 发表于 2014-10-7 16:18:17

自觉抵制TC很久了

血玻璃 · 发表于 2014-10-7 22:13:49

早就不用tc了，太他妈坑爹，关键质量还不行

红蝙蝠 · 发表于 2014-10-8 08:31:14

维修需谨慎电器用坏扔！

bcbbs · 发表于 2014-10-8 09:09:58

能修上就是好事！~
至于TC的服务，暂且不提。
LZ这个事情告诉我们一定要掌握一点电路技术才好

大大的领导 · 发表于 2014-10-8 09:25:17

升级应该不会出现这种问题的 BOSS ZOOM 我都玩过看来以后得注意了升级啥的还是得谨慎啊

ZLFOX · 发表于 2014-10-8 09:52:17

能修好很好啊

yuhouyuedui · 发表于 2014-10-8 09:54:48

换FLASH很简单，配合刷机软件，完全能自己搞定，不过人家TC也算是每有白要钱，帮你把问题找出来了哈哈，这样也就便于自己修理了！

Totoro小C · 发表于 2014-10-8 10:03:40

这个必须点赞了...楼主给你32个赞

iamfrog · 发表于 2014-10-8 11:19:32

原本今年想买个nova的，就这售后这种尿性，我就是不给他们挣钱了。咱也不是专业乐手，用哪个差不太多，tc中国把自己当4s店了是吧

梦魇80 · 发表于 2014-10-8 23:48:32

ZLFOX 发表于 2014-10-8 09:52
能修好很好啊

谢谢大家。

遗忘早晨 · 发表于 2014-10-9 15:52:17

恭喜啊，终于自己解决了

nevauto · 发表于 2014-10-9 16:00:27

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

梦魇80 · 发表于 2014-10-9 20:39:13

遗忘早晨发表于 2014-10-9 15:52
恭喜啊，终于自己解决了

谢谢所有热心的朋友，感谢你们的关注。

梦魇80 · 发表于 2014-10-9 21:04:17

yuhouyuedui 发表于 2014-10-8 09:54
换FLASH很简单，配合刷机软件，完全能自己搞定，不过人家TC也算是每有白要钱，帮你把问题找出来了哈哈，这 ...

实际上维修部240并没有告诉我flash芯片是坏的，他只是开始说刷机500，之后给我报价，你的硬件坏了，维修费980如果你能接受就修，不能接受我就给你发回去.......实际上980就是1000了快递还是到付的。刷机即便坏了也不用这么狮子大开口吧。呵呵谢谢朋友关注，好人一生平安。

ZLFOX · 发表于 2014-10-10 10:26:13

梦魇80 发表于 2014-10-8 23:48
谢谢大家。

您的经验能使大家得益

chenwwff · 发表于 2014-10-10 12:12:58

感觉不是ＴＣ有问题，而是代理商有问题。
ＴＣ刚进中国时，代理商开价太高，导致大量水货，现在价钱低了，但口碑被他们做差了。

维修价钱不好说，假如ＩＰＨＯＮＥ，ＳＡＭＳＵＮＧ手机，屏摔坏了，到他们自己的店修，价钱也是超高。

206307 · 发表于 2014-10-10 23:59:14

这件事上，，如果TC公司不作回应，，我代楼主大声讲一句 TC滚出中国吧。。。

sudayang · 发表于 2014-10-11 09:06:04

有时候甚至闪存都不用换，多刷几次就好。上次帮朋友刷延迟，始终成功不了，后来一直和官方客服邮件咨询，试了几十次搞定了。不过这种换闪存的方式我觉得也挺牛叉的，以后更没心理阴影了。凭自己能力解决问题，赞楼主，的确不是钱的事儿啊

小文 · 发表于 2014-10-14 13:46:05

看了很多TC维修的帖子，历来对TC无好感，没特点，样子丑，音色冷，同样发生过故障，没办法维修直接送人了，现在除了调音表，其余一概不用TC。PS：NOVA质量不是一般的渣

TC在线 · 发表于 2014-10-20 11:58:56

本帖最后由 TC在线于 2014-10-20 12:11 编辑

抱歉，对于楼主的经历，TC中国的服务确实有不尽如人意的地方，在这里代表TC中国向各位因为售后维修过程里不顺利的朋友说一声：“对不起！”

除了对不起，还是有一些想要说的：

1.TC产品目前的售价已经和美国的零售价格基本持平了，各位朋友购买的时候还是需要考虑一下在国内保修的问题。

2.关于维修的报价，这确实是系统自动生成的费用。直接以元件的采购价格来对比是不公平的。TC的维修配件都是从正规渠道进口缴纳关税的，有些还需要申报3C之类的。这种闪存损坏的情况都是直接更换主板的，用一块主板的价格直接和淘宝上闪存的价格比较，是不是不太合适？

3.刷机过程里闪存损坏，说明当时正在写入信息，这个情况下重启是有很大几率损坏的。维修人员收到后拆开外壳检测主板是必须流程，不会存在故意搞坏设备的可能性。

4.TC集团是丹麦的企业，所以规章制度以及一些收费标准确实和国内惯例不符，我们很多时候确实夹在中间比较难办。我们的领导也为此一直和集团在沟通希望降低售后、维修的成本和费用。我们力求尽可能的做到更好的服务，希望各位能多多包涵。

我知道很多朋友因为之前的一些事情对TC中国抱不信任的态度。我在这此申明，无论是谁，只要是TC产品的用户，我们都会尽力去提供最好的服务。也会去改善任何环节里不完善的地方，希望各位朋友能够理解，并帮助我们进步。

梦魇80 · 发表于 2014-10-20 20:56:19

本帖最后由梦魇80 于 2014-10-20 21:02 编辑

TC在线发表于 2014-10-20 11:58
抱歉，对于楼主的经历，TC中国的服务确实有不尽如人意的地方，在这里代表TC中国向各位因为售后维修过程里不 ...

大家都是讲道理的人也不会因为某件事情就把一个品牌全盘否定，TC的产品音质是很好的，但是到了中国为什么只是注重大力发展销售网点，维修也可以设置一些指定代理网点，这样可以让设备出了问题的朋友不用病急乱投医，甚至无人问、无人理的情况。有些可以简单解决的问题为什么非要绕这么大的弯子才可以解决？得到官方的回复，还是觉得TC中国是有改进的意愿的，请履行你们的承诺，善待每一个你的用户，他们因为信任你才会去使用TC的产品，请不要轻易伤害你的用户。

梦魇80 · 发表于 2014-10-20 21:09:46

TC在线发表于 2014-10-20 11:58
抱歉，对于楼主的经历，TC中国的服务确实有不尽如人意的地方，在这里代表TC中国向各位因为售后维修过程里不 ...

2.关于维修的报价，这确实是系统自动生成的费用。直接以元件的采购价格来对比是不公平的。TC的维修配件都是从正规渠道进口缴纳关税的，有些还需要申报3C之类的。这种闪存损坏的情况都是直接更换主板的，用一块主板的价格直接和淘宝上闪存的价格比较，是不是不太合适？

这一点我有些不敢苟同，我只是坏了个芯片，就给我换个主板而把维修价格提上去，这不等于强卖了我一块主板了吗？我这不是有问题吗？

梦魇80 · 发表于 2014-10-20 21:13:07

本帖最后由梦魇80 于 2014-10-21 00:27 编辑

TC在线发表于 2014-10-20 11:58
抱歉，对于楼主的经历，TC中国的服务确实有不尽如人意的地方，在这里代表TC中国向各位因为售后维修过程里不 ...

2.关于维修的报价，这确实是系统自动生成的费用。直接以元件的采购价格来对比是不公平的。TC的维修配件都是从正规渠道进口缴纳关税的，有些还需要申报3C之类的。这种闪存损坏的情况都是直接更换主板的，用一块主板的价格直接和淘宝上闪存的价格比较，是不是不太合适？

这一点我有些不敢苟同，我只是坏了个芯片，就给我换个主板而把维修价格提上去，这不等于强卖了我一块主板了吗？是不是背离了维修的初衷？

总是你和我 · 发表于 2014-10-20 21:45:16

tc最好的延迟和混响单块，flashback和hall of fame我都觉得是垃圾。

B25 · 发表于 2014-10-20 22:22:21

我觉得TC的官方回复好经典。闪存坏就换主板，还拿换主板的价格跟换闪存比，很高明，哈哈哈，我觉得TC中国如果炒员工应该也是按部门为单位来炒的。肯定是。

B25 · 发表于 2014-10-20 22:24:05

曾见过Nova的拆机图，里面的电路就是一坨屎！

TC在线 · 发表于 2014-10-21 10:56:13

各位朋友的的建议和批评都是好的，不过忽略了一些现实困难

现在都是集成化的数字电路了，电路都是高度集成的，去检测某个电路板上无数个元件里，某几个是否损坏是不现实的，不但费时费力，还需要购买大量检测设备和电子元件。

目前大部分数字设备的厂家维修都是采取类似方法，我们也尽力在争取比较合适中国情况的维修价格，以保证过保用户的维修成本不会太高。

Demonster · 发表于 2014-10-21 11:34:07

本帖最后由 Demonster 于 2014-10-21 11:37 编辑

多花点钱痛痛快快换主板这是厂商的通常做法，要么你就自己吭哧吭哧花少点钱且折腾去吧，你家电器没坏过么？楼主都自己修吧？

正如前面一位兄弟说的一样，这就跟iPhone换屏一样，哪儿那么多事儿，整得跟个娘们儿似的。

梦魇80 · 发表于 2014-10-21 12:31:57

本帖最后由梦魇80 于 2014-10-21 12:38 编辑

Demonster 发表于 2014-10-21 11:34
多花点钱痛痛快快换主板这是厂商的通常做法，要么你就自己吭哧吭哧花少点钱且折腾去吧，你家电器没坏过么 ...

中国有钱人确实多，不好比，你是爷们，不差这点钱。难怪售后可以随便要价，要多少就给多少.......群里一个朋友的live3效果器4850买的，演出的时候吉他掉下来把液晶屏砸了一下，知道维修要多少吗？4000！！，我想问你是不是觉得这也合理？如果我们真达到无所谓不差钱的境界了，那么厂商也就觉得要价高很自然了。

madseed · 发表于 2014-10-21 15:09:28

梦魇80 发表于 2014-10-21 12:31
中国有钱人确实多，不好比，你是爷们，不差这点钱。难怪售后可以随便要价，要多少就给多少.......群里一 ...

数字设备不就是主板+外壳么，如果是把主板砸坏了，这个价格不算离谱吧。难道你觉得设备的价值构成，是外壳4000+主板850？

9月才买的live3，4899大元，官方说是统一定价。如果属实，4850的价格是水货吧，只能呵呵了。

维修价格和用户钱多钱少无关吧，难道有财力的用户就有义务多花钱维修，没钱的用户就可以少掏钱？

Alien. · 发表于 2014-10-21 17:04:32

梦魇80 发表于 2014-10-21 12:31
中国有钱人确实多，不好比，你是爷们，不差这点钱。难怪售后可以随便要价，要多少就给多少.......群里一 ...

维修一个液晶屏，居然要4000！！！快尼玛买一个新的了。

这是在哪儿修，敢要这个价格？
要是行货，他肯定找的是漫天要价的小作坊吧？要是TC中国要这个价，那肯定是自己砸自己牌子呢！
要是水货，那只能送他俩字“活该”，为了不到200块的差价，居然选水货，穷疯了吧？这下**了吧~

你别断章取义，把前半截说明一下，谁报的这个价格？真挺好奇的。

梦魇80 · 发表于 2014-10-21 18:44:12

madseed 发表于 2014-10-21 15:09
数字设备不就是主板+外壳么，如果是把主板砸坏了，这个价格不算离谱吧。难道你觉得设备的价值构成，是外 ...

朋友，这你才说错了，维修价格是官方定的，他开价多就多他开的少就少，至于多少我是不知道，估计你也不知道。也许和你说的正好相反吧，难道有财力的可以少掏钱甚至免费，没钱的用户要多掏冤枉钱？毕竟我们都不是“内部人士”。

梦魇80 · 发表于 2014-10-21 19:13:14

Alien. 发表于 2014-10-21 17:04
维修一个液晶屏，居然要4000！！！快尼玛买一个新的了。

这是在哪儿修，敢要这个价格？

TC在线 · 发表于 2014-10-21 22:52:55

梦魇80 发表于 2014-10-21 18:44
朋友，这你才说错了，维修价格是官方定的，他开价多就多他开的少就少，至于多少我是不知道，估计你也不知 ...

爷，我给你跪了，大半夜看到你这样的言论，看来今晚是没法睡得好了。

你这不是“莫须有”么。。。。。

再重申一遍，TC中国在售后维修方面是非常严格的：
1.所有的维修都需要通过序列号系统记录并且生成维修订单，全部环节都需要在系统内记录
2.所有更换配件都是TC中国真金白银从TC集团工厂采购来得（没错！我们也要付钱给TC集团）
3.然后还有国际物流——申报——清关——缴纳关税等一系列手续和费用支出
4.作为直属机构，我们无权提供任何不是来自TC官方的配件和元件
5.所有的收费维修订单，都是由系统生成价格，任何维修人员都没有自行定价的权限
6.如果客户同意维修，TC中国会开具维修费用明细价格清单
7.TC中国所有的收费维修，都会根据价格清单开具发票并发回客户

我们确实一直在和丹麦总部沟通降低维修收费和成本的问题。觉得收费高可以，但是请不要说这种没有根据的话。

言尽于此，您请便

梦魇80 · 发表于 2014-10-22 07:11:36

本帖最后由梦魇80 于 2014-10-22 07:34 编辑

TC在线发表于 2014-10-21 22:52
爷，我给你跪了，大半夜看到你这样的言论，看来今晚是没法睡得好了。

你这不是“莫须有”么。。。。。

这句话我是对那位朋友探讨问题说的，如果表达有错误还请谅解。因为我知道有可能说错一句话马上会引起不少人的不满，最起码我的初衷是好的，是希望TC可以真正在中国发展起来。

TC在线 · 发表于 2014-10-22 10:23:29

梦魇80 发表于 2014-10-22 07:11
这句话我是对那位朋友探讨问题说的，如果表达有错误还请谅解。因为我知道有可能说错一句话马上会引起不少 ...

我咨询过维修了，损坏的VoiceLive3是水货，4000的维修费不是TC中国开的价，是水货商的要收取的维修费，而且这台VoiceLive 3还在保修期。

希望TC在中国真正发展起来，那就拒绝水货

unclezzm · 发表于 2014-10-22 15:20:27

关注！

Q-jie · 发表于 2014-10-22 22:00:06

同表关注

科学养猪指南 · 发表于 2014-10-23 00:02:09

本来打算买TC的低端人声效果器。。。。。。知道某天在街上听到有人用一个超烂的人声合唱，凑近一看居然是我要买的那款，MB瞬间觉得TC是炒出来的，也许它某方面的效果做的好。

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